Monitore as conversões com o Google Analytics Pro
Desenvolver uma loja online requer um malabarismo com muitas competências e parâmetros diferentes. Otimizar o desempenho do seu site, garantir que a sua loja é fácil de encontrar online e promovê-la para muitas fontes diferentes são algumas das coisas mais comuns que terá de fazer para continuar a melhorar as suas vendas. No entanto, pode ficar esquecido a importância de acompanhar o crescimento e a atividade da sua loja.
Acompanhar algumas métricas importantes, como a taxa de conversão dos seus clientes, o valor médio dos seus pedidos e as impressões dos produtos, pode ajudá-lo a perceber facilmente quaisquer padrões que estejam a começar a surgir. Isso pode ajudá-lo a agir rapidamente para utilizá-los ou evitá-los, dependendo do que deseja alcançar. Isso pode parecer assustador se você não tiver experiência em trabalhar com ferramentas de análise. Neste artigo, discutiremos como usar o recurso integrado do Google Analytics Pro, bem como como encontrar e ler algumas de suas métricas importantes relacionadas ao comércio eletrônico.
Configurar o Google Analytics Pro
Vamos começar garantindo que o Google Analytics Pro está conectado e configurado corretamente com a sua loja para começar a rastrear a sua atividade:
- Inicie sessão no WordPress Navegue para WooCommerce > Definições > Integração > Google Analytics Pro .
- Nesta página, pode ativar e desativar o controlo, autenticar a sua conta Google e personalizar a forma como gostaria que o controlo funcionasse na sua loja. Você também pode ativar e desativar o modo de depuração se estiver enfrentando problemas e renomear quaisquer nomes de eventos rastreados. Para este passo, continuaremos clicando no botão Autenticar com a sua conta Google . Sugestão profissional: também pode adicionar o seu ID de monitorização manualmente, mas recomendamos que autentique a sua conta Google para garantir que quaisquer alterações futuras implementadas serão alteradas automaticamente.
- Depois de conceder quaisquer permissões necessárias para a sua conta Google, irá regressar à página do Google Analytics Pro na sua loja. Agora, pode adicionar a propriedade que gostaria de utilizar para a sua conta do Google Analytics para monitorizar a sua loja. Se esta for a primeira vez que está a utilizar o Google Analytics, certifique-se de que segue este guia sobre como criar uma propriedade do Universal Analytics.
- Agora que também adicionou a propriedade, o Google Analytics começará a monitorizar o tráfego no seu site. Tenha em atenção que começará a ver dados na sua conta após, pelo menos, 24 horas. Até lá, pode aceder aos relatórios em tempo real e verificar se o Google Analytics está a funcionar corretamente ou não.
Muito bem! Agora que a configuração foi concluída, vamos ver como pode encontrar e ler algumas das métricas mais importantes para a sua loja online.
Principais métricas medidas pelo Google Analytics Pro
O Google Analytics possui muitas informações que pode consultar para saber mais sobre a sua loja e o comportamento dos seus clientes. Vamos discutir os três que são fundamentais para o crescimento da sua loja online. São eles:
a. Taxa de conversão de comércio eletrónico
Aprender como encontrar e usar essa métrica permitirá que você entenda melhor quantos usuários que visitam sua loja realmente se "convertem" em clientes pagos. Por exemplo, se 10 utilizadores visitam a sua loja e 5 deles compram um produto, a sua taxa de conversão dessa amostra é de 50%. E uma taxa mais alta significa maior receita e melhores vendas.
Esta é uma taxa muito importante, pois pode ajudá-lo a perceber rapidamente se seus esforços de marketing e design estão funcionando. Uma taxa de conversão bastante baixa ou que esteja a diminuir pode indicar um problema subjacente à sua loja que pode necessitar de resolver para aumentar as suas vendas. Os seus clientes estão a ficar confusos com a experiência do utilizador na sua loja? A sua página de finalização da compra está a funcionar como esperado? A sua iniciativa de marketing mais recente não é tão eficaz como esperava? Isso pode ter um impacto na sua taxa de conversão.
Se pretender saber a taxa de conversão, aceda à sua conta do Google Analytics e, em seguida, a Conversões > Comércio eletrónico > Descrição geral. Pode encontrar a sua receita e a Taxa de conversão de comércio eletrónico no gráfico. Por predefinição, verá a taxa de conversão dos últimos 7 dias, mas pode alterá-la ao alterar o intervalo de datas no canto superior direito.
Nota: certifique-se de que pesquisa qual é a taxa de conversão "típica" no seu setor e tamanho da loja. As taxas de conversão podem variar muito, por isso, certifique-se de que encontra alguns dados sobre o que esperar desta métrica e como a utilizar.
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b. Valor médio do pedido
Esta métrica é a chave para compreender quanto os seus clientes estão a gastar na sua loja. Geralmente, é calculado dividindo a receita de um intervalo de datas específico pelo número de pedidos desse período. Ter um valor médio de pedido baixo pode significar que os seus clientes compram um pequeno número de produtos por pedido.
Alguns exemplos de casos que afetam este valor podem ser: a precificação dos produtos; o esquema das listas de produtos; a descoberta de produtos semelhantes (por exemplo, vendas adicionais, pacotes); a experiência do utilizador na sua loja do início ao fim. No entanto, como a métrica anterior, este é principalmente um indicador de que algo está errado. Só é possível descobrir o que funciona para a sua loja experimentando diferentes parâmetros e, em seguida, visualizando os resultados ao inspecionar estas métricas.
Se pretender saber o valor médio do pedido da sua loja, aceda à sua conta do Google Analytics e, em seguida, às Conversões > Comércio eletrónico > Overivew. Está junto à Taxa de conversão de comércio eletrónico. Também é afetado pelo intervalo de datas que definiu no canto superior direito, por isso certifique-se de que o altera com base nas suas necessidades.
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c. Impressões do produto
O nosso suplemento também implementa o Controlo avançado de comércio eletrónico disponibilizado pelo Google Analytics. Isto permite-lhe também monitorizar as "impressões do produto" na sua loja. Resumindo, pode verificar as vistas dos produtos com base no número de sessões na sua loja. Esta é uma ótima forma de compreender quais são os produtos da sua loja mais populares, bem como de ficar atento a quaisquer alterações que esteja a efetuar nos seus produtos e ao modo como estas as afetam.
Por exemplo, alterar preços, imagens ou mesmo experimentar algumas estratégias de marketing, como a oferta de um desconto, a utilização de pré-encomendas e pacotes, podem afetar as impressões dos produtos na sua loja. O acompanhamento das mesmas pode ajudá-lo a compreender quais as alterações mais eficazes e a definir as melhores estratégias para o seu grupo-alvo.
Se pretender encontrar as vistas do produto e ficar de olho na atividade dos seus clientes, pode navegar para a sua conta do Google Analaytics e, em seguida, para Conversões > Comércio eletrónico > Comportamento de compra e pode encontrar mais informações sobre a experiência dos utilizadores em relação ao cliente em a sua loja. Pode encontrar mais informações sobre as vistas de produtos, quais são os visitantes novos ou de retorno e quais as sessões que também incluem vistas de produtos ou onde os clientes adicionaram produtos diretamente ao carrinho e procederam à finalização da compra.
Tal como antes, pode alterar a data no canto superior direito e também pode criar um novo segmento no canto superior esquerdo se pretender ter sessões mais específicas para as suas métricas. Por exemplo, pode criar um segmento que inclua apenas o número de conversores, ou um segmento que inclua apenas as sessões rejeitadas, entre outros.
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Ótimas notícias! Agora você está pronto para começar a usar o Google Analytics e se aprofundar em todas as diferentes métricas oferecidas! E não hesite em continuar a procurar novas métricas para incorporar nos seus dados enquanto expande a sua loja!
Mais informações
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- Consulte o nosso guia aqui para passos de resolução de problemas ou perguntas frequentes (FAQ)