Jak czytać wiadomości na czacie i odpowiadać na nie?
Gdy funkcja Czat + Conversations jest włączona w Twojej witrynie, Twoi klienci mogą kontaktować się za pośrednictwem czatu w czasie rzeczywistym lub, gdy jesteś niedostępny, za pośrednictwem automatycznych wiadomości.
Chat messages go to your GoDaddy Conversations inbox, and you'll find them in both the mobile app and in Websites + Marketing under Conversations.
Otrzymasz również wiadomość e -mail za każdym razem, gdy klient wyśle wiadomość na czacie. Możesz wtedy odpowiedzieć w GoDaddy Conversations lub bezpośrednio przez e -mail.
Oto jak czytać wiadomości i odpowiadać klientom.
- W przeglądarce internetowej przejdź do produktu GoDaddy.
Jeśli masz samodzielną wersję aplikacji Conversations, rozwiń Zunifikowaną skrzynkę odbiorczą Conversations . Wybierz opcję Skrzynka odbiorcza po prawej stronie planu Conversations.
LUB
Jeśli masz plan Websites + Marketing, przewiń do pozycji Websites + Marketing i wybierz opcję Zarządzaj obok swojej witryny. W menu po lewej stronie rozwiń Conversations .
- Wybierz Skrzynka odbiorcza . Zostanie wyświetlona lista niezarchiwizowanych rozmów.
- Wybierz rozmowę, na którą chcesz odpowiedzieć. Zostanie wyświetlona pełna historia rozmów, w tym wszelkie rozmowy, które klient odbył z Twoimi chatbotami.
- Aby odpowiedzieć, wpisz wiadomość w wyświetlonym polu i naciśnij
Wyślij .
- Zaloguj się do aplikacji mobilnej GoDaddy.
- At the bottom of the screen, tap Conversations to see a list of all your unarchived conversations.
- Kliknij rozmowę, na którą chcesz odpowiedzieć. Zostanie wyświetlona pełna historia czatów.
- Aby odpowiedzieć, wpisz wiadomość w wyświetlonym polu i naciśnij Wyślij .
Gdy klient wyśle Ci wiadomość za pośrednictwem chatbota Twojej witryny, otrzymasz wiadomość e -mail z tą samą wiadomością. Odpowiedz bezpośrednio na tę wiadomość e -mail, tak jak na każdą inną wiadomość e -mail.
Your response will be added to the conversation thread and you can continue the conversation through email, on the GoDaddy mobile app or your website.
Jeśli nie widzisz wiadomości w skrzynce odbiorczej:
- Sprawdź folder ze spamem.
- Upewnij się, że mail.conversations.godaddy.com znajduje się na liście allowlist jako bezpieczny nadawca.
- Sprawdź, czy adres e -mail, którego używasz, jest zgodny z adresem e -mail skonfigurowanym dla chatbota w Twojej witrynie. Domyślnie będziesz otrzymywać powiadomienia e -mail na podstawowy adres e -mail powiązany z Twoim kontem GoDaddy. Aby to zmienić, postępuj zgodnie z instrukcjami zarządzania powiadomieniami e -mail