Erro do Outlook: a ação não pode ser concluída
Se estiver a tentar configurar um endereço de email que já tenha sido configurado no seu cliente Outlook, poderá obter o seguinte erro:
"A ação não pode ser concluída. A ligação ao Microsoft Exchange não está disponível. O Outlook deve estar online ou ligado para concluir esta ação."
Por exemplo, pode ter um endereço de email do Workspace Email configurado no Outlook e depois mudar para o Microsoft 365. Se tentou configurar o seu email no cliente Outlook novamente, verá este erro. Para corrigir este problema, utilize os seguintes passos. Após cada passo, verifique se o Outlook está a funcionar. Caso contrário, avance para o passo seguinte e verifique novamente.
- Reinicie o seu computador.
- Feche todos os programas e reinicie completamente o computador. Em seguida, tente abrir o Outlook.
- Verifique o Windows Credential Manager.
- Às vezes, o Outlook não abre porque as credenciais estão em um formato que é incompatível com o Microsoft 365. Remova as credenciais do Windows incompatíveis .
- Redefina sua senha.
- Inicie sessão em Microsoft 365 para confirmar que está a utilizar o endereço de email e a palavra-passe corretos. Se não conseguir iniciar sessão, reponha a sua palavra-passe .
- Crie um novo perfil do Outlook.
- Certifique-se de que o Outlook está fechado.
- Siga as instruções neste artigo da Microsoft em Criar um novo perfil .
- Para usar o novo perfil ao abrir o Outlook, siga as instruções em Configurar Outlook para usar sempre o mesmo perfil ou Configurar Outlook para solicitar que você escolha um perfil quando iniciar .
- Teste a conectividade.
- O Outlook pode não estar se conectando ao servidor. Teste a conectividade do Outlook.
- Desative brevemente as configurações de firewall.
- Revise todas as configurações de firewall que possam bloquear a conexão. Desative o firewall temporariamente para confirmar que ele está causando o erro.
- Experimente configurar manualmente o Outlook.
- Recomendamos que utilize primeiro a Descoberta Automática. Se a Descoberta Automática falhar, tente configurar o Outlook manualmente.