Personalizar mi widget de chat
Personaliza tu widget de chat para que refleje tu marca y gana la confianza de tus clientes cuando chatean contigo en tu sitio web.
Si tienes un sitio Websites + Marketing, ya tienes un widget de chat, que puedes habilitar o deshabilitar. También puedes generar un script de widget de chat para usar en cualquier sitio web que admita código personalizado.
- En un navegador web, ve a tu de producto de GoDaddy.
Si tienes la versión independiente de Conversations, expande la bandeja de entrada unificada de Conversations . A la derecha de tu plan Conversations, selecciona Bandeja de entrada web .
O
Si tienes un plan Websites + Marketing, desplázate hasta Websites + Marketing y selecciona Administrar al lado de tu sitio. En el menú de la izquierda, expande Conversations .
- Selecciona Configuración.
- Select Channels.
- Under Website Chat, select the chat widget you want to customize, and then customize it using the guidance below. When you're done, tap Save Changes, and then publish your website.
Activar o desactivar el widget de chat
Esta opción está disponible para el widget de chat predeterminado que viene con tu sitio Websites + Marketing. No lo verás si estás editando un widget de chat personalizado.
Activa o desactiva la opción Activar widget de chat para mostrar u ocultar el widget de chat en tu sitio web. Cuando los visitantes lleguen a tu sitio web por primera vez, se les pedirá que acepten las cookies. Si lo hacen, aparecerá tu widget de chat.
Cambiar el nombre del sitio web asociado al widget
Esta opción no se mostrará si estás personalizando el widget de chat predeterminado asociado con tu sitio Websites + Marketing. Es solo para widgets que has creado para usar en cualquier sitio web que admita código personalizado.
El nombre que le das a tu widget no se muestra a tus clientes, pero te ayuda a identificar el widget. Es una buena idea nombrarlo de acuerdo con el sitio web donde lo usarás.
Editar tu bandeja de entrada de correo electrónico conectado
Next to your webchat widget, select Edit. You can change the email that receives notifications when customers send you a message via chat.
Si tienes un plan Websites + Marketing pago, creamos una dirección de correo electrónico de atención al cliente para ti. Es una buena idea reemplazar esto con tu dirección de correo electrónico Microsoft 365 de GoDaddy o tu dirección de Gmail conectada , o puedes crear una nueva dirección de correo electrónico aquí.
Cambiar el saludo y agregar iniciadores de conversación
En Mensaje de bienvenida , edita el mensaje de chat que ven tus clientes 10 segundos después de haber ingresado a tu sitio web. Esto les hace saber que hay un chatbot listo para ayudar y los invita a iniciar una conversación.
Puedes proporcionar algunas preguntas frecuentes para que los clientes elijan. Si tienes muchas ideas, la IA puede analizar el contenido de tu sitio web y sugerir temas de conversación relevantes.
También tienes la opción de cambiar el texto que permite a los clientes cerrar el chat si prefieren no participar.
Cambiar el color del chat y el avatar
En Apariencia del chat podrás actualizar el color destacado de tu widget de chat y cargar una imagen de avatar o logotipo que represente tu marca.
Cambiar el mensaje de confirmación
Cuando un cliente te envía un mensaje a través del chat, recibirá un mensaje de confirmación en su pantalla para informarle que lo has recibido. Puedes cambiar el texto de este mensaje en el cuadro Mensaje de confirmación .
Activar o desactivar chatbots
En Chatbots , puedes habilitar o deshabilitar los chatbots para tu widget de chat y ver qué chatbots están disponibles. Selecciona Configuración de Chatbot para activar o desactivar los chatbots individuales . Los bots disponibles incluyen el bot Hello, el bot de pedidos, el bot del asistente de respuesta, el bot del asistente de compras y el bot del asistente de citas.
Configura tus horas de disponibilidad
De forma predeterminada, tus horas de disponibilidad se establecen en las horas en que respondes en promedio. Sin embargo, puedes especificar los días y horas en que estás disponible para chatear. En Disponibilidad de chat verás tus horas de disponibilidad actuales. Selecciona Configuración de disponibilidad de chat para cambiarlos.
Cambia el nombre en tu widget de chat
Cambiar el nombre que aparece en tu widget de chat también cambiará el nombre de tu sitio web y, si no tienes un nombre de dominio vinculado a tu sitio web, el enlace al sitio web de GoDaddy que proporcionamos. Sigue los pasos para cambiar el nombre de tu sitio .