Resolver problemas de correio eletrónico em falta após mudar para Microsoft 365
Após a transição para o Microsoft 365, verifique se as suas mensagens foram movidas corretamente. A transição só pode mover mensagens que estão armazenadas nos servidores do Microsoft 365. Isto significa que se utilizar um cliente de correio eletrónico e guardar correio localmente, poderá ver algumas mensagens em falta na sua conta do Exchange com o Microsoft 365.
Antes de continuar, verifique se tem uma pasta denominada Arquivo In-loco no Microsoft Outlook ou Outlook na web. Seu conteúdo ausente pode estar lá.
Eu verifico meu email em um cliente
Se utilizar um cliente de email (como o Outlook para Windows ou Mail para Mac), verifique se está a receber mensagens no Outlook na web.
- Inicie sessão no Outlook na Web . Use o seu endereço de email e a sua palavra-passe do Microsoft 365.
- Verifique se as suas pastas estão listadas na coluna da esquerda e se consegue ver as suas mensagens.
- Se estiverem faltando pastas / mensagens no Outlook na web, mas você as vir no seu cliente, faça cópias de segurança e importe-as para a sua conta do Exchange.
- Se vir as suas pastas / mensagens no Outlook na web, mas estas não constarem do seu cliente, poderá ter de subscrever as suas pastas (não é um registo suportado no Outlook para Windows ou Mac).
- Se faltarem pastas / mensagens no Outlook na Web e no seu cliente, ou se não estiver a receber correio eletrónico, contacte um Guia da GoDaddy para obter ajuda.
Verifico o meu email no webmail do meu fornecedor de email anterior
Se utilizar o correio eletrónico na internet do seu fornecedor de correio eletrónico anterior, compare-o com o seu correio eletrónico na internet do Microsoft 365 para confirmar que está a receber correio.
- Inicie sessão no Outlook na Web . Use o seu endereço de email e a sua palavra-passe do Microsoft 365.
- Noutra janela ou separador, inicie sessão no webmail do seu fornecedor de email anterior.
- Compare as suas pastas e as respetivas mensagens no correio eletrónico da internet do fornecedor anterior e no Outlook na Web.
- Se estiverem faltando pastas / mensagens no Outlook na web, mas você as vê no webmail anterior, abra a pasta Itens excluídos e selecione Recuperar itens excluídos desta pasta . Selecione as mensagens e, em seguida, Restaurar para as repor na sua localização predefinida no Outlook na Web.
- Se estiverem faltando pastas / mensagens no Outlook na web e no webmail anterior, você não vê as mensagens na pasta Itens excluídos ou não está recebendo mensagens, entre em contato um Guia da GoDaddy para obter ajuda.
Passo relacionado
- Assim que tiver todas as suas pastas e mensagens no Microsoft 365, está pronto para mudar a sua conta POP ou IMAP para o Exchange .