Declaração de suporte - Segurança de sites na web
Consulte a Declaração de suporte completa para saber mais sobre o suporte disponível para produtos e serviços adicionais.
Suportado:
- Aquisição ou renovação da Segurança de sites na web
- Explicação dos recursos e benefícios da Segurança de sites na web
- Explicar como navegar no painel da Segurança de sites na web
- Demonstrar a configuração de contas de segurança de sites na web
- Ativar o Firewall para Aplicações Web (WAF) ou explicar as definições de DNS necessárias
- Ativar cópias de segurança ou explicar como configurar cópias de segurança para o plano de alojamento pretendido
- Enviar tíquete para remoção de malware nos planos Avançado, Premium e Premium-5
- Enviar um pedido de remoção de malware para planos padrão
- Criar tíquetes para remoção de malware mediante solicitação
- Configurar e solucionar problemas de WAF, produtos de backup e monitoramento
- Remoção de malware (com planos incluídos) / tíquete de produto
- Remoção de malware no site web
- Remoção das listas de bloqueio listadas em sitecheck.sucuri.net
- Aconselhamento sobre software de sítio da internet desatualizado com grandes vulnerabilidades
- Adicionar prevenção de bypass
Não suportado:
- Infecção ao nível do servidor
- Resolução de problemas e / ou correção de erros do site web após a remoção de malware
- Resolução de problemas de erros do lado do servidor para monitorização
- Resolução de problemas de segurança de email
- Suporte de firewall de hardware
- Corrigir erros do lado do servidor (erros 500, erros 404, etc.) que não são causados pelo firewall
- Resolver problemas de integridade do site que não podem ser resolvidos pelo firewall (otimização de desempenho)
- Teste de penetração
- Remover malware em sites adicionais alojados no mesmo servidor
- Configurar cópias de segurança para domínios de suplemento (domínios não abrangidos pelo plano de cópia de segurança)
- Configurar mais de 3 bases de dados para cada plano de backup
- Análise forense
