Recuperar o acesso à minha conta quando não tiver acesso ao endereço de email da conta original
Quando utilizar o seu endereço de email para iniciar sessão na sua conta, enviaremos um código de acesso temporário para o endereço de email que temos registado para a sua conta. Ou pode já ter sessão iniciada na sua conta, mas está a tentar realizar uma tarefa de alto risco, como editar informações confidenciais. Enviaremos esse código temporário também nestes casos. Mas é possível que já não tenha acesso a esse endereço de email e não consiga obter esse código.
Se já não tiver acesso ao endereço de email da conta, siga os passos adequados à sua situação:
Sei o meu nome de utilizador e a minha palavra-passe GoDaddy
- Na da GoDaddy , no canto superior direito, selecione Sign in (Iniciar sessão) e, em seguida, selecione Sign in no menu.
- Introduza o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe.
- Se for solicitado que insira um código de verificação enviado para um endereço de email que você não consegue acessar, selecione Recuperar sua conta .
- Siga as instruções para verificar a sua identidade e recuperar o acesso à sua conta. Se for elegível, poderá concluir a recuperação online. Se for necessária uma análise adicional, será direcionado para enviar um pedido de recuperação de conta.
Não sei o meu nome de utilizador ou não consigo iniciar sessão
- Na da GoDaddy , no canto superior direito, selecione Sign in (Iniciar sessão) e, em seguida, selecione Sign in no menu.
- Na parte inferior da página Sign In , selecione Need to find your username?
- Selecione Não consegue aceder ao seu email?
- No formulário de Recuperação de conta , selecione Iniciar verificação .
- Siga as instruções para enviar o seu pedido de recuperação. Analisaremos as suas informações e responderemos no prazo de 48 horas.
Obrigatório: terá de carregar uma cópia a cores do seu documento de identificação com fotografia emitido pelo governo para completar o processo de recuperação de conta e garantir a segurança da conta. O seu carregamento tem de apresentar os detalhes específicos.
- Tem de ser uma cópia a cores
- Nome completo
- Assinatura
- Data de nascimento
- Data de emissão
- Data de validade
- A pessoa na fotografia tem de ser claramente identificável
- Se uma empresa estiver indicada na sua conta, terá de fornecer documentação empresarial para a empresa
Nota: podemos usar métodos diferentes para validar a sua identidade, incluindo a recolha e processamento das suas informações biométricas através do nosso fornecedor, Persona.