La tasa de apertura es una de las métricas clave en cualquier campaña de email marketing. Gracias a ella, puedes medir su efectividad y conocer si el mensaje está llegando a los suscriptores de la lista.
Si todavía no te resulta un término demasiado familiar, estás en el sitio adecuado. En este artículo vamos a ver qué es la tasa de apertura, cómo calcularla y cómo aumentar esta ratio en tus campañas de email marketing.
Vamos a empezar por el concepto más básico: su definición.
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¿Qué es la tasa de apertura y cómo calcularla?
Por definición, la tasa de apertura -u open rate- es un indicador empleado en email La tasa de apertura indica qué porcentaje de destinatarios ha abierto un mensaje entregado. Es una de las métricas de email marketing más útiles para valorar sobre todo la capacidad del remitente, el momento de envío, el preencabezado y los asuntos de correo atractivos para despertar interés en una audiencia.
Para calcularla, divide los destinatarios que registraron una apertura entre los correos entregados, no entre los enviados, y multiplica el resultado por cien.
La fórmula es: tasa de apertura = aperturas únicas / correos entregados × 100
Por ejemplo, si una campaña entrega 950 mensajes y 285 contactos los abren, el open rate de email marketing es del 30%.
Las plataformas suelen obtener este dato mediante un píxel invisible. Sin embargo, Apple Mail Privacy Protection puede precargarlo y elevar artificialmente el resultado. ¡Por eso hay que analizar clics, conversiones y bajas!
¿Cuál es un buen porcentaje de open rate?
No existe un único porcentaje que sea igual de bueno para todos los usuarios y proyectos. Depende de aspectos como el sector, la calidad de la lista, el país, la frecuencia y el tipo de mensaje.
Es posible tomar los siguientes valores como referencia, pero siempre con matices:
- En torno al 40% para newsletters.
- 45% para correos activados por el comportamiento.
- Los emails de bienvenida alcanzan cifras mayores, de entre el 83% y el 84%, porque llegan cuando el interés aún es reciente.
Por eso una tienda, empresa B2B o medio no deberían evaluar sus campañas de email marketing con el mismo listón.
Si buscas aumentar tu tasa de apertura, compara el envío con campañas equivalentes y tu histórico. Entre los mejores consejos de email marketing que podemos darte están segmentar la base, mantener una frecuencia mantenible que no agobie y probar hasta dar con asuntos de correo más atractivos.
Estas estrategias para correos masivos te ayudarán a comprender cómo mejorar el open rate, pero es importante complementarlas con clics, conversiones y bajas para no inflar las aperturas.
10 estrategias para aumentar tu tasa de apertura
Para poder aumentar la tasa de apertura es necesario combinar relevancia, confianza y buena entregabilidad. No basta con cambiar el asunto: también influyen elementos como la calidad de la base de datos, la segmentación, el remitente y el momento de envío.
Por eso hemos elaborado una breve guía con las 10 acciones que te ayudarán a optimizar cada elemento de forma progresiva y exitosa. ¡El marketing digital es mucho más sencillo si se tienen en cuenta algunas bases fundamentales!
- Actualizar y limpiar tu base de datos: Elimina direcciones con rebotes permanentes, corrige errores y detecta contactos que llevan meses sin interactuar. Antes de archivarlos, prueba una campaña de reactivación y permite que ajusten sus preferencias. Una lista más pequeña, pero formada por personas interesadas, protege la reputación del remitente y ofrece datos mucho más fiables. ¡Asegúrate de repetir esta revisión de forma periódica!
- Conocer a tu audiencia: Revisa qué temas generan clics, qué formatos funcionan mejor y con qué frecuencia desea recibir mensajes cada grupo. También puedes utilizar encuestas breves o centros de preferencias. Estos consejos de email marketing permiten basar las decisiones en comportamientos reales y evitar crear contenidos genéricos que terminan perdiéndose en las bandejas de entrada. Compara aperturas, clics, bajas y conversiones.
- Segmentar la base de datos: Divide los contactos en función de intereses, ubicación, compras anteriores, antigüedad, nivel de interacción o fase del recorrido del cliente. Después, adapta el mensaje a cada segmento. Esta es una de las estrategias para correos masivos más importantes, pues un contenido relevante tiene más posibilidades de despertar interés que un envío idéntico para toda la lista. Crea segmentos suficientemente amplios para obtener resultados representativos.
- Trabajar los asuntos de tus correos: Crea asuntos de correo atractivos, claros y apropiados para tu contenido. Sitúa al principio la información importante, evita promesas engañosas y complementa el asunto con un preencabezado útil. Realiza pruebas A/B cambiando una sola variable cada vez, como la longitud, el beneficio, una pregunta o el grado de urgencia, con el fin de identificar patrones fiables. Y evita abusar de mayúsculas, signos o emojis, ¡o conseguirás el efecto contrario al que buscas!
- Personalizar el remitente de tus envíos: Utiliza un nombre reconocible y estable, como una persona vinculada a la empresa acompañada por la marca. Cambiarlo constantemente puede generar desconfianza. La dirección de respuesta también debe funcionar y pertenecer al dominio corporativo. El receptor necesita reconocer inmediatamente quién le escribe antes de decidir si merece la pena o no abrir el correo. Así reforzarás el reconocimiento en envíos sucesivos.
- Personalizar el contenido de tus correos: Personalizar no consiste únicamente en insertar el nombre del destinatario. Aprovecha los datos obtenidos con permiso para recomendar contenidos, productos o recordatorios relacionados con intereses y acciones anteriores. Para aumentar la tasa de apertura a largo plazo, el mensaje prometido en el asunto debe aportar valor cuando se abre porque, de lo contrario, la confianza se deteriora. Por eso es tan importante revisar siempre que los datos estén actualizados antes de enviarlo.
- Optimizar tus contenidos para móviles: Comprueba cómo aparecen el remitente, el asunto y el preencabezado en pantallas pequeñas. Usa una plantilla adaptable, texto legible, botones amplios y una estructura sencilla. Aunque el diseño interior no provoca la primera apertura, una mala experiencia móvil reduce la interacción futura y puede llevar al suscriptor a ignorar los siguientes mensajes o darse de baja.
- Elegir el mejor momento de envío: No existe un día ni una hora válidos para todos los proyectos. Analiza el histórico de tus campañas de email marketing y prueba franjas distintas en grupos comparables. Ten en cuenta horarios laborales, hábitos de compra, zona geográfica y tipo de mensaje. La automatización basada en el comportamiento suele ser más útil que seguir una recomendación general.
- No caer en la carpeta de spam: Configura SPF, DKIM y DMARC, utiliza TLS, controla los rebotes y facilita una baja clara. No compres listas ni envíes mensajes a personas que no los esperan. Además, es importante vigilar las quejas y mantener una frecuencia que no sature. La entregabilidad es imprescindible para mejorar el open rate: un correo filtrado nunca podrá abrirse desde la bandeja principal.
- Reenviar correos que no han sido abiertos: Puedes dar una segunda oportunidad a un mensaje importante enviándolo únicamente a quienes no registraron apertura, con otro asunto y en una franja diferente. Hazlo con moderación para no aumentar la presión comercial. Además, interpreta el resultado junto con clics y conversiones, ya que la protección de privacidad de Apple limita la precisión de las aperturas.
