Applies to: Quản lý tài khoản, WordPress

GoDaddy Trợ giúp

Chúng tôi đã cố hết sức để dịch trang này cho bạn. Trang Tiếng Anh cũng có khả dụng.

Tuyên bố về sự hỗ trợ - WordPress

Vui lòng xem lại toàn bộ Tuyên bố hỗ trợ để tìm hiểu thêm về hỗ trợ hiện có cho các sản phẩm và dịch vụ bổ sung.

Sử dụng các liên kết bên dưới để tìm hiểu thêm về một dịch vụ cụ thể.

WordPress (Ứng dụng)

Được hỗ trợ:

  • Đăng nhập vào quản trị viên WordPress
  • Cung cấp tài nguyên về cách sử dụng WordPress
  • Cung cấp tài nguyên về lỗi Màn hình trắng chết chóc / "Trang web đang gặp sự cố kỹ thuật" 1
  • Các trình cắm và chủ đề được ủy quyền của GoDaddy 2
  • Cung cấp tài nguyên để thêm phương tiện
  • Cung cấp tài nguyên để tạo / quản lý một trang hoặc bài đăng 3
  • Cung cấp tài nguyên để cài đặt, kích hoạt, hủy kích hoạt hoặc xóa trình cắm hoặc chủ đề
  • Việc cung cấp tài nguyên về các tùy chọn có sẵn là để cài đặt WordPress trên dịch vụ lưu trữ GoDaddy
  • Giải thích lợi ích của các trình cắm do bên thứ 3 cài đặt tự động hoặc được đề xuất 4
  • Cung cấp tài nguyên về cách ngăn chặn spam bình luận
  • Cung cấp tài nguyên về cách sử dụng trình chỉnh sửa khối
  • Cập nhật Permalinks
  • Cung cấp tài nguyên về cách sử dụng Yoast SEO
  • Hỗ trợ điều hướng cốt lõi của WordPress, chẳng hạn như Bảng điều khiển quản trị 3
  • Giải thích cách cập nhật chủ đề, trình cắm và phiên bản cốt lõi của WordPress
  • Cung cấp tài nguyên về xử lý sự cố chuỗi kết nối cơ sở dữ liệu
  1. Lỗi này thường do lỗi cấu hình với WordPress. Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ lấy lại quyền truy cập vào bảng quản trị WordPress. Điều này có thể bao gồm việc tắt các trình cắm / chủ đề, các tùy chọn để khôi phục một trang hoặc tắt các tập tin cấu hình có vấn đề.
  2. Hỗ trợ cho các trình cắm và chủ đề WordPress mã nguồn mở do GoDaddy phát triển. Điều này có thể bao gồm việc giải thích cách sử dụng, tính năng và lợi ích chung. Bạn có thể đặt câu hỏi cho các vấn đề, lỗi hoặc yêu cầu tính năng trên các diễn đàn WordPress.org về trình cắm hoặc chủ đề cụ thể - Chủ đề trình cắm
  3. Hỗ trợ được giới hạn trong việc giải thích cách thực hiện những thao tác này với trình soạn thảo WordPress mặc định hoặc Trình dựng trang CoBlocks của GoDaddy. Chúng tôi không thể thêm, sửa hoặc xóa nội dung cho bạn hoặc hỗ trợ thực hiện các thao tác này bằng các trình cắm hoặc chủ đề (IE: Divi, Elementor, Visual Composer, v.v.) làm thay đổi trải nghiệm chỉnh sửa WordPress.
  4. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ có giới hạn cho các trình cắm bên thứ ba được hợp tác của GoDaddy. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các nhà phát triển trình cắm này để đảm bảo chức năng của họ với dịch vụ lưu trữ của bạn, đồng thời xác định và giải quyết các vấn đề khi chúng được phát hiện. Các yêu cầu về tính năng, khả năng sử dụng, lỗi, bảo mật và khả năng tương thích với WordPress Core hoặc các trình cắm khác nằm ngoài khả năng hỗ trợ của chúng tôi.

Không được hỗ trợ:

  • Thiết kế và tùy chỉnh trang
  • Phát triển web và trình cắm tùy chỉnh
  • Khắc phục sự cố mã tùy chỉnh
  • Cấu hình cài đặt SEO cho website của bạn
  • Cấu hình và thiết lập các trình cắm của bên thứ ba
  • Cấu hình và thiết lập chủ đề của bên thứ ba
  • Quản lý người dùng
  • WordPress Core 1
  • Trình cắm & giao diện khắc phục sự cố 2
  • Quản lý cơ sở dữ liệu
  • Mọi ứng dụng khách, tập lệnh, ứng dụng hoặc nội dung do Khách hàng cài đặt
  • Cấu hình cài đặt SEO cho website của bạn
  • Khắc phục sự cố bất kỳ dịch vụ nào của bên thứ ba
  • Kiểm tra khả năng tương thích trên nhiều trình duyệt
  1. WordPress là một dự án mã nguồn mở được phát triển bởi các tình nguyện viên trên toàn cầu. Các vấn đề hoặc lỗi trong WordPress Core nằm ngoài khả năng hỗ trợ của chúng tôi và có thể được báo cáo trực tiếp cho nhóm Core: ( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
  2. Thông thường, các trình cắm và chủ đề trả phí cung cấp hỗ trợ thông qua trang web mà chúng được mua. Hỗ trợ plugin và chủ đề miễn phí có thể được tìm thấy trên các diễn đàn hỗ trợ WordPress.org: ( https://wordpress.org/support/ )

(Về đầu trang.)

Managed Hosting for WordPress

Được hỗ trợ:

  • Purchasing or renewing Managed Hosting for WordPress
  • Explaining our Managed Hosting for WordPress features and benefits
  • Provisioning your Managed Hosting for WordPress account
  • Setting up your domain with Managed Hosting for WordPress (Note: Every annual WordPress Hosting plan from GoDaddy comes with a free domain)
  • Xác định các vấn đề về hiệu suất liên quan đến nền tảng 1
  • Sử dụng bảng điều khiển dịch vụ lưu trữ của chúng tôi
  • Cung cấp các cài đặt cơ bản cho ứng dụng khách FTP của bạn
  • Explaining how to upload files to your Managed Hosting for WordPress
  • Giám sát bảo mật 2
  • Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
  • Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how to it can be cleared
  • Sao lưu tập tin và cơ sở dữ liệu hàng ngày 3
  • Hỗ trợ điều hướng cốt lõi của WordPress, chẳng hạn như Bảng điều khiển quản trị 4
  • Cài đặt phiên bản WordPress mới nhất, đã được hiệu đính trên nền tảng của chúng tôi
  • Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
  • Tự động cập nhật lên phiên bản WordPress mới nhất, bảo mật nhất
  • Sửa lỗi chuỗi kết nối cơ sở dữ liệu

Không được hỗ trợ:

  • Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
  • Tùy chỉnh chủ đề WordPress của bạn
  • Trợ giúp về bố cục hoặc thiết kế website của bạn
  • Khắc phục sự cố mạng hoặc ứng dụng của bên thứ ba
  • Mọi ứng dụng khách, tập lệnh, ứng dụng hoặc nội dung do Khách hàng cài đặt
  • Cài đặt chứng nhận SSL của bên thứ ba
  • Cấu hình cài đặt SEO cho website của bạn
  • Tạo các tập tin vùng DNS tùy chỉnh
  • Khắc phục sự cố bất kỳ dịch vụ nào của bên thứ ba
  • Cấu hình chương trình email của bạn
  • Cấu hình máy khách FTP của bạn
  • Khắc phục sự cố miền của bên thứ ba
  • Khắc phục sự cố máy chủ định danh riêng
  • Kiểm tra khả năng tương thích trên nhiều trình duyệt
  • Xem xét chuyên sâu các vấn đề về trình cắm / chủ đề trên nền tảng của chúng tôi
  • Special Note on Plugins: To ensure superior performance and security within the Managed Hosting for WordPress environment we carefully review plugins. To do this, we run a nightly scan of our Managed Hosting for WordPress environment. Plugins that are not allowed will be removed and an email sent to the owner of the affected account.
  • While we do not support custom code, with Managed Hosting for WordPress we will perform a more in-depth review to determine why a plugin or theme may not function properly on our system. We cannot guarantee we can make them work, but we will do our best.
  1. Xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề về hiệu suất website - Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng việc gửi email qua máy chủ web, phân phối web, FTP và bảng điều khiển của bạn đều đang hoạt động và có thể truy cập được. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc cài đặt và vận hành chính xác bất kỳ và tất cả các tập lệnh và ứng dụng đã sửa đổi. Chúng tôi không khắc phục sự cố hoặc cung cấp bất kỳ hỗ trợ nào liên quan đến các tập lệnh hoặc ứng dụng tùy chỉnh bị trục trặc.
  2. Theo dõi bảo mật và xem xét thỏa hiệp - Nhóm bảo mật của chúng tôi làm việc 24/7, theo dõi trang của bạn để tìm hoạt động đáng ngờ và bảo vệ trang trước các cuộc tấn công bạo lực và DDoS.
  3. Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
  4. Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.
    Expert Services are fee-based best effort services available only from our US-based support teams and are not included with GoDaddy's free support. To purchase these services, call (+1) (480) 463-8824. You can find more information about Expert Services in our Expert Services Menu.

(Về đầu trang.)

Managed WooCommerce Stores

Được hỗ trợ:

  • Purchasing or renewing Managed WooCommerce Stores
  • Explaining the features and benefits of Managed WooCommerce Stores account
  • Making your domain name work with Managed WooCommerce Stores plans
  • Cấp phép tài khoản Managed WooCommerce Stores của bạn
  • Cung cấp tài nguyên trên WooCommerce và quy trình thiết lập và cập nhật tiện ích mở rộng đi kèm
  • Sử dụng bảng điều khiển dịch vụ lưu trữ của chúng tôi
  • Cung cấp các cài đặt cơ bản cho ứng dụng khách FTP của bạn
  • Xác định các vấn đề liên quan đến hiệu suất lưu trữ 1
  • Cung cấp tài nguyên để thêm và xóa sản phẩm
  • Cung cấp tài nguyên cho các phần mở rộng được cung cấp bởi GoDaddy
  • Cung cấp tài nguyên về vị trí của các tùy chọn giao hàng và thanh toán
  • Cung cấp tài nguyên để thêm và chỉnh sửa hình ảnh cho thư viện sản phẩm
  • Cung cấp tài nguyên về cách thêm trang cửa hàng / sản phẩm
  • Cung cấp tài nguyên về thuế và phương thức thanh toán có sẵn trong WooCommerce
  • Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how it can be cleared
  • Cung cấp tài nguyên để nhập và xuất sản phẩm
  • Cung cấp tài nguyên về bản dịch trong WooCommerce
  • Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
  • Giám sát bảo mật 2
  • Sao lưu tập tin và cơ sở dữ liệu hàng ngày 3
  • Hỗ trợ điều hướng cốt lõi của WordPress, chẳng hạn như Bảng điều khiển quản trị 4
  • Cài đặt phiên bản WordPress mới nhất, đã được hiệu đính trên nền tảng của chúng tôi
  • Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
  • Tự động cập nhật WordPress lên phiên bản mới nhất, bảo mật nhất
  1. Xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề về hiệu suất website - Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng việc gửi email qua máy chủ web, phân phối web, FTP và bảng điều khiển của bạn đều đang hoạt động và có thể truy cập được. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc cài đặt và vận hành chính xác bất kỳ và tất cả các tập lệnh và ứng dụng đã sửa đổi. Chúng tôi không khắc phục sự cố hoặc cung cấp bất kỳ hỗ trợ nào liên quan đến các tập lệnh hoặc ứng dụng tùy chỉnh bị trục trặc.
  2. Theo dõi bảo mật và xem xét thỏa hiệp - Nhóm bảo mật của chúng tôi làm việc 24/7, theo dõi trang của bạn để tìm hoạt động đáng ngờ và bảo vệ trang trước các cuộc tấn công bạo lực và DDoS.
  3. Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
  4. Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.

Không được hỗ trợ:

  • Tùy chỉnh hình ảnh (chất lượng, màu sắc, kích thước, tỷ lệ khung hình)
  • Tùy chỉnh mẫu
  • Thêm mã tùy chỉnh (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
  • Chủ đề hoặc tiện ích mở rộng của bên thứ ba
  • Chủ đề hoặc tiện ích mở rộng đã hết hạn
  • Thêm sản phẩm hoặc cấu hình sản phẩm
  • Cấu hình các tùy chọn giao hàng
  • Cài đặt thuế và các tùy chọn thanh toán
  • Thiết lập và cấu hình các chủ đề và phần mở rộng WooCommerce đi kèm
  • Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
  • Tùy chỉnh chủ đề WordPress của bạn
  • Trợ giúp về bố cục hoặc thiết kế website của bạn
  • Khắc phục sự cố mạng hoặc ứng dụng của bên thứ ba
  • Mọi ứng dụng khách, tập lệnh, ứng dụng hoặc nội dung do Khách hàng cài đặt
  • Cài đặt chứng nhận SSL của bên thứ ba
  • Cấu hình cài đặt SEO cho website của bạn
  • Tạo các tập tin vùng DNS tùy chỉnh
  • Khắc phục sự cố bất kỳ dịch vụ nào của bên thứ ba
  • Cấu hình chương trình email của bạn
  • Cấu hình máy khách FTP của bạn
  • Khắc phục sự cố (các) miền của bên thứ ba
  • Khắc phục sự cố máy chủ định danh riêng
  • Kiểm tra khả năng tương thích trên nhiều trình duyệt
  • Xem xét chuyên sâu các vấn đề về trình cắm / chủ đề trên nền tảng của chúng tôi

(Về đầu trang.)