GoDaddy - POLITICA DI RIMBORSO
I prodotti acquistati su GoDaddy.com, LLC possono essere rimborsati solo se annullati entro il periodo di rimborso specificato nella relativa politica riportata qui sotto. Per alcuni prodotti vigono politiche o requisiti diversi circa il rimborso, ad esempio alcuni prodotti non sono idonei al rimborso in alcuna circostanza. Fare riferimento a quanto riportato di seguito per i termini dei rimborsi applicabili a tali prodotti.
“Data della transazione”, ai fini della presente Politica per i rimborsi, indica la data di acquisto di qualsiasi prodotto o servizio, ovvero la data di elaborazione di qualsiasi rinnovo da parte di GoDaddy.com, LLC, conformemente con i termini e condizioni del contratto relativi ai servizi o ai prodotti applicabile (vedere qui).
Periodo di rimborso: è possibile annullare l’acquisto di un prodotto in qualsiasi momento, ma verrà emesso un rimborso solo se l'Utente lo richiede all’assistenza clienti di GoDaddy entro i termini di rimborso specificati per il prodotto interessato, sempre che il rimborso sia previsto per tale prodotto.
Non è previsto alcun rimborso dopo la chiusura dell'account. In caso di idoneità a un rimborso, è necessario che l'utente richieda il rimborso prima della chiusura dell'account. L'utente può scegliere di disattivare il proprio account in qualsiasi momento, ma a seguito della chiusura non sarà più idoneo alla richiesta di alcun rimborso secondo quanto previsto dalla presente politica per i rimborsi.
CLIENTI BRASILIANI: Tutti i prodotti venduti da GoDaddy prevedono un rimborso solo se annullati entro SETTE (7) GIORNI dalla data della transazione. Non è previsto alcun rimborso per i prodotti acquistati da GoDaddy, ma non venduti direttamente dalla stessa (ossia i domini premium).
CONSUMATORI DI UE E REGNO UNITO: I CONSUMATORI DI UE E REGNO UNITO HANNO IL DIRITTO DI ANNULLARE PRODOTTI E SERVIZI ENTRO 14 GIORNI DALLA DATA DI ENTRATA IN VIGORE DEL CONTRATTO. TUTTAVIA, SIAMO AUTORIZZATI AD ADDEBITARE UN IMPORTO RAGIONEVOLE PER I SERVIZI DI CUI I CONSUMATORI HANNO GIÀ USUFRUITO FINO ALLA DATA DELL’ANNULLAMENTO. DI CONSEGUENZA, POTREBBE NON ESSERE CONCESSO UN RIMBORSO COMPLETO O ALCUN RIMBORSO. SI TENGA PRESENTE CHE QUESTA DISPOSIZIONE NON RIGUARDA I “PRODOTTI CON TERMINI DI RIMBORSO SPECIALI”, PER I QUALI PUÒ ESSERE CONCESSO UN RIMBORSO COMPLETO, SE APPLICABILE. LA PRESENTE POLITICA SUL RIMBORSO NON INFLUISCE SUI DIRITTI LEGALI DEI CONSUMATORI
Termini standard per i rimborsi
Piani annuali+, entro 30 giorni dalla data di transazione.
Piani mensili*+, entro 48 ore dalla data di transazione.
*I piani mensili includono tutti i piani con scadenza inferiore a 1 anno (ad esempio 6 mesi, 9 mesi, ecc.)
+I prodotti di sicurezza con servizio di riparazione non sono rimborsabili una volta inviata una richiesta di intervento._
Prodotti con speciali condizioni di rimborso
Spesa pubblicitaria
Per i prodotti Visibilità nei motori di ricerca Premium, le spese pubblicitarie e per il marketing non sono rimborsabili per il mese corrente. È possibile ricevere il rimborso delle mensilità future pagate anticipatamente e delle spese pubblicitarie e di marketing aggiuntive per i mesi futuri.
Servizio assistito
Rimborsabile dopo i tre mesi iniziali.
Inserzioni in primo piano su Aste
Rimborsabili nelle prime 24 ore se non sono presenti offerte.
Categorie di aste aggiuntive
Rimborsabili nelle prime 48 ore se non sono presenti offerte.
Backorder di domini
Eventuali crediti per il servizio di backorder di domini applicati a un'asta non sono rimborsabili (se non sono stati ancora applicati a un'asta, è possibile richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione).
Prodotti blocco dominio
- Nuova Registrazione, non rimborsabile.
- Rinnovo automatico: le spese di rinnovo non sono rimborsabili dopo la data di scadenza.
- Rinnovo manuale, non rimborsabile.
Registrazioni/Rinnovi nome di dominio
- Termini standard
Nuova registrazione 5 giorni (120 ore) Rinnovo automatico (un anno) 45 giorni (1080 ore) Rinnovo automatico (più anni) 5 giorni (120 ore) Rinnovo manuale 5 giorni (120 ore) - Eccezioni
.AU Nuova registrazione / Rinnovo automatico / Rinnovo manuale - 3 giorni (72 ore) .COM.AU Nuova registrazione / Rinnovo automatico / Rinnovo manuale - 3 giorni (72 ore) .NET.AU Nuova registrazione / Rinnovo automatico / Rinnovo manuale - 3 giorni (72 ore) .ORG.AU Nuova registrazione / Rinnovo automatico / Rinnovo manuale - 3 giorni (72 ore) .CZ Rinnovo manuale - 59 giorni (1416 ore) .IT Rinnovo automatico / Rinnovo manuale - 14 giorni (336 ore) .MX Nuova registrazione - 45 giorni (1080 ore) Tariffa di registrazione congelata durante il periodo, nessun addebito. Gli oneri vengono addebitati il giorno 46, nessun rimborso. Se il nome di dominio viene eliminato durante il periodo di tolleranza, la tariffa sarà scongelata. .COM.MX Nuova registrazione - 45 giorni (1080 ore) Tariffa di registrazione congelata durante il periodo, nessun addebito. Gli oneri vengono addebitati il giorno 46, nessun rimborso. Se il nome di dominio viene eliminato durante il periodo di tolleranza, la tariffa sarà scongelata. .PE Rinnovo manuale - 29 giorni (696 ore) .COM.PE Rinnovo manuale - 29 giorni (696 ore) .NET.PE Rinnovo manuale - 29 giorni (696 ore) .NOM.PE Rinnovo manuale - 29 giorni (696 ore) .ORG.PE Rinnovo manuale - 29 giorni (696 ore) .PH Rinnovo manuale - 59 giorni (1416 ore) .COM.PH Rinnovo manuale - 59 giorni (1416 ore) .NET.PH Rinnovo manuale - 59 giorni (1416 ore) .ORG.PH Rinnovo manuale - 59 giorni (1416 ore)/td> .SE Rinnovo manuale - 69 giorni (1656 ore) .SG Rinnovo manuale - 29 giorni (696 ore) .SO Rinnovo automatico / Rinnovo manuale - 4 giorni (96 ore) .COM.SO Rinnovo automatico / Rinnovo manuale - 4 giorni (96 ore) .NET.SO Rinnovo automatico / Rinnovo manuale - 4 giorni (96 ore) .ORG.SO Rinnovo automatico / Rinnovo manuale - 4 giorni (96 ore) .UK Nuova registrazione / Rinnovo automatico / Rinnovo manuale - 5 giorni (120 ore) .CO.UK Nuova registrazione / Rinnovo automatico / Rinnovo manuale - 5 giorni (120 ore) .ME.UK Nuova registrazione / Rinnovo automatico / Rinnovo manuale - 5 giorni (120 ore) .ORG.UK Nuova registrazione / Rinnovo automatico / Rinnovo manuale - 5 giorni (120 ore) - Pre-registrazioni
Le quote di richiesta assegnazione per le pre-registrazioni gtld non sono rimborsabili*.
*Per maggiori informazioni sui rimborsi delle pre-registrazioni con la suite di TLD di Donuts Inc., consultare l'informativa su Aste e rimborsi per la pre-registrazione di Donuts.
Servizi di esperti
Se è già stato prestato un servizio di esperti, il relativo costo non è rimborsabile (qualora tale servizio non sia stato ancora somministrato, è possibile richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione).
Servizi introduttivi
Un servizio introduttivo già prestato non è rimborsabile (se non è ancora stato prestato, è possibile richiederne il rimborso entro 30 giorni dalla data di transazione).
GoDaddy Airo All Access
Rimborsabile nei primi 7 giorni (ad eccezione dell'offerta di 12 settimane che non è rimborsabile)
GoDaddy Airo™ Plus
Gli abbonamenti sono rimborsabili durante i primi 7 giorni.
GoDaddyServizi IT
Se è già stato prestato un servizio IT, il relativo costo non è rimborsabile (qualora tale servizio non sia stato ancora somministrato, è possibile richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione).
- Abbonamenti annuali: Non rimborsabili
- Abbonamenti mensili: Se durante il periodo di fatturazione sono state completate una o più richieste, l’abbonamento mensile non sarà rimborsabile.
Servizi di hosting
Se un servizio di hosting è già stato prestato, esso non è rimborsabile (se non è ancora stato prestato, è possibile richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione).
Microsoft M365 e Prodotti email
I piani annuali relativi ai prodotti Microsoft M365 sono rimborsabili nei primi 7 giorni (per i piani mensili si applicano i termini di rimborso standard).
Per Advanced Email Security, Archiviazione email e Backup email si applicano i termini di rimborso standard.
Prodotto acquistato con dominio gratuito
Nel caso in cui l'utente acquisti un prodotto che include un nome di dominio gratuito, annullando il prodotto acquistato, il prezzo di listino per il nome di dominio verrà detratto dall'importo del rimborso. Il prezzo di listino è il prezzo del nome di dominio indicato sul sito web di GoDaddy e non è soggetto ad alcuno sconto, promozione o altra riduzione di prezzo.
Servizi
Servizi del sito web:
- Tariffa creazione: costi di cancellazione pari a 30% se il servizio è in corso, costi di cancellazione pari a 70% se il progetto del sito è stato inviato in revisione. Non rimborsabile dopo il completamento della prima revisione o dopo 30 giorni dalla data della transazione. Una volta avviato, il servizio di progettazione web è considerato completato a 180 giorni dalla data della transazione e non si avrà più diritto a un rimborso oltre tale termine.
- Hosting: rimborsabile secondo quanto definito nelle "Condizioni di rimborso standard" di cui sopra.
Progettazione del logo: costi di cancellazione pari a 40% se in corso, non rimborsabili se la grafica è già stata consegnata o dopo 30 giorni dalla data della transazione.
Il Servizio di restyling di siti web: costi di cancellazione pari a 30%se in corso, pari a 70% se il progetto è stato inviato in revisione e non rimborsabili al completamento.
Assistenza sito web o Servizi di marketing: se l'Utente acquista Assistenza sito web o Servizi di marketing e utilizza il piano durante il periodo di fatturazione, l'abbonamento non è rimborsabile.
Servizi di marketing Premium: i Servizi di marketing inclusi in un bundle assieme ai Servizi di progettazione web saranno chiusi e considerati non rimborsabili dopo 6 settimane dall'ultimo contatto da parte del cliente.
GoDaddy definisce "utilizzo" di Assistenza sito web e Servizi di marketing il completamento di 1 o più richieste oppure, qualora il piano sia compreso in un bundle con i Servizi di progettazione siti web, la consegna del progetto del sito web.
In caso di mancato utilizzo di Assistenza sito web o del piano di Servizi di marketing, l'Utente avrà diritto a un rimborso in base a quanto definito nelle "Condizioni di rimborso standard" di cui sopra.
Servizi SEO (Ottimizzazione per i motori di ricerca)
I servizi SEO vengono forniti come piano da 12 mesi; per ottenere risultati ottimali l'utente dovrà utilizzare i servizi per l'intero periodo di 12 mesi.
Per tutti i piani di servizi SEO, è possibile disdire l'abbonamento entro 48 ore dalla data di transazione e ricevere il rimborso completo di eventuali mensilità rimanenti rispetto al termine sottoscritto tramite metodo di pagamento utilizzato in origine. Non verrà emesso alcun rimborso per i mesi precedenti.
In caso di acquisto di un piano mensile e di disdetta oltre 48 ore dalla data di transazione, l'utente accetta di corrispondere il costo del mese in corso per i servizi SEO, ma GoDaddy non gli addebiterà i costi dei mesi successivi. In ogni modo non verrà rimborsato il costo del mese in corso e dei mesi precedenti.
In caso di acquisto di un piano semestrale o annuale e di disdetta oltre 48 ore dalla data di transazione, l'utente accetta di corrispondere il costo del mese in corso, mentre GoDaddy emetterà un rimborso rateizzato del 50% per i mesi rimanenti non utilizzati tramite il metodo di pagamento utilizzato in origine.
Sitelock 911
È possibile richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione SOLO SE il prodotto non è ancora stato attivato.
Gestione dei social media
È possibile disdire il servizio di gestione dei social media in qualsiasi momento e non verranno emesse fatture per i mesi successivi. Tuttavia, non verrà rimborsato il costo del mese in corso e dei mesi precedenti in cui è già stato utilizzato il servizio. In caso di disdetta dei servizi di gestione dei social media e di richiesta di rimborso entro 48 ore dall'acquisto o rinnovo iniziale, è possibile richiedere il rimborso completo per quel mese di servizio. Trascorse 48 ore, l'utente è responsabile del pagamento della tariffa di quel mese, ma non dei mesi successivi.
Oneri di amministrazione fiduciaria
Questi costi sono rimborsabili se il dominio non è stato registrato. Gli oneri di amministrazione fiduciaria non sono rimborsabili al rinnovo.
Siti web + Marketing (siti web e marketing)
I piani annuali Siti web + Marketing sono rimborsabili nei primi 7 giorni (per i piani mensili si applicano i termini di rimborso standard).
Servizi di migrazione dei siti web
Se un servizio di migrazione dei siti web è già stato prestato, esso non è rimborsabile (se non è ancora stato prestato, è possibile richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione).
Sicurezza del sito web
I rimborsi sono disponibili solo entro 30 giorni dall'acquisto e verranno emessi solo laddove una rimozione malware manuale non sia stata completata.
Assistenza WordPress Premium
I rimborsi verranno concessi se il piano viene disdetto prima del termine del ciclo di fatturazione e i crediti risultano inutilizzati. Se un Servizio è già stato prestato nel corso del mese, allora tale mese non è rimborsabile (se non è ancora stato prestato, è possibile richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione). I mesi futuri non utilizzati per il servizio potranno essere rimborsati se il piano viene disdetto ed era stato effettuato un pagamento anticipato.
Prodotti non idonei al rimborso
- Valutazioni (le valutazioni Express e Certificate non sono rimborsabili se il cliente ha già applicato il credito).
- Iscrizioni alle aste
- Server cloud
- Add on per la configurazione
- Club Domini Scontati (se utilizzato per l'acquisto)
- Dominio: aste, servizio di acquisto (puoi chiedere un rimborso SOLO SE non hai inviato un'offerta per il dominio per cui è stato acquistato il servizio), consolidamento o monitoraggio
- app di connessione hosting a pagamento (non rimborsabili dopo la configurazione)
- account per commercianti
- bundle massimi di Office
- nomi di dominio Premium
- tariffe di riscatto
- trasferimenti (se andati a buon fine)
- Tutte le registrazioni e i rinnovi dei seguenti domini di primo livello non sono rimborsabili:
.AI .NU .AM .NZ .AT .CO.NZ .BE .NET.NZ .CH .ORG.NZ .CL .PL .DE .BIZ.PL .DK .COM.PL .ES .INFO.PL .COM.ES .NET.PL .NOM.ES .ORG.PL .ORG.ES .RU .EU .COM.RU .FM .NET.RU .FR .ORG.RU .GG .TC .GS .TK .CO.JP .VE .JP .CO.VE .KR .COM.VE .CO.KR .INFO.VE .NE.KR .NET.VE .RE.KR .ORG.VE .MS .WEB.VE .NL .VG .NO .CO.ZA
- Le registrazioni o i rinnovi dei seguenti domini di primo livello sono rimborsabili, ad eccezione delle condizioni indicate in parentesi (nel qual caso, non sono rimborsabili):**
.AMSTERDAM (solo nuove registrazioni e rinnovi manuali) .ARCHI (solo rinnovi manuali) .BIO (solo rinnovi manuali) .SKI (solo rinnovi manuali) .CA (solo rinnovi manuali) .CZ (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici) .IT (solo nuove registrazioni) .MX (solo rinnovi manuali) .COM.MX (solo rinnovi manuali) .PE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici) .COM.PE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici) .NET.PE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici) .NOM.PE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici) .ORG.PE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici) .PH (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici) .COM.PH (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici) .NET.PH (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici) .ORG.PH (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici) .SE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici) .SG (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici) .SO (solo nuove registrazioni) .COM.SO (solo nuove registrazioni) .NET.SO (solo nuove registrazioni) .ORG.SO (solo nuove registrazioni) .TW (solo rinnovi automatici) .COM.TW (solo rinnovi automatici) .IDV.TW (solo rinnovi automatici) .ORG.TW (solo rinnovi automatici)