Principais aprendizados
- A escolha da plataforma para loja virtual define a estrutura da loja, os recursos disponíveis, os custos da operação e o nível de controle sobre vendas, marca e experiência do cliente.
- Existem diferentes modelos para vender online, como marketplaces, redes sociais, CMS e sistemas personalizados, cada um indicado para um estágio e objetivo específico do negócio.
- Ter um e-commerce próprio reduz a dependência de marketplaces, diminui taxas no longo prazo e facilita o controle de dados, estratégias de marketing e crescimento das vendas.
A utilização de uma plataforma de e-commerce é essencial para você dar o primeiro passo na abertura de sua loja online e para aproveitar todas as oportunidades que o comércio digital tem a oferecer.
Afinal, a movimentação de compras online continua a crescer em ritmo acelerado, com previsão de atingir R$ 258,4 bilhões de faturamento em 2026, de acordo com a projeção da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, a ABComm.
Diante desse cenário favorável, entender como funciona o ambiente digital se torna decisivo para quem deseja começar com segurança.
Por esse motivo, ao longo deste conteúdo, mostramos o que é plataforma e-commerce, como atua como base da operação e quais critérios considerar na escolha de uma plataforma para vender online de forma prática, acessível e alinhada aos objetivos do negócio.
O que é plataforma de e-commerce?
É um sistema que permite a criação, o gerenciamento e a operação da loja virtual. Por meio dessa solução, a empresa apresenta produtos ou serviços, mantém contato com clientes, processa pedidos, gerencia pagamentos, organiza estoques, acompanha vendas e viabiliza compras online com segurança e eficiência.
Em outras palavras, a plataforma de e-commerce é a ferramenta que permite que você crie uma loja virtual, desde o desenvolvimento do layout e a hospedagem até o cadastramento dos produtos e o processamento do pagamento.
Além disso, as melhores plataformas para loja virtual dispensam a contratação de programadores, desenvolvedores e designers. Com recursos intuitivos e prontos para uso, a própria empresa consegue estruturar a loja virtual desde o início, com mais autonomia e controle.
Para entender o que é uma plataforma de e-commerce e como colocar tudo em prática, assista ao vídeo abaixo e continue a leitura do guia.
Como funciona uma plataforma de e-commerce?
Funciona a partir de um sistema programado para receber e gerir as informações da sua empresa, como os produtos que oferece aos compradores, métodos de pagamento aceitos e mais. Além disso, a ferramenta possibilita a personalização da aparência e do layout de sua loja virtual.
Portanto, uma plataforma de e-commerce precisa fornecer uma estrutura completa, o que inclui:
- ferramentas para criação da loja;
- hospedagem;
- integração com domínio personalizado;
- personalização da loja com nome, logo e identidade visual;
- cadastro de produtos;
- organização das mercadorias em categorias;
- cadastro de fotos e vídeos;
- inclusão de descrições dos produtos ou serviços;
- sistema de cadastro e gerenciamento de clientes;
- ferramentas de carrinho de compras;
- recursos de segurança de dados e informações dos clientes e seus pagamentos online;
- gestão de pedidos, compras efetivadas e envio de mercadorias;
- integração com ferramentas de logística e frete;
- relatórios gerais de todo o funcionamento da loja.
Diante disso, esses são apenas alguns pontos básicos que uma plataforma para vender online precisa apresentar para funcionar de forma satisfatória e oferecer uma experiência positiva aos clientes.
No entanto, cada uma reúne recursos e funcionalidades próprias, com diferenças relevantes entre as opções disponíveis. Por essa razão, cabe analisar com atenção e escolher aquela que atende aos principais requisitos do seu negócio.
Quais recursos uma plataforma de e-commerce oferece?
Gestão de catálogo de produtos, integração com meios de pagamento, processamento de pedidos, soluções de frete e logística e análise de dados. Esses elementos estruturam a operação da loja virtual, garantem eficiência nos processos, aprimoram a experiência do cliente e apoiam decisões estratégicas que impulsionam o crescimento das vendas online.
A seguir, confira como funciona cada um dos recursos de uma plataforma de e-commerce e entenda de que forma cada etapa contribui para a estrutura e o desempenho da loja virtual.
Gestão de catálogo
A plataforma para loja virtual permite cadastrar produtos, organizar categorias, atualizar preços e controlar variações como tamanho, cor e estoque, o que mantém a loja organizada.
Gateways de pagamento
Os gateways viabilizam pagamentos por cartão, Pix e boleto. Nesse contexto, em uma plataforma de e-commerce, esse recurso garante segurança nas transações e amplia as opções de compra para o cliente.
Processamento de pedidos
Essa solução centraliza pedidos, status de pagamento e etapas de envio. Nesse sentido, a plataforma para vender online facilita o acompanhamento das vendas e melhora o controle operacional.
Frete e logística
As soluções de frete calculam prazos, valores e integram transportadoras. Assim, a loja oferece entregas mais previsíveis e alinhadas às expectativas do consumidor.
Análise de dados
Os relatórios apresentam vendas, comportamento do cliente e desempenho de produtos. Dessa forma, a empresa identifica oportunidades e ajusta estratégias com mais precisão.
Quais são os tipos de plataformas para loja virtual?
Os principais tipos incluem marketplaces, redes sociais, sites, sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) e sistemas personalizados. Assim, cada modelo atende a necessidades diferentes, com variações no nível de controle, custos operacionais, possibilidades de personalização, facilidade de uso, escalabilidade e autonomia para estruturar e expandir uma loja online.
A seguir, veja as características de cada um desses tipos de plataformas de e-commerce e entenda qual faz mais sentido para o seu negócio.
Marketplaces
Marketplaces são sites grandes, com alto volume de acessos, nos quais diversos vendedores podem abrir a própria loja e oferecer seus produtos.
Alguns exemplos de marketplaces incluem:
- Mercado Livre;
- Amazon;
- Shopee;
- Magazine Luiza.
Ao optar por vender seus produtos dentro desses sites, você passa a utilizar toda a infraestrutura que essas empresas oferecem, o que inclui:
- publicidade;
- sistema de pagamento;
- recursos de frete e envio;
- funcionalidades de gestão de loja.
Para isso, é preciso que você se cadastre no marketplace escolhido (pode ser mais de um) e inclua seus produtos e serviços. Em troca, você paga uma porcentagem de suas vendas.
Redes sociais
As redes sociais também funcionam como canais de venda, especialmente para quem está no início ou busca validar produtos.
Nesse contexto, plataformas como Instagram, Facebook e WhatsApp permitem divulgar catálogos, conversar diretamente com clientes e fechar vendas de forma integrada, com baixo custo inicial e foco no relacionamento.
Sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS)
Os sistemas de gerenciamento de conteúdo, ou CMS, são os tipos mais comuns de e-commerce. Ao optar por esse tipo de recurso, você pode criar o próprio site, com a interface e os recursos que desejar e que a plataforma oferecer.
Basicamente, você tem um gerenciador de sites onde pode adicionar diversos recursos e formar a própria loja, sem ter de pagar porcentagem sobre suas vendas.
Alguns exemplos de CMS são o WordPress e o criador de loja online GoDaddy.
Basta contratar um plano de serviços, com pagamento mensal, e usar todos os recursos que a ferramenta oferece para criar sua loja e personalizá-la.
Com essa opção, você mesmo pode criar a loja sem a necessidade de aprender sobre códigos ou programação.
As ferramentas são preparadas para oferecer tudo o que você precisa de maneira fácil e prática.
Sistemas personalizados
Se quiser ou precisar de recursos ainda mais personalizados, você pode contratar uma empresa especializada ou equipe de programadores para criar uma plataforma de e-commerce própria.
A grande questão aqui é que envolve custos altos e demanda mais tempo para colocar a loja em funcionamento.
Quais são as principais plataformas de e-commerce para iniciantes?
Confira nossa lista de marketplaces e sistemas de gerenciamento de conteúdo:
- Criador de loja online GoDaddy: criação rápida, templates prontos, hospedagem integrada e recursos básicos para iniciar vendas online.
- Mercado Livre: marketplace com alta visibilidade e logística integrada.
- Shopee: forte presença mobile e custos iniciais reduzidos.
- Amazon: alcance global e logística avançada, com regras e taxas específicas.
- WordPress: solução flexível, além de oferecer mais controle de layout e funcionalidades.
Veja mais detalhes logo adiante sobre as principais plataformas de e-commerce para iniciantes.
1. Criador de loja online GoDaddy
O criador de loja online da GoDaddy é uma opção ainda mais fácil para você abrir a própria loja virtual.
Com a ferramenta, você tem o próprio domínio, hospedagem e toda a infraestrutura que a GoDaddy oferece, com diversas opções de personalização, templates e ferramentas.
Uma opção robusta, personalizável e facilitada para a criação de sua loja online, desde a escolha do endereço até a abertura dela ao seu público.
2. Mercado Livre
O Mercado Livre costuma ser a porta de entrada para quem quer iniciar as vendas online e não deseja criar uma loja própria. Essa opção integra o grupo das plataformas de e-commerce mais usadas no Brasil, principalmente pela facilidade de cadastro e publicação de produtos.
Como marketplace, exige apenas o preenchimento de informações básicas da loja e dos itens à venda. O modelo permite começar com rapidez, mas apresenta alta concorrência e limitações de personalização.
Além disso, vale conciliar o marketplace com uma loja própria, o que amplia os canais de venda e reduz a dependência de uma única plataforma.
3. Shopee
A Shopee se destaca entre os iniciantes pelo baixo custo inicial e pela forte presença no mobile. Nesse sentido, o marketplace oferece cadastro simples, ferramentas promocionais e grande alcance de público.
Por esse motivo, a estrutura incentiva estratégias focadas em preço e giro de produtos, o que favorece o volume de vendas, embora imponha limites de personalização e concorrência elevada.
4. Amazon
A Amazon, assim como o Mercado Livre, é um marketplace enorme, com grande variedade de produtos disponíveis e com toda a estrutura que essa gigante internacional pode oferecer.
Assim, você pode vender diversos tipos de produtos, até mesmo no formato de dropshipping, em que você apenas faz a intermediação da venda entre o comprador e o fornecedor.
A Amazon, o Mercado Livre e outros marketplaces funcionam de forma semelhante, com diferenças nas taxas cobradas, nos formatos de promoção e nos sistemas de entrega.
5. WordPress
O WordPress é a plataforma mais utilizada mundialmente para gerenciamento de conteúdo (CMS). E não é por menos. Com a ferramenta, você pode criar qualquer tipo de site com uma incrível capacidade de personalização e gestão de e-commerce.
Para e-commerce, o principal recurso é o plugin WooCommerce, disponível na biblioteca do WordPress. Esse plugin permite transformar o site em loja virtual de forma simples e rápida, com catálogo de produtos, meios de pagamento, carrinho de compras, checkout, controle de pedidos e relatórios de vendas.
Além disso, o WordPress oferece uma estrutura robusta, fácil de aprender e com amplo material de apoio online, sendo necessário apenas contratar domínio e hospedagem próprios.
Esses são apenas alguns exemplos das plataformas de e-commerce mais usadas no Brasil, que atendem desde iniciantes até negócios com operações mais estruturadas.
O que avaliar antes de escolher uma plataforma para vender online?
Para facilitar essa decisão, você deve se fazer algumas perguntas importantes, como:
- Qual o tamanho da sua empresa?
- Quanto você espera vender mensalmente?
- Quais são os recursos e funcionalidades que precisa ter?
- Você quer um site próprio ou pretende utilizar marketplaces?
- Qual nível de personalização você espera?
- Você tem experiência na criação de sites?
- Como é o suporte técnico oferecido?
- Qual é o custo envolvido?
- É uma boa opção para iniciantes?
- Quais são as avaliações de outros usuários?
Esses pontos ajudam a escolher uma plataforma de e-commerce alinhada aos objetivos do negócio e à realidade da operação.
Quais são os benefícios de ter o próprio e-commerce?
Garante mais liberdade para definir estratégias e operar o negócio, além de reduzir a dependência de marketplaces, que costumam cobrar taxas elevadas sobre cada venda realizada. Além disso, há diversos outros benefícios que você pode ter ao gerir a própria loja virtual, como:
- liberdade criativa para personalização da loja;
- menores custos operacionais;
- interação direta com seu cliente;
- maior facilidade em analisar métricas de ações de marketing;
- maior controle sobre a marca.
Esses pontos tornam a plataforma de e-commerce um pilar estratégico para quem deseja estruturar e expandir as vendas online.
Qual é a melhor plataforma de e-commerce?
A GoDaddy se destaca como uma das melhores opções para quem busca criar uma loja online de forma simples, rápida e eficiente. A solução reúne facilidade de uso, estrutura técnica confiável, recursos integrados e suporte especializado, o que permite colocar a operação no ar com mais segurança e menos complexidade.
Nesse sentido, a plataforma de e-commerce da GoDaddy atende aos principais requisitos de quem deseja vender online. O criador de loja online facilita a criação do projeto, sem exigir conhecimentos técnicos avançados, e garante mais agilidade no lançamento.
Além disso, a ferramenta oferece registro de domínio, hospedagem confiável e modelos personalizáveis. Conheça o criador de sites da GoDaddy e descubra todo o potencial da sua presença digital.
