Applies to: Thương mại điện tử được quản lý cho WordPress

Thương mại điện tử được quản lý cho WordPress Trợ giúp

Chúng tôi đã cố hết sức để dịch trang này cho bạn. Trang Tiếng Anh cũng có khả dụng.

Câu hỏi thường gặp về Google Analytics

Quyền riêng tư & bánh quy

Sử dụng cookie

Google Analytics theo dõi hành vi của người dùng bằng cookie. Bạn có thể được yêu cầu thông báo cho người dùng rằng trang của bạn đặt các cookie này, tùy thuộc vào quyền hạn của bạn. Một trình cắm cho sự đồng ý cookie có thể hữu ích cho việc này.

GDPR & PECR

Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng trang web của mình và các bộ xử lý dữ liệu bạn sử dụng tuân thủ GDPR và tuân thủ các PECR cũng như bạn có cơ sở hợp pháp để xử lý dữ liệu, vì việc thu thập thông tin này khiến bạn trở thành người kiểm soát dữ liệu. Nếu dữ liệu khách hàng được ẩn danh để không có dữ liệu khách hàng cá nhân nào được sử dụng trong phân tích trang của bạn, thì dữ liệu này sẽ không tuân theo GPDR. Do đó, bạn nên đảm bảo rằng tài khoản Google Analytics của mình được cấu hình phù hợp.

Hỏi: Tôi có thể kết nối trang của mình với các thuộc tính Google Analytics 4 (GA4) mới không?
A: Có! Tích hợp Google Analytics gốc của chúng tôi hiện hỗ trợ các thuộc tính GA4. Bạn có thể bắt đầu bằng cách nhấp vào đây .

Hỏi: Có hỗ trợ báo cáo Phân tích hành vi mua sắm và Phân tích hành vi thanh toán không?
A: Có! Vui lòng xem chi tiết của chúng tôi về các kênh theo dõi để biết thêm thông tin về các báo cáo này.

Hỏi: Tôi rất quan tâm đến tỷ lệ chuyển đổi, liệu có thông tin này không?
Đ: Managed Ecommerce for WordPress và Managed Hosting for WooCommerce sẽ cung cấp cho Google Analytics dữ liệu cần thiết để tính toán tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn. Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi thậm chí còn chính xác hơn vì không yêu cầu giao dịch mua phải kết thúc trên trang "cảm ơn" để được theo dõi, do đó, các đơn hàng sử dụng bất kỳ phương thức thanh toán nào đều được theo dõi dưới dạng chuyển đổi.

Google có thêm chi tiết về báo cáo Thương mại điện tử nâng cao.

Hỏi: Tính năng này có hỗ trợ Đặt chỗ WooCommerce không?
Đ: Có, mặc dù bạn nên biết cách thức hoạt động của quy trình làm việc trong Đặt chỗ. Đó là các đơn hàng được theo dõi để hoàn thành chứ không phải bản thân việc đặt chỗ. Do đó, để đảm bảo một đặt chỗ hiển thị là một giao dịch mua đã hoàn tất, bạn sẽ muốn điều chỉnh trạng thái đơn hàng cho một đơn hàng đặt trước, điều này cũng sẽ thay đổi việc đặt chỗ, chứ không phải thay đổi chính trạng thái đặt chỗ. Điều này sẽ xuất hiện thường xuyên nhất khi bạn yêu cầu phê duyệt hoặc xác nhận đặt chỗ, vì bản thân việc thay đổi đặt chỗ sẽ không cập nhật đơn hàng liên quan.

Q: Đơn hàng tiền tệ có được theo dõi không?
A: Đúng! Thao tác này sẽ theo dõi đơn hàng tiền tệ. Xin lưu ý rằng Google Analytics không cho phép hiển thị tổng số bằng nhiều đơn vị tiền tệ; nó sẽ chuyển đổi mỗi giao dịch sang đơn vị tiền tệ toàn cầu của bạn (từ cài đặt tài khoản của bạn) mỗi ngày khi một mã đơn vị tiền tệ khác được gửi đi.

Hỏi: Tại sao "paypal.com" lại hiển thị như một nguồn giới thiệu cho trang của tôi? Điều này đang làm rối tung việc theo dõi đơn hàng của tôi!
Đ: Điều này là do Google Analytics theo dõi trang web gần đây nhất mà ai đó đã truy cập để tìm chuyển đổi. Nếu một khách hàng đã thanh toán qua PayPal và truy cập trang đó và sau đó được chuyển hướng quay lại cửa hàng của bạn, điều này sẽ theo dõi PayPal dưới dạng liên kết giới thiệu.

Hỏi: Khi nào giao dịch mua được coi là "hoàn tất"?
Đ: Để đảm bảo rằng tất cả các giao dịch mua được theo dõi thích hợp, Google Analytics sẽ dựa vào trạng thái đơn hàng để cho biết tình trạng tài chính của đơn hàng đó. Điều này có nghĩa là bất kỳ đơn hàng nào được đánh dấu là Đang xử lý hoặc Đã hoàn tất sẽ được theo dõi sự kiện Mua hàng đã hoàn tất trong Google Analytics.

Hỏi: Tôi đang sử dụng Trình quản lý thẻ của Google và có vẻ như tất cả báo cáo của tôi được tăng gấp đôi! Tôi nên làm gì?
Đ: Theo mặc định, Trình quản lý thẻ của Google sẽ thêm Google Analytics của riêng nó vào các trang trong trang web của bạn. Để tránh báo cáo trùng lặp, bạn sẽ cần xóa phần Google Analytics của mã khỏi việc triển khai Trình quản lý thẻ.

Hỏi: Tôi có thể sử dụng Trình quản lý thẻ của Google (GTM) với cái này không?
Đ: Có, bạn có thể sử dụng Trình quản lý thẻ của Google cùng với tính năng Google Analytics của chúng tôi. Tuy nhiên, như đã lưu ý ở trên, điều này có thể dẫn đến việc theo dõi trùng lặp, vì Google Analytics sẽ tự động theo dõi tất cả các lần hiển thị trang thông thường cũng như các lần hiển thị liên quan đến Thương mại điện tử ("sản phẩm đã xem", "bắt đầu thanh toán", v.v.). Bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn loại bỏ việc triển khai khác của Google Analytics. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách xóa tập lệnh trình quản lý thẻ đó hoặc xóa thẻ Google Analytics khỏi triển khai Trình quản lý thẻ.

Hỏi: Tôi không thấy dữ liệu theo dõi trong Google Analytics.
Đ: Có thể mất đến 24 giờ để dữ liệu được điền vào. Nếu đã hơn 24 giờ, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn dưới bảng điều khiển Nhận trợ giúp trong Quản trị WordPress của trang web của bạn.

Xem thêm thông tin