Redes sociais para empresas: principais canais e como crescer

É impossível montar uma estratégia de marketing digital sem as redes sociais para empresas. O motivo é simples: quase todo mundo tem um perfil em uma delas, o que encurta a comunicação entre negócios e seus públicos-alvo.

Segundo a plataforma Statista, 5,56 bilhões de pessoas no mundo são usuárias da internet — 67,9% da população global. Desse total, 5,24 bilhões, ou 63,9%, estão presentes nas redes sociais.

Hoje, além das conexões pessoais, os usuários utilizam os recursos digitais para se conectar com empresas. As plataformas funcionam como canais de interação, SAC e até meios de venda.

Afinal, com a popularização da internet e, principalmente, do uso de redes sociais, essas plataformas influenciam as vendas e aumentam a geração de leads.

Já imaginou uma loja física sem vitrines? Esse é um dos equivalentes de uma empresa que ainda não tem presença digital. Por isso, escolher a plataforma ideal para seu negócio é crucial para acertar no público-alvo.

Ainda não sabe se apostar nessa estratégia é vantajoso? Continue no artigo e entenda a importância das plataformas, qual a melhor rede social para empresas, as mais usadas no Brasil, dicas sobre produção de conteúdo e análise de dados para crescer sua marca online.

Boa leitura!

Qual a importância das redes sociais para uma empresa?

As redes sociais são canais importantes para as empresas no universo digital porque facilitam a comunicação entre marcas e usuários, o compartilhamento de conteúdos institucionais, a criação de campanhas pagas, estimulam o engajamento com a marca e constroem relacionamentos duradouros com os clientes.

O dado indicado no início deste artigo reforça a necessidade de estar presente nas plataformas sociais. Afinal, se mais de 60% de quem utiliza a internet também participa desses canais, provavelmente boa parte do seu público-alvo está neles — e você precisa alcançá-los.

Entenda os principais motivos que destacam a importância do uso das redes sociais para empresas.

1. Integram a comunicação em todos os canais

As redes sociais ajudam a implementar a comunicação integrada nos negócios. Essa estratégia utiliza diversos canais para dialogar com o público-alvo.

Imagine que você já distribui panfletos ou utiliza materiais mais tradicionais, como banners e cartões de visita físicos.

Com as redes sociais para empresas, é possível impactar mais pessoas no ambiente digital, desenvolver uma linguagem própria e interligar todas as estratégias de marketing da empresa.

2. Simplificam o compartilhamento dos conteúdos

Com as redes sociais, a divulgação dos conteúdos do seu site ocorre de maneira muito mais prática.

Basta usar os botões de compartilhamento para incentivar os visitantes a enviarem artigos do blog, produtos e outras páginas relevantes para seus perfis pessoais.

Nada como uma boa mídia espontânea para aumentar o tráfego orgânico da marca, não é mesmo?

3. Promovem campanhas orgânicas e pagas

Outro destaque do uso das redes sociais para empresas é a possibilidade de criar campanhas promocionais, sejam orgânicas — sem investimento financeiro — ou pagas.

Para controlar melhor o orçamento, estabeleça um cronograma que garanta a distribuição adequada de investimento entre os canais escolhidos.

Por exemplo: defina o tipo de mídia que vai usar no Instagram e selecione táticas complementares para o Facebook.

Quer saber mais sobre a diferença entre esses dois tipos de campanhas? Leia também o artigo: Tráfego pago e orgânico: o que é e como gerar? Passo a passo.

4. Estimulam o engajamento com a marca

As pessoas gostam de participar, opinar e se envolver em movimentos online. Basta observar o impacto das “trends” nas redes sociais.

Quando este artigo foi escrito, em abril de 2025, a tendência do momento era a criação de ilustrações no estilo do Studio Ghibli, estúdio japonês conhecido por filmes como “A Viagem de Chihiro”, com o uso de ferramentas de IA.

Além de acompanhar tendências, estimule o engajamento com publicações interativas. Use perguntas nas chamadas para ação (CTAs) das legendas, abra caixinhas de perguntas e crie campanhas que envolvam histórias dos clientes.

Essas ações aumentam o alcance orgânico, pois o algoritmo valoriza conteúdos com mais interações.

5. Facilitam a criação de vínculos duradouros

Uma das maiores vantagens das redes sociais para empresas é a possibilidade de construir vínculos genuínos com o público.

Agora que você já sabe que é possível criar campanhas, promover engajamento, incentivar o compartilhamento e integrar os canais, vá além: fidelize seus seguidores.

Valorize quem comenta, curte ou envia mensagens. Responda às interações e crie laços reais com os visitantes do seu site e seguidores nas redes.

Quais são as redes sociais mais usadas no Brasil?

As redes sociais mais usadas no Brasil, segundo o relatório Digital 2024: Brazil, do DataReportal, são:

WhatsApp;
YouTube;
Instagram;
Facebook;
TikTok;
LinkedIn.

Conheça mais sobre as melhores redes sociais para divulgação e entenda seu potencial para o relacionamento com o público.

1. WhatsApp

Independentemente do nicho, oferecer um número de WhatsApp para contato se tornou uma exigência comum. O Brasil é o segundo país com mais usuários do app, com 147 milhões de pessoas, segundo o Statista.

A popularidade é tanta que há uma versão profissional, o WhatsApp Business, com funcionalidades como:

catálogo de produtos;
listas de transmissão;
venda e pagamento integrados;
respostas automáticas;
etiquetas para organizar conversas por assunto;
interação com chatbot.

2. YouTube

O YouTube é uma das redes sociais para empresas com grande alcance no Brasil, com 144 milhões de usuários. Além da produção de vídeos, a plataforma é uma excelente ferramenta de publicidade.

Os usuários valorizam conteúdos educativos. Tutoriais, entrevistas e vídeos explicativos têm alto potencial de engajamento.

Para facilitar que o público encontre seus vídeos, invista em títulos atrativos, descrições claras e tags relevantes.

3. Instagram

O Instagram é outra rede social estratégica para quem é dono de um negócio. A plataforma tem 134,6 milhões de usuários no Brasil e uma variedade de recursos que facilitam a interação entre usuários e marcas.

Os formatos de conteúdo mais populares são fotos e vídeos curtos (stories ou Reels). Então, o segredo é ser criativo para engajar os usuários. A plataforma também permite a veiculação de propagandas e disponibiliza um painel com dados do desempenho do perfil e das publicações.

4. Facebook

O Facebook é o irmão mais velho do Instagram na Meta, grupo empresarial dono da rede social. Apesar de ter perdido espaço, ainda é uma plataforma relevante, com 111,3 milhões de usuários ativos.

A rede é ideal para empresas que desejam aumentar a visibilidade da marca. Para alcançar esse objetivo, é possível publicar diferentes formatos de mídia, como textos, fotos e vídeos. O Facebook Ads é outra ferramenta útil para potencializar os resultados.

5. TikTok

O TikTok conquistou seu espaço nos smartphones dos usuários e na lista de redes sociais para empresas mais relevantes do momento. A plataforma conta com 98,59 milhões de usuários ativos no país.

O principal desafio das marcas é prender a atenção do público. Afinal, basta um movimento de “arrastar para cima” para continuar a rolagem infinita do feed “For You”.

Para atingir o público jovem (18 a 24 anos), maioria na plataforma, as empresas podem usar os recursos do TikTok for Business.

6. LinkedIn

O LinkedIn mantém sua relevância no cenário digital brasileiro, com 68 milhões de usuários ativos. As empresas que vendem para outros negócios encontram um ambiente propício na plataforma, pois é possível se conectar diretamente com os tomadores de decisão.

A publicação de vídeos e textos aprofundados sobre as soluções da empresa, além de parcerias com especialistas, ajuda a ampliar o alcance dos conteúdos. Uma presença digital sólida em uma rede profissional é essencial para gerar mais confiança e credibilidade.

5 dicas de produção de conteúdo para redes sociais

A produção de conteúdo para redes sociais vai além da construção de marca e pode, de fato, gerar vendas. Por isso, ao escolher as plataformas ideais, é essencial conhecê-las a fundo.

Além disso, muitas pessoas utilizam as mídias sociais, e metade dos consumidores faz buscas na internet antes de realizar uma compra. Mas como essas plataformas influenciam diretamente os resultados?

Existem técnicas específicas de marketing de conteúdo que contribuem para o crescimento do negócio. Veja, a seguir, como usar as redes sociais para divulgação de forma estratégica.

1. (Re)conhecimento da marca

O perfil da sua empresa nas redes deve ser um ponto de descoberta e também de reforço de marca. A proposta é mostrar com clareza tudo o que a empresa faz, o que gera empatia e identificação com os clientes.

Publique vídeos institucionais, imagens do ambiente, dos produtos ou serviços. Ajude os seguidores a entender seus valores, missão e enxergar sua marca como referência no mercado.

2. Conteúdos para gerar engajamento

Apenas reforçar a marca não é suficiente para gerar interesse ou influenciar as vendas. É preciso adotar um calendário de publicações que incentive comentários e compartilhamentos, o que amplia o alcance para novos públicos.

Cada plataforma exige uma abordagem diferente. Enquanto o Instagram favorece imagens bem produzidas, Stories e Reels, o Facebook permite textos mais longos, vídeos e links para outros conteúdos.

Aproveite para divulgar os links do blog da empresa, já que o marketing de conteúdo e o de mídias sociais se complementam.

3. Venda direta pelas redes

Se o seu negócio é novo e ainda não tem um site, as redes sociais para empresas podem ser o canal ideal para vendas diretas.

Publique fotos dos produtos ou serviços com todas as informações necessárias. Use hashtags, participe de grupos de divulgação no Facebook e crie canais de transmissão no Instagram para aumentar a visibilidade.

O Facebook oferece um marketplace, e o Instagram tem o recurso “Lojas”, que facilita as vendas e permite integração com o WhatsApp da empresa.

4. Contato com o público

Um dos pontos mais valorizados pelos consumidores é o relacionamento próximo com a marca. Faça das suas redes sociais um canal direto de contato, seja para tirar dúvidas ou solucionar eventuais problemas.

Ofereça atendimento pelas mensagens diretas, responda e curta os comentários. Essa atenção faz os seguidores perceberem que suas opiniões têm valor. A interação é essencial para gerar leads e fidelizar clientes.

5. Criação de promoções exclusivas

Quer gerar uma vantagem competitiva? Ofereça benefícios exclusivos para quem segue sua empresa nas redes sociais. Divulgue cupons, ofertas-relâmpago ou posts patrocinados com condições especiais.

Essa estratégia de divulgação em redes sociais contribui para aumentar o número de seguidores e, principalmente, para impulsionar as vendas.

Análise de dados nas redes sociais de uma empresa: fique atento aos resultados!

O trabalho nas redes não termina com as postagens. Uma parte essencial do gerenciamento é a análise de dados nas redes sociais de uma empresa.

Todas as plataformas mencionadas oferecem um painel com dados de desempenho para perfis empresariais. Entre os principais indicadores estão:

alcance;
engajamento;
número de comentários;
perfil de público;
desempenho de campanhas pagas.

Esse processo, chamado de social analytics, ajuda a identificar tendências, entender o comportamento do consumidor e aprimorar sua oferta de produtos ou serviços.

Reserve um momento no fim de cada mês para analisar as métricas de marketing digital e ajustar sua estratégia de produção de conteúdo e anúncios.

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Agora que você conhece as plataformas mais relevantes e os benefícios das redes sociais para empresas, explore as ferramentas ideais para gerenciar sua presença digital: Como fazer gestão de redes sociais? 7 etapas para aplicar.

FAQ

A regra de ouro é escolher a plataforma na qual seu público está presente. Embora pareça óbvio, muitas empresas cometem o erro de estar em todas as redes ou apenas nas mais populares. Focar nos canais certos melhora o engajamento e potencializa os resultados da estratégia.