Utilizar formulários de contacto na internet com conversas da GoDaddy
O seu site web GoDaddy inclui um formulário de contacto que os seus clientes podem utilizar para entrarem em contacto consigo. Também pode criar formulários adicionais e cada formulário pode ser associado a um endereço de notificação de email diferente. Você irá configurar isso no Criador de Sites na Web quando criar o formulário.
Como saberei se alguém enviou uma mensagem a partir do meu formulário de contacto?
Quando os clientes o contactam através dos seus formulários de contacto, recebe uma notificação através da aplicação móvel Conversations da GoDaddy (apenas planos Conversations pagos e clientes dos EUA). Também receberá uma notificação por email no endereço de email que configurou para receber as notificações. Se não especificar um email, as mensagens serão enviadas para o endereço principal na sua conta GoDaddy.
Como respondo às mensagens do meu formulário de contacto?
A melhor forma de responder é selecionando Responder à Conversa na notificação por email. Isto irá levá-lo para GoDaddy Conversations, de onde poderá responder à mensagem.
Se o seu cliente tiver sessão iniciada no seu site web ou se tiver identificado através do widget do chat, enviaremos a sua resposta no chat. Se o seu cliente estiver offline ou não ler a sua resposta em 10 segundos, também lhe enviaremos uma notificação por email.
Outra forma de responder é responder diretamente à notificação por email que receber. GoDaddy Conversations irá manter as suas respostas devidamente encadeadas.
Onde posso encontrar as notificações do formulário de contacto anterior?
As suas notificações e respostas são armazenadas na sua caixa de entrada unificada GoDaddy Conversations. Abra o aplicativo para dispositivos móveis ou acesse a página do produto em um navegador da internet, acesse o seu site na web e selecione Conversations no painel do produto.
A mensagem conterá todos os campos preenchidos do formulário, mais as suas respostas e quaisquer anexos.
Nota: alguns tipos de arquivo não estarão disponíveis para visualização no aplicativo móvel Conversations. Aceda ao Conversations de GoDaddy na internet para ver estes anexos.
E se eu não estiver recebendo notificações por email dos meus formulários de contato?
Se não estiver a receber notificações por email, experimente o seguinte:
- Verifique a pasta de spam do seu email.
- Certifique-se de que mail.conversations.godaddy.com está na sua lista de permissões como um remetente seguro.
- Verifique se o endereço de email que está a utilizar corresponde ao endereço de email que configurou para o formulário de contacto. Cada formulário pode ser configurado com um endereço de email diferente. Consulte a secção Personalizar o meu sítio da internet Contacte-nos para saber como o fazer.