La Inteligencia Artificial (IA) ha supuesto una auténtica revolución para la atención al cliente, pues permite interacciones más eficientes y personalizadas 24/7, mejorando la experiencia de cliente incluso fuera del horario de atención habitual. En este sentido, una de las herramientas más destacadas es el chatbot de AI, ¿pero qué un chatbot y cómo funciona […]