Por que motivo fui cobrado duas vezes?
Quando revê o seu extrato de faturação, pode parecer que a GoDaddy lhe cobrou duas vezes ou efetuou pagamentos a dobrar. A forma mais rápida de confirmar um pagamento duplo é iniciar sessão na sua conta GoDaddy e consultar o seu histórico de pedidos. O faturamento duplicado pode ocorrer por um destes motivos:
- Uma transação de renovação automática foi recusada devido a fundos insuficientes. Quando isto acontecer, GoDaddy tentará a renovação automática várias vezes utilizando todos os métodos de pagamento que definiu como métodos de pagamento de salvaguarda até que a renovação automática seja bem sucedida. Como isso pode demorar, o pagamento e a renovação automática podem aparecer muito próximos um do outro no seu extrato bancário e podem parecer uma cobrança duplicada. Para verificar se foi cobrado duas vezes, consulte os últimos meses do seu histórico de pedidos e extratos bancários.
- Pode ter feito compras no mesmo valor em várias contas com a mesma forma de pagamento muito próximas, o que pode parecer uma transação duplicada. Para verificar se foi cobrado duas vezes, reveja cada uma das suas contas GoDaddy.
- Adquiriu intencionalmente vários períodos de subscrição (como, por exemplo, comprar duas subscrições de 1 ano para obter 2 anos de serviço). Estas irão aparecer como várias transações no seu extrato bancário ou no extrato do cartão de crédito.
- O custo adicional pode ser apenas uma retenção de autorização para uma compra concluída. Uma retenção de autorização é uma retenção temporária colocada sobre uma parte dos fundos ou crédito disponível na conta de um titular do cartão, normalmente porque o total final de uma transação é desconhecido no momento em que a autorização é solicitada. As retenções de autorização podem parecer transações duplicadas e podem parecer que foram concluídas ou apresentadas como pendentes.
Nota: as retenções de autorização de cartão de crédito e débito cairão da conta, tornando o saldo novamente disponível. O tempo necessário para que isto ocorra depende do banco emissor. Para questões adicionais, contacte a sua instituição financeira.