No mundo da moda online, construir uma marca sólida exige mais do que vender produtos bonitos. A Luniva é um exemplo de como propósito, branding e cuidado com o cliente podem transformar um e-commerce em uma marca com identidade forte e conexão real com seu público.
1. Quem está por trás da Luniva? Como tudo começou?
Sou Bruno Nobre, fundador da Luniva. A ideia da loja surgiu depois de uma experiência anterior no e-commerce que não deu certo. Na época, eu vendia vários tipos de produtos, mas percebi que os itens voltados ao público feminino sempre se destacavam.
Depois de um tempo refletindo sobre o que queria construir, decidi recomeçar com foco nesse público. Mesmo sendo homem, sempre tive facilidade em atender mulheres e isso me motivou a criar a Luniva com uma proposta mais alinhada, cuidadosa e com propósito.
2. Como é, para você, sendo homem, liderar uma marca de moda voltada exclusivamente para o público feminino?
Liderar uma marca feminina sendo homem é um grande desafio. Precisei desenvolver mais sensibilidade, buscar referências e aprender com as mulheres ao meu redor. Um exemplo disso é minha mãe, que sempre teve um olhar apurado para moda e qualidade. Ela me inspirou muito nesse processo.
Cada feedback das nossas clientes mostra que estamos no caminho certo. Até as críticas considero elogios porque revelam pontos de melhoria e nos ajudam a entregar experiências cada vez melhores.
"Cada feedback, seja elogio ou crítica, é uma oportunidade de evolução. Nosso compromisso é com a experiência completa da cliente".
3. Como vocês definem o estilo da Luniva e o que diferencia a marca no mercado de moda feminina?
Percebi que muitos negócios em dropshipping atuam de forma amadora com pouca atenção ao cliente. Por isso, desde o início, tive como objetivo construir algo diferente: uma marca com propósito, identidade e cuidado em cada detalhe.
Inspirei-me em marcas consolidadas e apliquei conceitos de branding desde cedo. Mesmo com muito a evoluir, sempre trabalhei para oferecer mais que produtos, uma experiência com estilo, qualidade e confiança. Nossa principal diferença está em alinhar a loja com as expectativas da cliente, criando uma conexão verdadeira com quem nos escolhe.
4. Qual foi o maior desafio no processo de criar e consolidar a marca?
O maior desafio tem sido manter um padrão de qualidade elevado em todas as etapas, desde a pré-venda até o pós-venda. Isso exige atenção aos mínimos detalhes, suporte ágil e humanizado e garantir uma experiência positiva.
Além disso, sabemos que empresas que não estão no digital, especialmente no nosso segmento, estão muito mais próximas do fracasso. Um site é como uma vitrine em uma rua muito movimentada. Quem aproveita essa visibilidade e se posiciona bem aumenta muito as chances de sucesso.
"Um site é como uma vitrine em uma rua muito movimentada. Quem aproveita essa visibilidade e se posiciona bem aumenta muito as chances de sucesso".
5. Como o site ajuda na construção da marca e na conexão com as clientes?
O site, junto com o Instagram, é nosso principal ponto de contato com as clientes. Como não temos loja física, ele funciona como nosso mostruário digital.
É através do site que apresentamos nossos produtos, transmitimos a identidade da Luniva e proporcionamos uma experiência de compra que reflete nossos valores. Ele vai além de vender e ajuda a criar conexão e confiança com o público.
6. Por que decidiram registrar o domínio com a GoDaddy? Como foi essa experiência?
Escolhemos a GoDaddy pelo suporte ágil, pela credibilidade da marca e pela confiança que transmite. Ter um domínio próprio profissionaliza a presença online da marca e garante segurança tanto para quem empreende quanto para os clientes. A experiência sempre foi positiva e nos ajuda a manter uma imagem sólida no digital.
7. Como você imagina o futuro da Luniva? Há planos de expansão ou novos projetos?
Vejo um futuro brilhante para a Luniva como uma das principais marcas de moda feminina no e-commerce. Pretendo fortalecer ainda mais o branding, ampliar nossa presença digital e oferecer uma experiência de compra mais completa e personalizada.
Um dos maiores desejos é iniciar a fabricação própria das nossas roupas e acessórios, um projeto que exigirá investimento, mas que será decisivo para elevar a qualidade, ampliar o portfólio e gerar empregos. Isso também reforça nosso compromisso com o mercado e com a comunidade.
8. Para quem sonha em ter o próprio negócio, que conselho prático você deixaria?
Meu conselho é simples: comece. Não espere o momento perfeito, porque ele não existe. Dê o primeiro passo, aprenda com os erros e siga em frente.
Cuidado com os “gurus” da internet, escolha bem suas fontes de aprendizado. E acima de tudo, mantenha a curiosidade e a vontade de aprender, pois são essas qualidades que sustentam o crescimento de qualquer negócio.
"Não espere o momento perfeito, porque ele não existe".
9. Se pudesse voltar ao início da jornada como empreendedor, o que faria diferente?
Teria mais atenção na escolha de parcerias e tomaria decisões com mais calma. No início, muitas foram tomadas no impulso, o que gerou retrabalho e desgaste. Hoje, cada passo é pensado com mais estratégia e visão de longo prazo.
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