Tùy chỉnh widget trò chuyện của tôi
Tùy chỉnh widget trò chuyện để phản ánh thương hiệu của bạn và đạt được niềm tin của khách hàng khi họ trò chuyện với bạn trên website của bạn.
Nếu bạn có một trang Websites + Marketing, bạn đã có một tiện ích trò chuyện mà bạn có thể bật hoặc tắt tiện ích này. Bạn cũng có thể tạo một tập lệnh cho tiện ích trò chuyện để sử dụng trên bất kỳ trang web nào hỗ trợ mã tùy chỉnh.
- Trong trình duyệt web, truy cập sản phẩm GoDaddy của bạn.
Nếu bạn có phiên bản Conversations độc lập, hãy mở rộng Hộp thư đến hợp nhất Conversations . Ở bên phải gói Conversations, chọn Hộp thư đến web .
HOẶC
Nếu bạn có gói Websites + Marketing, hãy cuộn đến Websites + Marketing và chọn Quản lý bên cạnh trang của bạn. Trong menu bên trái, mở rộng Conversations .
- Chọn Cài đặt.
- Select Channels.
- Under Website Chat, select the chat widget you want to customize, and then customize it using the guidance below. When you're done, tap Save Changes, and then publish your website.
Bật hoặc tắt tiện ích trò chuyện
Tùy chọn này khả dụng cho tiện ích trò chuyện mặc định đi kèm với trang Websites + Marketing của bạn. Bạn sẽ không nhìn thấy nó nếu bạn đang chỉnh sửa một widget trò chuyện tùy chỉnh.
Bật hoặc tắt công cụ Bật hoặc tắt Tiện ích trò chuyện để hiển thị hoặc ẩn tiện ích trò chuyện trên website của bạn. Khi khách truy cập đến website của bạn lần đầu tiên, họ sẽ được yêu cầu chấp nhận cookie. Nếu có, widget trò chuyện của bạn sẽ xuất hiện.
Thay đổi tên của trang web được liên kết với tiện ích con
Tùy chọn này sẽ không hiển thị nếu bạn đang tùy chỉnh tiện ích trò chuyện mặc định được liên kết với trang Websites + Marketing của mình. Nó chỉ dành cho các widget bạn đã tạo để sử dụng trên bất kỳ website nào hỗ trợ mã tùy chỉnh.
Tên bạn đặt cho tiện ích con không được hiển thị cho khách hàng, nhưng sẽ giúp bạn xác định tiện ích con. Bạn nên đặt tên theo website mà bạn sẽ sử dụng.
Chỉnh sửa hộp thư đến email được kết nối của bạn
Next to your webchat widget, select Edit. You can change the email that receives notifications when customers send you a message via chat.
Nếu bạn có gói Websites + Marketing trả phí, chúng tôi sẽ tạo một địa chỉ email hỗ trợ khách hàng cho bạn. Bạn nên thay thế địa chỉ này bằng Microsoft 365 từ địa chỉ email GoDaddy hoặc địa chỉ Gmail đã kết nối của bạn, hoặc bạn có thể tạo một địa chỉ email mới tại đây.
Thay đổi lời chào và thêm người bắt đầu cuộc trò chuyện
Bên dưới Tin nhắn chào mừng , hãy chỉnh sửa tin nhắn trò chuyện mà khách hàng của bạn nhìn thấy 10 giây sau khi họ truy cập vào website của bạn. Điều này khiến họ biết rằng có một chatbot sẵn sàng trợ giúp và mời họ bắt đầu cuộc trò chuyện.
Bạn có thể cung cấp một số câu hỏi thường gặp để khách hàng lựa chọn. Nếu bạn không tìm được ý tưởng, AI có thể phân tích nội dung website của bạn và đề xuất những người bắt đầu cuộc trò chuyện phù hợp.
Bạn cũng có tùy chọn thay đổi văn bản cho phép khách hàng loại bỏ cuộc trò chuyện nếu họ không muốn tham gia.
Thay đổi màu trò chuyện và hình đại diện
Trong Giao diện trò chuyện, bạn sẽ có thể cập nhật màu đặc trưng của tiện ích trò chuyện và tải lên ảnh đại diện hoặc logo đại diện cho thương hiệu của bạn.
Thay đổi thông báo xác nhận
Khi khách hàng gửi tin nhắn cho bạn qua trò chuyện, họ sẽ nhận được thông báo xác nhận trên màn hình để cho họ biết bạn đã nhận được tin nhắn đó. Bạn có thể thay đổi nội dung của thư này trong hộp Thư xác nhận .
Bật hoặc tắt chatbots
Bên dưới Chatbots , bạn có thể bật hoặc tắt chatbots cho widget trò chuyện của mình và xem những chatbot nào khả dụng. Chọn Cài đặt Chatbot để bật hoặc tắt từng chatbot . Các bot có sẵn bao gồm bot Xin chào, bot đặt hàng, bot hỗ trợ phản hồi, bot hỗ trợ mua sắm và bot hỗ trợ cuộc hẹn.
Đặt giờ làm việc của bạn
Theo mặc định, giờ làm việc của bạn được đặt thành thời gian bạn trả lời trung bình. Tuy nhiên, bạn có thể chỉ định ngày và giờ bạn có thể trò chuyện. Trong Tính khả dụng của trò chuyện, bạn sẽ thấy số giờ làm việc hiện tại của mình. Chọn Cài đặt tính khả dụng của trò chuyện để thay đổi chúng.
Thay đổi tên trong tiện ích trò chuyện của bạn
Thay đổi tên xuất hiện trong tiện ích trò chuyện cũng sẽ thay đổi tên trang web của bạn và nếu bạn không có tên miền được liên kết với trang web của bạn, liên kết trang web GoDaddy mà chúng tôi cung cấp. Làm theo các bước để thay đổi tên trang của bạn .