Vender en internet se ha convertido en una de las formas más rentables y sencillas de generar ingresos en Latinoamérica, de ahí que cada vez sean más los emprendedores y pequeñas empresas que apuestan por el comercio electrónico para ampliar su alcance y aumentar sus beneficios.
Ahora bien, es importante acertar con la plataforma adecuada, siendo una de las más recomendables Amazon Marketplace gracias a su amplia base de clientes y a sus excelentes herramientas de soporte para vendedores. ¡Por eso hemos elaborado esta breve guía que les ayudará a sacar el máximo provecho a todas las posibilidades que ofrece!
¿Qué es Amazon Marketplace y cómo funciona?
Amazon Marketplace es una plataforma de comercio electrónico que permite a terceros vender productos nuevos o usados directamente a los consumidores a través del sitio web de Amazon. Esto significa que, además de los productos vendidos por Amazon, los clientes pueden comprar artículos ofrecidos por otros vendedores que utilizan la infraestructura de Amazon para llegar a un público más amplio.
Esto quiere decir que cualquiera de ustedes puede registrarse como vendedor en Amazon Marketplace y empezar a vender lo que deseen, listando sus productos, determinando sus propios precios y gestionando sus ventas.
Además, Amazon facilita herramientas que les ayudarán a optimizar sus listados y aumentar sus ventas, como por ejemplo el explorador de oportunidades respecto a productos, que les permitirá identificar nichos de mercado y tendencias de consumo.
Requisitos para empezar a vender en Amazon
Más allá de saber trazar buenas estrategias de marketing digital, para empezar a vender en Amazon necesitarán cumplir con ciertos requisitos y facilitar cierta información durante el proceso de registro.
- Pasaporte o documento nacional de identidad emitido por el gobierno del país.
- Número de identificación fiscal o equivalente, dependiendo del país de residencia.
- Una cuenta bancaria válida en la que recibir los pagos de Amazon.
- Una tarjeta de crédito con la que poder cubrir las tarifas de venta.
- Un número de teléfono activo para verificación y comunicaciones con Amazon.
- Una dirección de correo electrónico activa desde la que poder gestionar su cuenta de vendedor.
- Si se trata de una empresa, se solicitará información sobre su nombre legal, dirección y número de registro.
¿Lo tienen? Perfecto, en cuanto formalicen su registro podrán pasar al siguiente aparato, ¡crear su cuenta de vendedor!
Paso a paso para crear tu cuenta de vendedor en Amazon
Crear una cuenta de vendedor en Amazon es fácil si tienen claro qué pasos seguir. ¡Sigan nuestras instrucciones y no tendrán problema alguno para hacerlo!
- Acceder al sitio oficial de Amazon Marketplace y hacer clic en ‘Registrarse’.
- Elegir el tipo de cuenta, individual o profesional, en función de cuáles sean sus necesidades y su volumen de ventas previsto, y proporcionar la información que les soliciten.
- Añadir una tarjeta de crédito válida y una cuenta bancaria en la que poder recibir pagos.
- Poner un nombre a su tienda y proporcionar detalles sobre los productos que planean vender.
- Subir documentos como una identificación oficial y un comprobante de domicilio reciente.
Una vez cumplimentados estos sencillos pasos, Amazon revisará su solicitud y, si todo está en orden, podrán comenzar a vender en la plataforma.
Cómo subir productos correctamente
Saber cómo funciona Amazon Marketplace a la hora de publicar productos de forma correcta es importante para iniciar sus ventas y garantizar una buena experiencia de cliente.
- Utilizar títulos claros y descriptivos.
- Elegir la categoría adecuada.
- Añadir imágenes de alta calidad que muestren el producto desde diferentes ángulos.
- Escribir descripciones detalladas, incluyendo especificaciones técnicas y beneficios.
- Incluir palabras clave relevantes, términos que los clientes potenciales podrían usar para buscar su producto, ¡les dará mayor visibilidad!
- Fijar precios competitivos en función de la oferta y la calidad del producto.
Como ven, vender en Amazon es fácil. Eso sí, si además quieren probar suerte con su propia tienda en línea, como por ejemplo combinando de forma paralela Amazon Marketplace y PrestaShop, tendrán que ocuparse de encontrar un hosting para ecommerce de calidad como el que les ofrecemos en GoDaddy.
Logística en Amazon: ¿FBM o FBA?
Si deciden vender en Amazon, podrán elegir entre dos métodos de cumplimiento de pedidos: Fulfillment by Amazon (FBA) y Fulfillment by Merchant (FBM), cada uno de ellos con sus propias características y ventajas.
- Si eligen el modelo FBA, Amazon se encargará del almacenamiento, embalaje, envío y servicio al cliente. Esto hará que sus productos sean elegibles para Amazon Prime, lo que puede aumentar sus ventas, y es perfecto si desean externalizar la logística para poder centrarse en otras áreas del negocio, aunque como es lógico conlleva tarifas asociadas al almacenamiento y otros aspectos.
- En cuanto al modelo FBM, ustedes serán responsables de gestionar el almacenamiento, embalaje y envío de los productos, lo que les dará un mayor control sobre el proceso logístico y de atención al cliente y puede ser más rentable si disponen de una infraestructura logística establecida. Ahora bien, tengan en cuenta que esta forma de trabajar requiere más tiempo y recursos para gestionar los pedidos y devoluciones.
Consejos para mejorar tus ventas en Amazon
Conseguir un mayor volumen de ventas en Amazon no es complicado, tan solo requiere de algo de tiempo y de la aplicación de las estrategias apropiadas!
- Usar keywords de alta relevancia en los títulos y las descripciones de sus productos. Palabras que su público objetivo suele utilizar para buscar productos como los que ustedes ofrecen.
- Utiliza fotografías e infografías de alta calidad para ilustrar lo que se puede esperar de los productos de alta calidad.
- Ofrecer precios atractivos en función de la calidad de los productos y los precios de sus competidores.
- Hacer uso de las estadísticas de Amazon Marketplace y otros servicios para ver en qué punto del embudo de ventas están perdiendo oportunidades de conversión y aplicar los ajustes necesarios para corregirlo.
- Solicitar reseñas a sus clientes, pues las opiniones positivas aumentarán la credibilidad de sus productos.
- Utilizar publicidad patrocinada mediante campañas de Amazon Sponsored Products para ganar visibilidad.
- Redirigir a sus seguidores en redes sociales hasta el sitio de su tienda en Amazon Marketplace usando servicios como nuestro Link en la Bio.
Lo mejor es que todos estos tips son perfectamente complementarios, ¡así que podrán utilizarlos todos al mismo tiempo sin ningún tipo de problema!
Cómo gestionar opiniones y atención al cliente
Tener claro cómo manejar las opiniones y ofrecer un excelente servicio al cliente son dos pilares básicos para mantener una buena reputación en Amazon, ¡y estas son algunas de las mejores ideas para conseguirlo!
- Responder rápidamente a las consultas de los clientes, procurando no tardar más de 24 horas para mantener una alta calificación de vendedor.
- Ser transparentes y empáticos, comunicando cualquier tipo de problema de forma proactiva para evitar posibles situaciones de crisis.
- Monitorear y responder a las reseñas, agradeciendo las positivas y haciendo frente siempre de forma constructiva a las negativas.
- Proporcionar a los clientes información detallada sobre sus productos, políticas de devolución y preguntas frecuentes.
- Plantearse utilizar el Servicio de Atención al Cliente de Amazon, con asistencia 24/7.
Con esto ya saben lo más básico para triunfar en Amazon Marketplace, ¡ahora solo necesitan una buena idea y dedicación para alcanzar sus objetivos vendiendo en internet desde Latinoamérica!
