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Recuperar o acesso ao meu domínio ou à minha conta da GoDaddy

Submit a request to regain access to your domain or your account if:

  • You lost access to the email address listed in your account.
  • You are listed as the domain registrant, but do not have access to the account with the domain.
Note:If you have access to the email address associated with your account but can't sign in, try resetting your password.

Note: If you are requesting a change of contact information on a domain name, the Account Recovery Team is unable to assist. Please contact our 24/7 Customer Care Team for assistance.
  1. Go to changeupdate.com
  2. Selecione Acessar com email, Acessar com domínio ou Acessar com verificação em duas etapas.
    • Email Access – Please use a working email address, where you can receive and reply to emails, do not use the same email that is already listed on the account to which you no longer have access.
    • Domain Access - This process is used to move domain names into your control. Please list all the domains you want access to on the request form. Only the domain name(s) listed on the request form will be moved into another account that you control. No other products will move
    • 2-Step Verification Access – This process is used if you have lost access to the phone number, authenticator app or hardware security key that you used to set up 2 Step Verification for your GoDaddy account.
  3. Insira um ou mais domínios da sua conta e selecione Avançar.
    • Se você não tiver domínios, desative a botão Identificar contas pelos domínios. Digite o Número do cliente e o Nome de usuário para continuar.
  4. Insira seu Nome, Sobrenome, Email, Telefone e selecione Avançar.
    • Se você estiver solicitando acesso a um domínio, insira um endereço de email diferente do email associado ao domínio.
  5. Upload a color image of your government-issued photo identification. If you're not the account holder or domain registrant, upload identification for both the account holder or registrant and yourself. When the upload is done, select Next.
    • Make sure the following information is clearly identifiable: Person Pictured, Name, Date of Birth, Issue Date, Expiration Date We need to see all 4 corners of this document including the signature page.
    • Espere... Por que você precisa do meu documento de identificação? Exigimos um documento com foto para ter certeza de que você é o proprietário da conta, para que possamos manter sua conta protegida de qualquer tentativa de apropriação. Tenha certeza de que as informações que você enviar estarão protegidas e não serão usadas além da necessidade de verificar a propriedade de sua conta. Para mais informações, consulte nossos Termos de Serviço.
  6. No menu suspenso, selecione Sim ou Não para confirmar se o titular da conta é uma empresa ou não e selecione Avançar.
    • Se você selecionar Sim, digite o Nome da empresa e carregue um documento oficial de identificação da empresa.
      Observação: Contrato social e documentos impressos de sites não serão aceitos.
  7. (Opcional) Selecione Sim ou Não para confirmar se você também quer cancelar a verificação em duas etapas da conta e insira as informações adicionais.
  8. Selecione Avançar.
  9. Marque a caixa de seleção ao lado dos contratos e responda ao desafio de segurança.
  10. Selecione Enviar. Entraremos em contato diretamente com você sobre a sua solicitação (por ordem de recebimento).

Note: This process may be experiencing a large volume of requests. We're working diligently to respond as quickly as possible.

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