Como leio e respondo às minhas mensagens de bate-papo?
Quando o Chat + Conversations está habilitado em seu site, seus clientes podem entrar em contato pelo chat em tempo real ou, quando você não estiver disponível, por meio de mensagens automatizadas.
Chat messages go to your GoDaddy Conversations inbox, and you'll find them in both the mobile app and in Websites + Marketing under Conversations.
Você também receberá uma mensagem de email sempre que um cliente enviar uma mensagem de bate-papo. Você pode responder no GoDaddy Conversations ou diretamente por email.
Veja como ler suas mensagens e responder aos seus clientes.
- Em um navegador da web, acesse sua da GoDaddy.
Se você tiver a versão autônoma do Conversations, expanda a Caixa de entrada unificada do Conversations . À direita do seu plano Conversations, selecione Caixa de entrada da web .
OU
Se você tiver um plano Websites + Marketing, role até Websites + Marketing e selecione Gerenciar ao lado do seu site. No menu à esquerda, expanda Conversations .
- Selecione Caixa de entrada . Uma lista das suas conversas desarquivadas será exibida.
- Selecione a conversa à qual você deseja responder. O histórico de conversas completo será exibido, incluindo todos os chats que o cliente teve com seus chatbots.
- Para responder, digite uma mensagem na caixa fornecida e toque em
Enviar .
- Faça login no aplicativo móvel da GoDaddy.
- At the bottom of the screen, tap Conversations to see a list of all your unarchived conversations.
- Toque na conversa que você quer responder. O histórico de bate-papo completo será exibido.
- Para responder, digite uma mensagem na caixa fornecida e toque em Enviar .
Quando um cliente envia uma mensagem pelo chatbot do seu site, você recebe um email com a mesma mensagem. Responda diretamente a esse email como faria a qualquer outro email.
Your response will be added to the conversation thread and you can continue the conversation through email, on the GoDaddy mobile app or your website.
Se você não vir a mensagem na caixa de entrada do seu email:
- Verifique a pasta de spam do seu email.
- Verifique se mail.conversations.godaddy.com está em sua lista de permissões como um remetente seguro.
- Verifique se o endereço de email que você está usando corresponde ao endereço de email que você configurou para o chatbot do seu site. Por padrão, você receberá notificações por email no endereço de email principal associado à sua conta GoDaddy. Para alterá-lo, siga as etapas para gerenciar suas notificações por email