Sohbet mesajlarımı nasıl okuyabilirim ve bunlara nasıl yanıt verebilirim?
Web sitenizde Chat + Conversations etkinleştirildiğinde, müşterileriniz gerçek zamanlı sohbet yoluyla veya müsait olmadığınız zamanlarda otomatik mesajlaşma yoluyla iletişime geçebilir.
Chat messages go to your GoDaddy Conversations inbox, and you'll find them in both the mobile app and in Websites + Marketing under Conversations.
Ayrıca müşteri sohbet mesajı gönderdiğinde bir e-posta mesajı alırsınız. Daha sonra GoDaddy Conversations üzerinden veya doğrudan e-posta yoluyla yanıt verebilirsiniz.
Mesajlarınızı nasıl okuyacağınız ve müşterilerinize yanıt vereceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
- Bir web tarayıcısında GoDaddy ürün sayfası gidin.
Conversations'nun bağımsız sürümüne sahipseniz, Conversations Unified Inbox'ı genişletin. Conversations planınızın sağındaki Web Gelen Kutusu öğesini seçin.
VEYA
Websites + Marketing planınız varsa, sayfayı Websites + Marketing seçeneğine kaydırın ve sitenizin yanındaki Yönet seçeneğini belirleyin. Soldaki menüde Conversations’yu genişletin.
- Gelen Kutusu’nu seçin. Arşivlenmemiş görüşmelerinizin bir listesi görüntülenir.
- Yanıtlamak istediğiniz konuşmayı seçin. Müşterinin sohbet robotlarınızla yaptığı tüm sohbetler de dahil olmak üzere tam görüşme geçmişi gösterilir.
- Yanıtlamak için, verilen kutuya bir mesaj yazın veöğesine dokunun.
Gönder .
- GoDaddy mobil uygulamanıza giriş yapın.
- At the bottom of the screen, tap Conversations to see a list of all your unarchived conversations.
- Yanıtlamak istediğiniz görüşmeye dokunun. Tam sohbet geçmişi gösterilecektir.
- Yanıtlamak için, verilen kutuya bir mesaj yazın veöğesine dokunun. Gönder .
Bir müşteri size web sitenizin sohbet botu üzerinden mesaj gönderdiğinde aynı mesajı içeren bir e-posta alırsınız. Başka bir e-postayı gönderdiğiniz gibi doğrudan bu e-postayı yanıtlayın.
Your response will be added to the conversation thread and you can continue the conversation through email, on the GoDaddy mobile app or your website.
Mesajı e-posta gelen kutunuzda göremiyorsanız:
- E-posta istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.
- Mail.conversations.godaddy.com adresinin izin verilenler listenizde güvenli gönderici olarak yer aldığından emin olun.
- Kullandığınız e-posta adresinin web sitenizin sohbet robotu için belirlediğiniz e-posta adresiyle eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. Varsayılan olarak, GoDaddy hesabınızla ilişkili birincil e-posta adresi üzerinden e-posta bildirimleri alırsınız. Bunu değiştirmek için e-posta bildirimlerinizi yönetmeye yönelik adımları izleyin.