Sites + Marketing Ajuda

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Processe um pedido na página Resumo do pedido

Todos os pedidos enviados pela sua loja online serão exibidos na página Pedidos . Se você selecionar um pedido individual, verá um resumo detalhado mostrando seu status no pipeline de cumprimento.

  1. Acesse a página de produtos da GoDaddy.
  2. Role para baixo, expanda Websites + Marketing e selecione Gerenciar ao lado do seu site.
  3. No seu painel, expanda Loja e selecione Pedidos .
  4. Selecione qualquer pedido individual da sua lista de pedidos para visualizar o Resumo do pedido . Isso inclui:
    • Uma discriminação de qualquer pagamento e saldo devedor
    • Informações de destino de envio
    • Número de rastreamento, se aplicável
    • Pedidos recentes do mesmo cliente
    • Um histórico de eventos com registro de data e hora relacionado a este pedido
  5. O cabeçalho do status do pedido na parte superior da página mostra um status de preenchimento com data, bem como alguns itens de ação rápida para ajudá-lo a cumprir este pedido.

Preencher pedido

Na página de detalhes do pedido, você pode marcar manualmente os pedidos como atendidos selecionando Processar pedido no cabeçalho de status do pedido. Insira a transportadora, as informações de rastreamento e uma mensagem personalizada para o cliente, se desejado, e selecione Enviar .

Observação: Essa ação aciona um email automático para o seu cliente, incluindo as informações que você forneceu. Use este recurso se o seu processo de atendimento não marcar automaticamente o pedido como atendido.

No cabeçalho do status do pedido, selecionemenu suspenso de ações de ordem de três pontos ordenar ações para acessar as seguintes opções:

  • Reenviar confirmação do pedido: Selecione OK para reenviar o email de confirmação do pedido para o endereço de email fornecido pelo seu cliente.
  • Imprimir pedido: Escolha se deseja imprimir o pedido como uma guia de remessa, que oculta os detalhes do preço. Você também pode incluir uma mensagem personalizada para seu cliente.
  • Cancelar pedido: Cancelar e reembolsar um pedido .

Saiba mais