Não estou a receber mensagens no meu Professional Email

Se está à espera de um email importante que não chegou, está a reparar que não existem mensagens na sua caixa de entrada ou se o seu colega está a receber um erro após tentar enviar-lhe uma mensagem. Se não estiver a receber emails no seu Professional Email ou Professional Email powered by Titan , vamos resolver alguns problemas comuns.

Verifique se o seu email ainda está ativo

Se tiver ocorrido um problema com a sua faturação ou se a sua conta de email tiver sido eliminada, não receberá o email.

1. Aceda ao seu Email & Painel de controlo do Office .
2. Em Utilizadores , verifique se a sua conta de email está listada. Pode ser necessário rolar para baixo para ver os Usuários . Se a sua conta não estiver listada, pode restaurar o utilizador ou comprar um novo plano .

Verifique o seu DNS

Quando alguém lhe envia uma mensagem, o seu servidor de correio eletrónico é identificado através do seu nome de domínio, que deve ser traduzido num endereço IP através do DNS para entregar a mensagem. Os registos MX, ou Mail Exchanger, determinam a forma como o seu domínio gere a entrega de emails. Se houver um problema com os registos MX no seu DNS, não receberá o email.

1. Aceda ao seu Email & Painel de controlo do Office .
2. (Opcional) Na parte superior do seu painel, se vir uma faixa a indicar que o seu email ainda não pode receber correio, selecione Ajude-me a corrigir isto . Ignore os passos 3 a 5.
3. Em Utilizadores , junto à sua conta, selecione Gerir .
4. Em Configuração , selecione Verificar novamente o DNS .
5. Selecione Verificar DNS novamente . Se houver um problema com o seu DNS, atualize os seus registos MX .
   • Para encontrar os seus registos MX, aceda a Users (Utilizadores), selecione Manage (Gerir) e, em seguida, Set Mail Destination (Definir destino do correio).

Se o seu domínio pertencer a outra empresa, contacte a mesma para obter ajuda para atualizar os seus registos MX ou transferir o seu domínio para a GoDaddy .

Verifique se está a receber emails, mas não aparecem no seu cliente, como o Apple Mail

1. Inicie sessão no seu na internet . Utilize o seu endereço Professional Email e a sua palavra-passe (o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe GoDaddy não funcionarão aqui).
2. Verifique se há novas mensagens na sua caixa de entrada.
3. Se vir novas mensagens no seu correio eletrónico na internet, mas não no seu cliente, tente configurar novamente o seu correio eletrónico no cliente.

Verifique se está a receber emails, mas apenas aparecem no seu cliente e não no Webmail

Se configurar a sua conta de email num cliente com definições POP, não haverá uma cópia das suas mensagens no seu servidor de email. Para verificar quais as definições do servidor que está a utilizar, selecione o separador apropriado com base no seu cliente de email:

Verifique com o remetente se ocorreu um erro

Se o remetente introduziu o seu endereço de email incorretamente, pode impedir que a mensagem seja entregue. Se eles receberam uma devolução ou erro após enviar a mensagem, tente resolver isso . Também pode tentar enviar uma mensagem para si próprio a partir de uma conta de email diferente para verificar se obtém algum erro.

Verifique se o correio está a ser encaminhado para spam

Certifique-se de que o seu email não está a ser reconhecido como spam.

1. Inicie sessão no seu na internet . Utilize o seu endereço Professional Email e a sua palavra-passe (o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe GoDaddy não funcionarão aqui).
2. No lado esquerdo, selecione a pasta Spam .
3. Selecione as mensagens que não considera spam.
4. Na barra de ferramentas acima da vista de detalhes do email, selecione Não é spam . A mensagem será movida para a sua caixa de entrada.

Você também pode adicionar remetentes confiáveis à sua lista de permissões. Emails de remetentes confiáveis não irão para o spam.

1. No seu Webmail, no canto superior direito, aceda a Definições e Todas as definições . A secção Correio será aberta.
2. Selecione Listas de acesso . Pode ser necessário rolar para baixo.
3. Em Lista de permissões , selecione Adicionar novo endereço , introduza um endereço de email e, em seguida, clique em Adicionar . Verá uma confirmação de que o endereço foi adicionado à sua lista de permissões.

Verifique as regras de filtro da sua caixa de correio

Certifique-se de que não tem quaisquer filtros ou regras que o impeçam de receber correio eletrónico.

1. Inicie sessão no seu na internet . Utilize o seu endereço Professional Email e a sua palavra-passe (o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe GoDaddy não funcionarão aqui).
2. No canto superior direito, selecione Definições e Todas as definições .
3. Selecione Correio e, em seguida, Regras de filtro .
4. Elimine quaisquer regras que já não queira.

Verifique a sua capacidade de armazenamento

Certifique-se de que o seu armazenamento não está muito cheio e o impede de receber novos emails.

1. Inicie sessão no seu na internet . Utilize o seu endereço Professional Email e a sua palavra-passe (o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe GoDaddy não funcionarão aqui).
2. No lado esquerdo, em Quota de correio , verifique a sua capacidade. Se o seu armazenamento estiver cheio, exclua as mensagens para liberar espaço. Ou, para atualizar o seu plano de email para obter mais armazenamento, selecione Atualizar Armazenamento .

Passo relacionado

• Se estas soluções não resolverem o seu problema, contacte os nossos Guias GoDaddy apoio ao cliente para obter ajuda.

Mais informações

• O que é o DNS?
• Limitações da conta Professional Email