Sohbet pencere öğemi özelleştirme
Sohbet pencere öğenizi markanızı yansıtacak şekilde özelleştirin ve müşterilerinizin web sitenizde sizinle sohbet ederken güvenini kazanın.
Bir Websites + Marketing siteniz varsa, etkinleştirebileceğiniz veya devre dışı bırakabileceğiniz bir sohbet pencere öğeniz zaten vardır. Ayrıca özel kodu destekleyen herhangi bir web sitesinde kullanmak üzere bir sohbet pencere öğesi komut dosyası da oluşturabilirsiniz .
- Bir web tarayıcısında GoDaddy ürün sayfası gidin.
Conversations'nun bağımsız sürümüne sahipseniz, Conversations Unified Inbox'ı genişletin. Conversations planınızın sağındaki Web Gelen Kutusu öğesini seçin.
VEYA
Websites + Marketing planınız varsa, sayfayı Websites + Marketing seçeneğine kaydırın ve sitenizin yanındaki Yönet seçeneğini belirleyin. Soldaki menüde Conversations’yu genişletin.
- Ayarlar öğesini seçin.
- Select Channels.
- Under Website Chat, select the chat widget you want to customize, and then customize it using the guidance below. When you're done, tap Save Changes, and then publish your website.
Sohbet pencere öğesini etkinleştirin veya devre dışı bırakın
Bu seçenek, Websites + Marketing sitenizle birlikte gelen varsayılan sohbet pencere öğesi için kullanılabilir. Özel bir sohbet pencere öğesini düzenliyorsanız bunu göremezsiniz.
Web sitenizdeki sohbet pencere aracını göstermek veya gizlemek için Sohbet Pencere Öğesini Etkinleştir düğmesini açın veya kapatın. Ziyaretçilerin web sitenize ilk kez geldiklerinde çerezleri kabul etmeleri istenir. Girerlerse, sohbet pencere öğeniz görünür.
Pencere öğesinin ilişkili web sitesinin adını değiştirin
Websites + Marketing sitenizle ilişkili varsayılan sohbet widget'ını özelleştiriyorsanız bu seçenek gösterilmez. Yalnızca özel kodu destekleyen herhangi bir web sitesinde kullanmak üzere oluşturduğunuz pencere öğeleri içindir.
Pencere aracınıza verdiğiniz ad müşterilerinize gösterilmez, ancak pencere aracını tanımlamanıza yardımcı olur. Kullanacağınız web sitesine göre adlandırmanız iyi bir fikirdir.
Bağlı e-posta gelen kutunuzu düzenleyin
Next to your webchat widget, select Edit. You can change the email that receives notifications when customers send you a message via chat.
Ücretli bir Websites + Marketing planınız varsa, sizin için bir müşteri desteği e-posta adresi oluştururuz. Bunu GoDaddy e-posta adresinizdeki Microsoft 365 veya bağlı Gmail adresinizle değiştirmek iyi bir fikirdir ya da burada yeni bir e-posta adresi oluşturabilirsiniz.
Karşılama mesajını değiştirin ve konuşma başlatıcıları ekleyin
Karşılama Mesajı altında, müşterilerinizin web sitenize geldikten 10 saniye sonra gördüğü sohbet mesajını düzenleyin. Bu, yardım etmeye hazır bir chatbot olduğunu fark etmelerini sağlar ve onları bir konuşma başlatmaya davet eder.
Müşterilerin seçim yapmaları için bazı sık sorulan sorular sağlayabilirsiniz. Fikir peşinde koşuyorsanız, AI web sitenizin içeriğini analiz edebilir ve ilgili konuşma başlatıcıları önerebilir.
Ayrıca, müşterilerin etkileşimde bulunmamayı tercih etmeleri durumunda sohbeti kapatmalarına olanak tanıyan metni değiştirme seçeneğiniz de vardır.
Sohbet rengini ve avatarı değiştirin
Sohbet Görünümü altında sohbet pencere öğenizin öne çıkan rengini güncelleyebilir ve markanızı temsil eden bir avatar görseli veya logo yükleyebilirsiniz.
Onay mesajını değiştirin
Bir müşteri size sohbet yoluyla bir mesaj gönderdiğinde, mesajı aldığınızı bildirmek için ekranında bir onay mesajı alır. Onay Mesajı kutusundan bu mesajın metnini değiştirebilirsiniz.
Sohbet botlarını etkinleştirin veya devre dışı bırakın
Chatbot'lar altında, sohbet pencere öğeniz için sohbetleri etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir ve hangi sohbet botlarının kullanılabilir olduğunu görebilirsiniz. Sohbet botlarını tek tek açmak veya kapatmak için Sohbet Botu Ayarları seçeneğini belirleyin. Kullanılabilir botlar arasında Merhaba botu, Sipariş botu, Yanıt Yardımcısı botu, Alışveriş Asistanı botu ve Randevu Yardımcısı botu bulunur.
Müsaitlik saatlerinizi ayarlayın
Varsayılan olarak, uygunluk saatleriniz ortalama yanıt verdiğiniz saatlere göre ayarlanmıştır. Ancak sohbet etmek için uygun olduğunuz günleri ve saatleri belirtebilirsiniz. Sohbet Kullanılabilirliği bölümünde geçerli uygunluk saatlerinizi göreceksiniz. Değiştirmek için Sohbet Kullanılabilirliği Ayarları seçeneğini belirleyin.
Sohbet pencere öğenizdeki adı değiştirin
Sohbet pencere öğenizde görünen adı değiştirmek, web sitenizin adını ve web sitenize bağlı bir alan adınız yoksa sağladığımız GoDaddy web sitesi bağlantısını da değiştirir. Sitenizin adını değiştirmek için adımları izleyin.