Налаштуйте віджет чату
Налаштуйте віджет чату так, щоб він відображав ваш бренд і завоював впевненість клієнтів, коли вони спілкуються з вами на чаті на вашому веб-сайті.
Якщо ви маєте сайт Websites + Marketing, ви вже маєте віджет чату, який можна ввімкнути або вимкнути. Ви також можете створити віджет сценарію чату для використання на будь-якому веб-сайті, який підтримує спеціальний код.
- У веб-браузері перейдіть на GoDaddy .
Якщо у вас окрема версія Conversations, розгорніть уніфіковану поштову скриньку Conversations . Праворуч від плану Conversations виберіть Web Inbox .
АБО
Якщо ви маєте план Websites + Marketing, прокрутіть сторінку до розділу Websites + Marketing і натисніть кнопку Керування поруч із вашим сайтом. У меню ліворуч розгорніть Conversations .
- Виберіть Настройки.
- Select Channels.
- Under Website Chat, select the chat widget you want to customize, and then customize it using the guidance below. When you're done, tap Save Changes, and then publish your website.
Увімкніть або вимкніть віджет чату
Цей параметр доступний для віджету чату за промовчанням, який постачається на вашому сайті Websites + Marketing. Якщо редагувати спеціальний віджет чату, ви не побачите його.
Увімкніть або вимкніть увімкнення віджету чату, щоб відобразити або приховати віджет чату на своєму веб-сайті. Коли відвідувачі вперше заходять на ваш веб-сайт, їм пропонується прийняти файли cookie. У такому разі з’явиться ваш віджет чату.
Змініть назву відповідного веб-сайту віджета
Цей параметр не відображатиметься, якщо ви налаштовуєте віджет чату за промовчанням, пов’язаний із вашим сайтом Websites + Marketing. Це лише для віджетів, які ви створили для використання на будь-якому веб-сайті, що підтримує спеціальний код.
Ім’я, яке ви даєте своєму віджету, не відображається серед клієнтів, але допомагає визначити віджет. Рекомендуємо вказати назву відповідно до веб-сайту, на якому ви будете її використовувати.
Відредагуйте підключену поштову скриньку
Next to your webchat widget, select Edit. You can change the email that receives notifications when customers send you a message via chat.
Якщо у вас платний план Websites + Marketing, ми створимо для вас адресу електронної пошти служби підтримки клієнтів. Рекомендуємо замінити його на адресу електронної пошти Microsoft 365 від GoDaddy або підключену адресу Gmail , або ви можете створити тут нову адресу електронної пошти.
Змініть привітання та додайте початок розмови
У розділі Привітальне повідомлення змініть повідомлення чату, яке бачитимуть ваші клієнти через 10 секунд після того, як вони потраплять на ваш веб-сайт. Завдяки цьому чат-бот готовий допомогти, і запрошує розпочати розмову.
Ви можете задати кілька поширених запитань для клієнтів. Якщо вам не вистачає ідей, AI може проаналізувати вміст вашого веб-сайту та запропонувати відповідні початку бесіди.
Ви також можете змінити текст, який дає змогу клієнтам відмовитися від чату, якщо вони не бажають спілкуватися.
Змініть колір і аватару чату
У розділі Appearance (Час) ви зможете змінити рекомендований колір віджету чату та завантажити зображення або логотип аватари, який відображає ваш бренд.
Змініть повідомлення для підтвердження
Коли клієнт надсилає вам повідомлення в чаті, на його екрані з’являється повідомлення з підтвердженням про те, що ви його отримали. Текст цього повідомлення можна змінити у вікні Повідомлення-підтвердження .
Увімкнення або вимкнення чат-ботів
У розділі Чат-боти ви можете ввімкнути або вимкнути чат-боти для віджету чату та дізнатися, які чат-боти доступні. Виберіть Настройки чат-бота , щоб увімкнути або вимкнути окремі чат-боти . Доступні боти: бот Hello, бот із замовленнями, бот із помічником у відповідях, бот із Shopping Assistant і бот із помічником.
Вкажіть години доступності
За промовчанням години вашої доступності встановлені в середньому за часом, коли ви відповідаєте. Проте ви можете вказати дні та час, коли ви зможете спілкуватися в чаті. У розділі Доступність чату ви побачите поточні години доступності. Виберіть Налаштування доступності чату , щоб змінити їх.
Змініть назву у віджеті чату
Зміна назви, яка відображається у віджеті чату, також змінить назву вашого веб-сайту, а якщо у вас немає доменного імені, зв’язаного з веб-сайтом GoDaddy. Виконайте дії, щоб змінити назву сайту .