Para enviar uma carta, você a coloca num envelope, fecha e posta a encomenda numa companhia de serviços de entrega, como os Correios. A empresa, então, usa sua malha logística para levar o objeto. Agora, uma pergunta: e o envio de um e-mail? Quais procedimentos estão por trás desta comunicação?
Tudo bem, é pela internet. Mas o que é “ir pela internet”? Quer dizer, as encomendas enviadas pelo mar vão em navios; pelo ar, em aviões. Mas de que forma um e-mail chega ao destinatário? A resposta está em entender o que é SMTP.
Fazendo uma analogia, a internet propriamente dita é só como se fosse um tipo de estrada, isto é, de asfalto, paralelepípedos ou de chão duro. Em outras palavras, é a infraestrutura por onde os caminhões de entrega trafegam.
Pois bem, esses veículos correspondem aos servidores SMTP, que, assim como motoristas obedecem às leis de trânsito, precisam seguir o protocolo SMTP.
“Tá, mas e daí? Por que essa questão é importante para minha empresa?” Porque, assim como uma estrada ruim dificulta ou até impede uma entrega, um servidor precário compromete o fluxo dos seus e-mails. Caso aconteça, estratégias inteiras de e-mail marketing vão pro ralo. É ou não é importante?
Não é possível contratar direta e unicamente um servidor SMTP, da mesma forma que você não consegue pagar apenas pelo trabalho do carteiro. Nos dois casos, o que se adquire é um serviço completo de entrega.
Por esse motivo, além de explicar o que é SMTP, este artigo também orienta sobre como escolher um e-mail profissional completo para sua empresa, que inclua domínio, plataforma e segurança.
Principais aprendizados
- O SMTP é o protocolo que define as regras para transmitir mensagens pela internet, enquanto o servidor SMTP executa a entrega.
- O SMTP é usado para enviar mensagens, enquanto o POP3 e o IMAP são usados para recebê-las. O POP3 transfere o e-mail para o dispositivo e remove do servidor, já o IMAP mantém uma cópia acessível de qualquer lugar.
- Por padrão, o protocolo não verifica o conteúdo nem a identidade do remetente, o que exige recursos extras como SMTP-AUTH, criptografia TLS/SSL, DKIM, SPF e DMARC para evitar fraudes e garantir a confiabilidade das mensagens.
- Para escolher um serviço de e-mail profissional, considere soluções que incluam domínio, servidor SMTP robusto, segurança avançada e protocolos como POP3 ou IMAP. A GoDaddy oferece tudo em um único pacote, com infraestrutura confiável e extensões de domínio que fortalecem a presença digital da sua empresa.
O que é SMTP (ou Protocolo SMTP)?
SMTP é a sigla para Simple Mail Transfer Protocol, um protocolo padrão que define como os e-mails são enviados pela internet. Trata-se de um conjunto de regras que orienta todas as etapas do envio: processamento da mensagem, conexão com os servidores, autenticação do remetente, identificação do destinatário e entrega final.
O SMTP, por si só, não “carrega” a mensagem, ou seja, apenas estabelece o como e o quando a entrega deve acontecer. Quem realiza o transporte é o Servidor SMTP, a infraestrutura que aplica essas regras e garante que o e-mail chegue ao destino correto.
O que é Servidor SMTP?
O Servidor SMTP é a tecnologia utilizada pelas plataformas (como Gmail, Yahoo e Outlook) para entregar um e-mail. Enquanto o SMTP é o protocolo que padroniza e alinha as técnicas necessárias para a transmissão da mensagem, o Servidor SMTP é o que executa este procedimento.
Para uso pessoal, os provedores de e-mail gratuitos apresentam infraestrutura mais que suficiente. É o uso corporativo que precisa ser mais robusto, pois as empresas precisam de segurança e autenticidade em suas comunicações internas e externas. Por isso, você deve entender bem o que é SMTP e fazer a escolha certa, que não comprometa sua organização.
Falamos no início do texto sobre um serviço completo de entrega, já que o servidor SMTP não atua sozinho. A função é única: enviar a mensagem ao servidor correto. Para que um provedor receba e-mails, quem entra em ação não é o SMTP, mas sim o POP3 ou o IMAP.
Qual é a diferença entre SMTP, POP3 e IMAP?
O POP3 e o IMAP são protocolos de recebimento de e-mail, enquanto o SMTP é de envio. Essa é uma diferenciação básica que você precisa ter bem clara. De novo: SMTP envia e POP3 e IMAP recebem.
A técnica por trás do envio e recebimento de e-mails é a seguinte. Da mesma forma que um carteiro não pula o seu portão e nem invade a sua cozinha para entregar uma correspondência, os servidores SMTP não levam o e-mail diretamente à caixa de entrada do destinatário. Antes, o entregam em um servidor MX.
Em seguida, entram em cena o POP3 ou o IMAP. São protocolos que processam a mensagem armazenada e a preparam para o provedor. Toda plataforma de e-mail, paga ou gratuita, utiliza um desses protocolos para se comunicar com o servidor e disponibilizar o e-mail ao usuário, por meio da caixa de entrada.
Se você optar pelo POP3, a mensagem sairá definitivamente do servidor MX e ficará como cópia única no dispositivo do usuário. Ou seja, se o aparelho for perdido ou se tornar inoperante de alguma forma, não haverá outra maneira de acessar aquele e-mail.
Já o IMAP mantém uma cópia no servidor MX, e o e-mail só é apagado quando o usuário o exclui na plataforma. Dessa forma, a caixa de entrada pode ser acessada de qualquer lugar e em diferentes dispositivos, desde que a autenticação seja feita corretamente.
Então, suponha que você use Gmail e mande um e-mail para um usuário de Outlook. Após você clicar em enviar, inicia-se o seguinte processo:
- O Gmail faz uma consulta DNS no domínio do e-mail do destinatário (nesse caso “outlook.com”);
- O DNS responde com os registros MX, que apontam qual é o servidor MX para aquele domínio;
- O servidor SMTP do Gmail executa o protocolo SMTP e envia o e-mail para o servidor MX indicado;
- O servidor MX processa e armazena o e-mail;
- O usuário acessa o cliente de e-mail (nesse caso a plataforma Outlook), que baixa a mensagem para a caixa de entrada via POP3 ou IMAP.
Como é a segurança do SMTP?
Ao entender o que é SMTP, fica evidente que o protocolo foi projetado para entregar e-mails, sem analisar o conteúdo da mensagem ou confirmar a identidade do remetente. Qualquer pessoa com um endereço de e-mail válido pode utilizá-lo para enviar mensagens, inclusive spam, vírus ou outros conteúdos maliciosos.
Essa característica explica por que provedores gratuitos não transmitem profissionalismo. É possível criar endereços como “financeiro.empresa@gmail.com” e enviar mensagens para clientes reais, sem qualquer verificação de que o remetente realmente pertence à empresa.
Para garantir segurança e credibilidade, o ideal é contar com um serviço de e-mail profissional, que inclua domínio próprio e provedor confiável.
Nessas condições, não é possível criar um endereço falso com o domínio da empresa, graças ao recurso SMTP-AUTH, implementado pelo provedor. Além disso, servidores MX configurados para receber mensagens bloqueiam e-mails sem essa autenticação.
Por fim, um provedor de qualidade sempre confirmará a permissão de uso de determinado domínio antes de autorizar o envio das mensagens.
Além do SMTP-AUTH, outras tecnologias ajudam a autenticar um e-mail, por exemplo:
- Criptografia TLS/SSL: protege a transmissão dos dados e evita que o conteúdo do e-mail seja interceptado durante o transporte;
- DKIM: adiciona uma assinatura digital ao e-mail e possibilita que os provedores identifiquem se uma mensagem original foi alterada em algum momento após o envio;
- SPF: também verifica se o servidor que está enviando o e-mail está autorizado pelo domínio do remetente, tal como o SMTP-AUTH, mas usa registros DNS no lugar de extensões;
- DMARC: combina DKIM e SPF.
Então, o SMTP, por si só, é apenas a tecnologia, sendo os recursos citados acima os que o blindam de usos indevidos.
Em que momento eu escolho o SMTP para os e-mails da minha empresa?
Agora que você sabe o que é SMTP, é hora de entender como escolher um bom servidor, que seja capaz de executar o protocolo e manter operante o serviço de e-mails da sua empresa. Como foi dito no início, não é possível escolher diretamente o SMTP. O que você faz é contratar um serviço completo de e-mail, composto por domínio, segurança e plataforma.
Tem o jeito difícil e o certo de executar este procedimento (sim, o correto é bem mais fácil).
No jeito difícil, cada parte é contratada separadamente e a comunicação entre os componentes precisa ser configurada manualmente. Há muitos procedimentos técnicos para que o processo seja concluído corretamente. “Então, por que tem gente que faz dessa forma?”, talvez você esteja se perguntando.
Há duas razões: a primeira, para gastar o mínimo possível, mesmo que comprometa a operação. Se cavoucar bem, você encontra na internet domínios personalizados de graça, mas com extensões difíceis, nem um pouco populares e sem privacidade. E com a mesma mentalidade, essas pessoas vão atrás de plataformas duvidosas e inseguras, com servidores SMTP precários e pouco armazenamento para os e-mails.
Acredita que a segunda razão é por elas não conhecerem a forma correta e fácil? Pois é, ainda bem que você está aqui! O serviço de e-mail profissional da GoDaddy, por exemplo, contempla:
- segurança de padrão internacional;
- SMTP-AUTH, criptografia, DKIM, SPF e DMARC;
- filtros de spam e vírus;
- cliente de e-mail para todos os dispositivos;
- POP3 ou IMAP para você configurar;
- até 30 GB de armazenamento; e
- servidores SMTP robustos.
Além disso, com a GoDaddy você também adquire um domínio com as principais extensões, como .com, .com.br, .net, .net.br, .blog, .online, .me e diversas outras opções, todas com privacidade. E para completar, com o Airo você cria o seu site em minutos com ajuda da Inteligência Artificial.
Ou seja, domínio, e-mail, segurança, um ótimo SMTP e até mesmo ferramentas de marketing para você implementar na sua empresa por meio da GoDaddy.
Como escolher um serviço de e-mail?
A escolha de um bom serviço, que mantenha um servidor SMTP capacitado para o alto fluxo de e-mails da sua empresa, vai garantir que suas mensagens e suas campanhas de e-mail cheguem aos destinatários de forma segura e com maiores chances de serem lidas.
Segue abaixo uma lista de fatores que você deve considerar para a escolha de um serviço de e-mail:
- limites atuais: quantos gigabytes de armazenamento você precisa para cada caixa de entrada dos seus colaboradores?
- recursos: suas mensagens precisam do maior sigilo possível? Se sim, o provedor precisa disponibilizar POP3.
- confiabilidade: um serviço profissional precisa ser confiável, com alto nível de tempo de atividade, para garantir que suas mensagens sejam enviadas.
- segurança: busque por um serviço que ofereça recursos de segurança avançados, com criptografia e autenticação.
Agora que você conheceu mais sobre o que é SMTP, como funciona e como escolher um, ficará mais fácil entender e encontrar a melhor opção para sua empresa. Aqui na GoDaddy você tem o que há de melhor em serviços de e-mail, seja para um único usuário ou mesmo para toda sua equipe.
Com a nossa solução, sua empresa terá tudo o que sua empresa precisa para crescer ainda mais. Confira já o nosso serviço de e-mail profissional!
