集成Stripe付款方式故障排除

如果您在使用我们的集成Stripe付款方式时遇到任何问题，本指南可以帮助您收集更多信息并进行故障排除。

您可以选择以下链接之一以继续：

您的商店和Stripe之间的连接过程在很大程度上是自动化的，但是仍然可能失败。通常，初始连接将失败的原因是，由于某些原因阻止了该连接。让我们看看您可以采取一些常见的步骤来做进一步的调查：

禁用防火墙或安全插件（如果已启用）

防火墙对于安全网站来说是至关重要的，但有时它们会阻止与第三方服务的合法连接。如果与Stripe的连接失败，请确保禁用任何安全插件或防火墙，然后重试。
禁用优化插件

在某些情况下，优化插件在用于提高网站性能的技术上可能更具攻击性。如果连接失败，请尝试禁用任何优化插件，然后重试。
禁用除WooCommerce之外的所有插件

第三方插件仍然可能以其他无法预测的方式阻止与Stripe的连接或与功能冲突。如果发生这种情况，连接可能失败或该功能完全停止工作，并可能在您的网站中导致致命错误。一个不错的常规故障排除步骤是进行整个网站的插件和主题冲突测试。如果您以前尚未执行此操作，则需要禁用WooCommerce之外的所有WordPress插件。然后，尝试再次连接您的账户。

您的主题也是如此。您需要将其更改为默认的WordPress主题（例如“ 22> 22”），然后重试。如果问题不再存在，您可以开始重新单独启用插件，并检查问题是否再次发生，直到找到导致问题的插件为止。

这通常是配置问题，因此在连接Stripe后，请确保在WooCommerce >设置>付款页面上检查它是否也已启用。如果是这种情况，但您仍看不到付款方式，请确保执行插件和主题冲突测试，以清除导致此问题的其他插件。

最后，如果有任何自定义代码段应用到您的网站，请确保也禁用这些代码段并再次检查。

我们的集成将尝试从您的Stripe Connect控制面板列出所有配置的付款方式，但是，我们不检查每种方式的要求。在某些情况下（例如，支持的币种，最低/最高订单金额等），可能已配置了付款方式，但您的网上商店无法提供。如果发生这种情况，请与Stripe客户支持团队联系，以了解更多每种付款方式的限制。

如果您在商店的WooCommerce >订单页面中看到失败的订单，请确保检查页面右侧的注意。对于失败的订单，通常可以找到导致失败的原因，然后可以使用它来解决此问题。

如果您需要更多信息以解决此问题，您可以启用调试日志功能。这将记录在您的网站和Stripe之间生成的所有相关日志，您然后可以使用这些日志来对问题进行故障排除，或将其转发给Care团队以加快该过程。

流程如下：

转到WooCommerce >设置>付款，选择网关，并将调试模式设置更改为“保存到日志”。
尝试运行其他测试事务。
转到WooCommerce > Status（状态） > Logs（日志），并查找您最近交易的日志。请注意，日志可能是以UTC / GMT时间为单位的，因此可能需要几个小时的补偿。

如果上述步骤均无效，请通过将WordPress网站管理员菜单顶部“获取帮助”页面中的帮助请求发送至帮助中心，联系我们的客户支持团队。

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