GoDaddy Yardım

Bu sayfayı sizin için çevirmek üzere elimizden gelenin en iyisini yaptık. İngilizce sayfa da kullanılabilir.

Sohbet mesajlarımı nasıl okuyabilirim ve bunlara nasıl yanıt verebilirim?

Web sitenizde Chat + Conversations etkinleştirildiğinde, müşterileriniz gerçek zamanlı sohbet yoluyla veya müsait olmadığınız zamanlarda otomatik mesajlaşma yoluyla iletişime geçebilir.

Sohbet mesajları GoDaddy Conversations gelen kutunuza gider ve bunları Conversations altındaki Websites + Marketing içinde bulabilirsiniz.

Ayrıca müşteri sohbet mesajı gönderdiğinde bir e-posta mesajı alırsınız. Daha sonra GoDaddy Conversations üzerinden veya doğrudan e-posta yoluyla yanıt verebilirsiniz.

Not: GoDaddy Conversations şu anda yalnızca İngilizce olarak sunulmaktadır.
Zorunlu : Web'de sohbeti etkinleştirmek için bir Websites + Marketing planına ihtiyacınız olacak. Conversations bağımsız aboneliğiniz varsa bu özelliğe sahip olmazsınız.

Mesajlarınızı nasıl okuyacağınız ve müşterilerinize yanıt vereceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

    {% "dönüşümü-bp-oturum açma"%}
  1. Gelen Kutusu’nu seçin. Arşivlenmemiş görüşmelerinizin bir listesi görüntülenir.
  2. Yanıtlamak istediğiniz konuşmayı seçin. Müşterinin sohbet robotlarınızla yaptığı tüm sohbetler de dahil olmak üzere tam görüşme geçmişi gösterilir.
  3. Yanıtlamak için, verilen kutuya bir mesaj yazın veöğesine dokunun.GDCONVERSATIONS-diyaloglar-simge-iOS Gönder .

Bir müşteri size web sitenizin sohbet botu üzerinden mesaj gönderdiğinde aynı mesajı içeren bir e-posta alırsınız. Başka bir e-postayı gönderdiğiniz gibi doğrudan bu e-postayı yanıtlayın.

Yanıtınız konuşma dizisine eklenir ve sohbete e-posta yoluyla devam edebilirsiniz.

Mesajı e-posta gelen kutunuzda göremiyorsanız:

  • E-posta istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.
  • Mail.conversations.godaddy.com adresinin izin verilenler listenizde güvenli gönderici olarak yer aldığından emin olun.
  • Kullandığınız e-posta adresinin web sitenizin sohbet robotu için belirlediğiniz e-posta adresiyle eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. Varsayılan olarak, GoDaddy hesabınızla ilişkili birincil e-posta adresi üzerinden e-posta bildirimleri alırsınız. Bunu değiştirmek için e-posta bildirimlerinizi yönetmeye yönelik adımları izleyin.

Daha fazla bilgi

  • GoDaddy Conversations ile web iletişim formlarını kullanın
  • GoDaddy Conversations’yu Facebook kurumsal sayfama bağla
  • GoDaddy Conversations'yu Instagram kurumsal hesabıma bağla
  • Chat + Conversations için e-posta bildirimlerini yönetin