Personalizar meu widget de bate-papo
Personalize seu widget de bate-papo para refletir sua marca e ganhar a confiança de seus clientes quando eles conversarem com você em seu site.
Se você tem um site Websites + Marketing, você já tem um widget de bate-papo, que pode ser ativado ou desativado. Você também pode gerar um script de widget de bate-papo para usar em qualquer site que ofereça suporte a código personalizado.
- Em um navegador da web, acesse sua da GoDaddy.
Se você tiver a versão autônoma do Conversations, expanda a Caixa de entrada unificada do Conversations . À direita do seu plano Conversations, selecione Caixa de entrada da web .
OU
Se você tiver um plano Websites + Marketing, role até Websites + Marketing e selecione Gerenciar ao lado do seu site. No menu à esquerda, expanda Conversations .
- Selecione Configurações.
- Select Channels.
- Under Website Chat, select the chat widget you want to customize, and then customize it using the guidance below. When you're done, tap Save Changes, and then publish your website.
Habilitar ou desabilitar o widget de bate-papo
Esta opção está disponível para o widget de bate-papo padrão que vem com seu site Websites + Marketing. Você não o verá se estiver editando um widget de bate-papo personalizado.
Ative ou desative a opção Ativar widget de bate-papo para mostrar ou ocultar o widget de bate-papo em seu site. Quando os visitantes acessam seu site pela primeira vez, eles são solicitados a aceitar cookies. Se isso acontecer, seu widget de bate-papo aparecerá.
Alterar o nome do site associado ao widget
Esta opção não será exibida se você estiver personalizando o widget de bate-papo padrão associado ao seu site Websites + Marketing. É apenas para widgets que você criou para usar em qualquer site que ofereça suporte a código personalizado.
O nome que você dá ao widget não é mostrado aos clientes, mas ajuda a identificar o widget. É uma boa ideia nomeá-lo de acordo com o site onde você o usará.
Edite sua caixa de entrada de email conectada
Next to your webchat widget, select Edit. You can change the email that receives notifications when customers send you a message via chat.
Se você tem um plano pago Websites + Marketing, nós criamos um endereço de email de suporte ao cliente para você. É uma boa ideia substituí-lo pelo seu endereço de email Microsoft 365 da GoDaddy ou seu endereço do Gmail conectado , ou você pode criar um novo endereço de email aqui.
Altere a saudação e adicione um início de conversa
Em Mensagem de saudação , edite a mensagem de bate-papo que seus clientes veem 10 segundos depois de acessarem seu site. Isso os informa que há um chatbot pronto para ajudar e os convida a iniciar uma conversa.
Você pode fornecer algumas perguntas frequentes para os clientes escolherem. Se você não tiver mais ideias, a IA pode analisar o conteúdo do seu site e sugerir um início de conversa relevante.
Você também tem a opção de alterar o texto que permite que os clientes dispensem o bate-papo se preferirem não se envolver.
Altere a cor do bate-papo e o avatar
Em Aparência de bate-papo, você poderá atualizar a cor de destaque do widget de bate-papo e carregar uma imagem de avatar ou logotipo que represente sua marca.
Altere a mensagem de confirmação
Quando um cliente envia uma mensagem pelo bate-papo, ele recebe uma mensagem de confirmação na tela para avisar que você a recebeu. Você pode alterar o texto desta mensagem na caixa Mensagem de confirmação .
Habilitar ou desabilitar chatbots
Em Chatbots , você pode habilitar ou desabilitar chatbots para seu widget de chat e ver quais chatbots estão disponíveis. Selecione Configurações do chatbot para ativar ou desativar os bots de bate-papo individuais . Os bots disponíveis incluem o bot Olá, o bot do pedido, o bot do Assistente de resposta, o bot do Assistente de compras e o bot do Assistente de nomeação.
Defina o horário de disponibilidade
Por padrão, suas horas de disponibilidade são definidas para os horários em que você responde, em média. Você pode, no entanto, especificar os dias e horários em que estará disponível para bater papo. Em Disponibilidade de bate-papo, você verá seus horários de disponibilidade atuais. Selecione Configurações de disponibilidade de bate-papo para alterá-las.
Altere o nome no widget do bate-papo
Alterar o nome que aparece no widget de bate-papo também altera o nome do seu site e, se você não tiver um nome de domínio vinculado ao seu site, o link do site GoDaddy que fornecemos. Siga as etapas para alterar o nome do seu site .