En un mercado como el latinoamericano, cada día más competido, un plan de marketing es la brújula de cualquier pyme. En este documento queda plasmado a quién se busca vender, qué mensaje usar y cómo invertir mejor.
Por eso no solo les interesa saber qué es un plan de marketing, sino también cómo elaborarlo y ejecutarlo correctamente. ¡Y eso es precisamente lo que vamos a contarles!
¿Qué es un plan de marketing y para qué sirve?
Un plan de marketing es un documento que reúne investigación y decisiones para atraer, convertir y retener clientes.
Describe qué ofrecen, su misión y su público objetivo, analiza el mercado y también a los competidores, fija objetivos y define estrategia, presupuesto, tácticas y métricas (KPIs) para medir resultados.
En cuanto a su utilidad, sirve para ordenar ideas, alinear al equipo y evitar acciones improvisadas, priorizando todo aquello que genera retorno. Además, los planes de marketing facilitan el ajuste de campañas con datos reales, permitiendo mejorar los resultados.
Beneficios de tener un plan de marketing en un negocio pequeño
Ahora que tienen claro qué es un plan de marketing, es importante que sepan por qué es importante un plan de marketing y cuáles son las principales ventajas que puede aportarles.
- Centrar sus esfuerzos en el público ideal y en mensajes coherentes con su posicionamiento.
- Optimizar su presupuesto asignando recursos a canales con mejor retorno para evitar gastos poco útiles o rentables.
- Permite medir y mejorar, pues los KPIs apropiados permiten hacer un seguimiento semanal y ajustar campañas con datos.
- Centraliza tareas, calendarios y responsables para ejecutar rápido y sin confusiones.
- Ayuda a aprender de resultados pasados y a replicar lo que funciona cada trimestre.
Tipos de planes de marketing
No existe un único formato de plan de marketplace, sino que cambia en función del objetivo, el horizonte y los canales. Por eso conviene conocer sus principales variantes, para elegir la clase que mejor encaje con el momento de su negocio.
- Estratégico: Define metas a largo plazo, segmentación y posicionamiento de marca general.
- Táctico u operativo: Determina la estrategia en campañas, calendario, responsables y presupuesto.
- Digital: Prioriza SEO, email y anuncios online, con KPIs de conversión claros.
- De contenidos: Planifica temas, formatos y frecuencia para atraer y educar audiencias.
- De redes sociales: Define plataformas, tono, comunidad y métricas de engagement mensuales.
- De lanzamiento: Organiza fases pre-lanzamiento, lanzamiento y post-lanzamiento del producto nuevo completo.
Cómo hacer un plan de marketing paso a paso
Hacer un plan de marketing es sencillo si siguen un orden, por eso hemos elaborado una breve guía con los principales pasos del plan de marketing que les resultará de gran ayuda a la hora de abordar este reto.
Paso 1: Definir tus objetivos de marketing
Comiencen por definir objetivos de marketing: qué resultado desean y cuándo quieren alcanzarlo, con precisión.
- Apliquen el marco SMART: específico, medible, alcanzable, relevante y con plazo.
- Después elijan KPIs que reflejen ese objetivo, como ventas, leads, tráfico o conversión.
- Anoten la línea base actual y la meta para revisar avances cada semana y corregir.
Paso 2: Conocer a tu cliente ideal
Conocer a su cliente ideal es básico antes de decidir qué mensajes lanzar y a través de qué canales.
Reúnan datos de compradores reales a través de tickets, formularios, reseñas, llamadas y redes. Después, identifiquen patrones de edad, ubicación y ocupación, pero también motivaciones y miedos, les servirá para determinar qué problema buscan resolver, cómo investigan y qué objeciones son las que frenan la compra.
Cómo crear tu buyer persona
La clave está en combinar investigación cualitativa y datos.
- Entrevistar a cinco o diez clientes, preguntando metas, frustraciones, criterios de elección y dónde descubren marcas.
- Revisar analíticas y CRM para validar.
- Redactar una ficha con nombre, historia, objetivos, puntos de dolor, disparadores, objeciones y canales preferidos y actualizarla cada trimestre.
Paso 3: Analizar tu negocio y tu competencia
Analicen su negocio y a su competencia para decidir cómo posicionarse. Inventaríen campañas pasadas y evalúen el mercado: tamaño, tendencias y necesidades.
Para la competencia, comparen ofertas, precios, mensajes, reseñas, canales y experiencia, esto les permitirá identificar oportunidades, diferenciarse y evitar competir únicamente por precio.
Análisis FODA explicado de forma simple
El análisis FODA (DAFO) resume su situación en cuatro cuadros: fortalezas y debilidades (internas), oportunidades y amenazas (externas).
Escriban de tres a cinco puntos por cuadro, con hechos: capacidad, recursos, reputación, tendencias, regulaciones y rivales. Después, usen las fortalezas para aprovechar oportunidades, corrijan debilidades y preparen respuestas ante amenazas prioritarias.
Paso 4: Definir tu propuesta de valor
Su propuesta de valor debe justificar por qué un cliente debería elegirles por delante de sus competidores. Redáctenla como una promesa clara: qué necesidad cubre su negocio, qué beneficio entrega su oferta y qué les hace diferentes.
Para un mejor resultado destaquen ventajas, no características, y eviten frases vagas como ‘calidad y buen servicio’.
Paso 5: Elegir tus canales de marketing
Elijan qué canales utilizar según su audiencia, su presupuesto y su capacidad de ejecución siguiendo esta máxima: mejor estar presentes en pocos, pero trabajarlos bien.
Si sus clientes buscan en Google, inviertan en web, SEO y anuncios, mientras que si busca confianza les convendrá centrarse en estrategias de email marketing, redes y alianzas.
Marketing digital vs marketing tradicional
El marketing digital se utiliza en canales online (SEO, anuncios, redes, email), y permite segmentar y medir con analítica en tiempo real.
Por su parte, el marketing tradicional se sirve de medios offline (prensa, radio, eventos, flyers), y aporta presencia local y credibilidad, aunque con mayor esfuerzo para optimizar y atribuir resultados. En pymes latinoamericanas, lo mejor es combinar ambos enfoques para exprimir lo mejor de cada uno.
Canales efectivos en Latinoamérica (WhatsApp, redes sociales, Google, etc.)
Canales efectivos en Latinoamérica
En Latinoamérica suelen destacar WhatsApp y WhatsApp Business para atención rápida, catálogos y seguimiento de pedidos. Además, trabajar una buena presencia en plataformas sociales como Instagram, Facebook, TikTok o YouTube ayuda a generar confianza y mayor alcance orgánico.
Por otro lado, Google es clave para búsquedas ‘cerca de mí’ y por el Perfil de Empresa en Maps a costo bajo, por eso es importante ponérselo lo más sencillo posible al buscador más usado en el mundo, ¡así resultará mucho más fácil encontrar su negocio!
Paso 6: Diseñar tu estrategia de contenidos
Diseñen su estrategia de contenidos definiendo temas pilares y objetivos por etapa del embudo: atraer, educar, convertir y fidelizar.
Elijan formatos (posts, videos, email, guías) en función de los canales, reutilizando lo que mejor funcionó y planificando llamadas a la acción (CTAs) claras para cada pieza, midiendo el desempeño de cada una y ajustando tanto los títulos como el enfoque.
Qué contenido publicar y con qué frecuencia
Publiquen contenido con el que respondes a preguntas reales de sus clientes y en los formatos apropiados, como tutoriales, casos, antes y después, reseñas y ofertas.
Además, procuren mantener una frecuencia sostenible, como dos o tres publicaciones semanales en redes y un email quincenal. La constancia es vital para conseguir que el algoritmo y su audiencia les recuerden y sigan confiando en ustedes.
Paso 7: Establecer tu presupuesto de marketing
Establezcan un presupuesto partiendo de su objetivo y del costo estimado para alcanzarlo. Si ya han creado campañas, calculen costos por lead o por cliente y su retorno para decidir cuánto invertir.
Dividan el gasto por canal y reserven una parte para pruebas, manteniendo un control mensual y ajustando en función de su ROAS.
Paso 8: Crear un calendario de acciones
Creen un calendario de acciones que convierta su plan en tareas con fechas y responsables. Asegúrense de incluir campañas, publicaciones, envíos de email, eventos y optimizaciones, además de hitos como lanzamientos o temporadas altas.
Además, procuren revisar sus avances todas las semanas y reservar algo de tiempo para producir, publicar y responder a mensajes.
Paso 9: Medir resultados y ajusta tu plan
Midan sus resultados comparando sus KPIs semanalmente y el impacto en ventas o leads, así podrán mantener lo que funcione, pausar lo que no y probar distintas variables.
Indicadores clave de rendimiento (KPIs)
Los KPIs son indicadores clave de rendimiento, métricas que muestran si están avanzando hacia un objetivo concreto o no.
Para elegirlos, partan del objetivo y definan qué comportamiento lo predice y qué resultado lo confirma. Limítense a unos pocos por meta, utilicen definiciones y fuentes únicas y fijen un periodo de revisión para actuar a tiempo con decisiones claras.
Errores comunes al crear planes de marketing
Aunque existan plantillas, un plan de marketing puede fallar si no se aplica con disciplina y medición, errores que tienden a repetirse en las pymes y que podrán evitar si los conocen.
- Plantear objetivos vagos o sin plazo, sin claridad no se pueden priorizar tácticas.
- No dirigirse a una audiencia concreta, desperdiciando presupuesto y lanzando mensajes que no conectan.
- Ejecutar sin presupuesto por canal ni KPIs, impidiendo medir el costo de adquisición, comparar campañas y ajustar a tiempo en función de los datos y el aprendizaje del mercado.
Herramientas útiles para crear tu plan de marketing
Ya saben qué es un plan de marketing, pero quizás no tengan del todo claro qué herramientas pueden ayudarles a crear e implantar el suyo. ¡Las que les mostramos a continuación les serán de gran ayuda!
- Google Business Profile: Presencia gratuita en Maps y Search para locales.
- Google Analytics: Seguimiento de tráfico y conversiones para optimizar campañas.
- Google Search Console: Para medir rendimiento orgánico y detectar problemas.
- Meta Business Suite: Permite programar y gestionar publicaciones de Facebook e Instagram desde un mismo panel.
- WhatsApp Business: Facilita la prestación de atención comercial con respuestas rápidas, etiquetas y catálogo para mostrar productos/servicios.
Con esto les resultará mucho más sencillo elaborar y poner en marcha el plan de marketing más apropiado para su empresa en Latinoamérica.
