Мій електронний лист не надсилається
Якщо ваша пошта не надіслана, не переживайте - ми можемо допомогти вам це виправити . Причини, через які не вдалося надіслати електронну пошту, можуть бути різними - від заповнення поштової скриньки одержувача до неправильного настроювання вашого поштового клієнта.
Нижче наведено деякі загальні причини та шляхи усунення.
Ваш Інтернет-зв’язок слабкий або нестабільний
Слабке або нестабільне з’єднання може перешкодити надсилати вашу електронну пошту.
Рішення . Якщо ви підключені до Wi-Fi, переконайтеся, що з’єднання стабільне. Якщо ви використовуєте мобільну передачу даних, переконайтеся, що її ввімкнено, і ви отримаєте потужний сигнал.
Налаштування вашого брандмауера заважають
Брандмауери або антивірусне програмне забезпечення можуть блокувати вихідну пошту.
Рішення . Спробуйте тимчасово вимкнути брандмауер або антивірусне програмне забезпечення, щоб перевірити, чи вирішує проблему проблему.
Ваш поштовий клієнт не настроєно правильними настройками сервера
Неправильні настройки сервера є типовою причиною проблем з надсиланням електронної пошти.
Рішення . Спробуйте надіслати електронний лист із Веб-пошти:
Якщо повідомлення успішно надіслано, але не з вашого локального поштового клієнта, переконайтеся, що ваш клієнт налаштував правильні настройки сервера для Microsoft 365або Professional Email та Professional Email на базі Titan.
Повідомлення повернулося з помилкою
Якщо ви надсилаєте електронний лист і отримуєте повідомлення про те, що його неможливо доставити одержувачу, це називається зворотним повідомленням. Повернення повідомлення містить повідомлення про помилку з поясненням, чому його неможливо доставити. Це може відрізнятися від використання недійсної адреси електронної пошти одержувача до проблем з автентифікацією електронної пошти.
Рішення . Якщо після спроби надіслати електронний лист ви отримали повідомлення про повернення, перегляньте нашу статтю про поширені способи повернення та їх можливі шляхи вирішення.
Ваш лист позначено як спам
Можливо, фільтр спаму одержувача позначив вашу електронну пошту, через що її не було доставлено.
Рішення . Перевірте в одержувача, чи не позначено ваше повідомлення як спам. Якщо так, то дізнайтеся, як уникнути позначення електронних листів як спаму .
У вашому домені не додано протоколів автентифікації електронної пошти
SPF, DKIM і DMARC використовуються разом для захисту та автентифікації вашої електронної пошти та захисту її від неналежного використання третіми сторонами.
Рішення . Переконайтеся, що SPF, DKIM і DMARC налаштовано правильно:
Ці протоколи допомагають автентифікувати ваш домен і запобігають позначенню вашої електронної пошти як спаму.