A Inteligência Artificial não é mais ficção científica. É uma tecnologia presente no nosso dia a dia, desde os algoritmos das redes sociais até os anúncios personalizados que vemos na internet. Por falar nisso, você já se perguntou como as marcas conseguem mostrar exatamente o produto de que você estava precisando? Pois bem, a resposta está no uso de IA para o marketing.
A IA transformou a forma de atrair e se relacionar com clientes e ainda provoca revoluções na área. Pense que nos anos 90 os profissionais dependiam de pesquisas de mercado tradicionais e muito feeling para tomar boas decisões. Hoje, a inteligência artificial processa milhões de dados em tempo real e identifica oportunidades num piscar de olhos. Este é o poder da IA aplicado ao marketing.
Ao perceber as vantagens dessa tecnologia, as empresas cada vez mais a adotam para seus processos. De acordo com dados da 4ª edição da pesquisa da Bain & Company, divulgados pelo Correio Braziliense, 67% das empresas brasileiras consideram a IA uma prioridade. Destas, 17% veem a inteligência artificial como principal alvo de investimento.
Pode não parecer, mas estamos falando de uma revolução que já se massificou e que está em milhares de dispositivos conectados. Enquanto você lê este artigo, por exemplo, milhares de algoritmos analisam o comportamento de consumidores ao redor do mundo para gerar insights às empresas.
Mas como exatamente esse processo funciona na prática? E mais importante: como sua empresa pode aproveitar o potencial dessa tecnologia? É sobre esse assunto que vamos conversar agora.
Como funciona a IA no Marketing?
A Inteligência Artificial no marketing analisa grandes volumes de dados de consumidores para automatizar e otimizar campanhas publicitárias. Seu diferencial é ir além da coleta de dados e transformá-los em ações concretas, como segmentação de audiência e previsão de tendências de consumo.
A tecnologia observa cada clique, cada curtida, cada tempo de permanência e demais interações em uma página e constrói um perfil detalhado do comportamento do consumidor. Na prática, a IA pode descobrir que clientes que visitam uma página específica às terças-feiras têm 40% mais chance de comprar se perceberem, dois dias depois, um cupom de 15% de desconto.
Portanto, pense na inteligência artificial como um cérebro digital superpoderoso que aprende continuamente com os comportamentos dos visitantes da sua loja ou página de vendas.
O que muda na prática com o uso da IA no marketing?
Antes da IA, criar campanhas era quase um tiro no escuro. Você precisava disparar sua divulgação para todo mundo e torcer para alguém clicar. Hoje, com a IA no marketing, você consegue:
- identificar padrões de comportamento invisíveis: a IA detecta correlações complexas entre ações dos usuários que seriam impossíveis de perceber manualmente;
- personalizar a comunicação: cada cliente recebe mensagens e ofertas customizadas baseadas em seu perfil único de consumo;
- otimizar o timing das ofertas: a tecnologia identifica os melhores momentos e plataformas para engajar cada segmento de usuários.
Veja também: Guia de Inteligência Artificial para pequenas empresas.
Quais as vantagens da IA no marketing?
Dentre as vantagens da IA no marketing, podemos destacar:
- capacidade de prever comportamentos;
- otimização contínua das campanhas.
Entenda melhor a seguir.
Capacidade de prever comportamentos
O marketing tradicional costumava reagir ao comportamento. “Cliente comprou X, vamos começar a oferecer Y também”. Mas a chegada da inteligência artificial ao marketing digital possibilitou uma inversão nessa lógica, ao prever o que o cliente vai querer antes mesmo de ele manifestar uma intenção de compra.
Por exemplo, a IA detecta que alguém está pesquisando sobre exercícios físicos e, automaticamente, começa a mostrar anúncios de suplementos e roupas esportivas — você provavelmente já passou por uma experiência nesse sentido.
Trata-se de uma antecipação na decisão de compra. Em outras palavras, a mudança de uma abordagem reativa para a preditiva.
Otimização contínua das campanhas
A inteligência artificial consegue otimizar as campanhas independentemente do horário. Às duas da manhã, por exemplo, ao detectar maior atividade de um grupo específico de clientes, a tecnologia ajusta automaticamente a exibição de anúncios para alcançar esse público. O resultado são conversões que passariam despercebidas em abordagens tradicionais.
Mas a relevância da IA no marketing moderno vai muito além da automação simples. Com esta tecnologia, as empresas conseguem:
- antecipar as necessidades dos clientes;
- personalizar experiências em uma escala humanamente impossível;
- otimizar orçamentos conforme demanda e qualidade do anúncio;
- responder em tempo real às mudanças de comportamento do mercado.
Qual o impacto financeiro da IA no Marketing?
Podemos notar os principais impactos financeiros da IA no Marketing em ganhos de produtividade que geram aumento do retorno sobre investimento (ROI) e crescimento da receita.
Segundo a McKinsey, a produtividade global gerada por meio do uso correto da inteligência artificial pode otimizar entre 5% e 15% da verba de marketing, que chega a 463 bilhões de dólares por ano.
Quais as ferramentas de IA para o marketing?
As melhores ferramentas de IA para o marketing incluem:
- Hubspot;
- Salesforce Einstein;
- Marketo Engage;
- Google Analytics Intelligence;
- Microsoft Dynamics 365.
Veja a seguir os detalhes de cada uma.
HubSpot
O HubSpot integrou recursos de IA que transformam dados brutos em insights, como scoring de leads, personalização de e-mails e previsão de vendas. É como ter um assistente de marketing que nunca perde um detalhe importante.
Salesforce Einstein
O Einstein é um conjunto integrado de tecnologias de inteligência artificial que potencializam o CRM da Salesforce com recursos avançados de automação e análise preditiva, o que torna as operações mais inteligentes e eficientes.
O recurso está embutido nativamente no Salesforce e aproveita dados do CRM para fornecer insights, previsões e automações diretamente no fluxo de trabalho não só da equipe de marketing, mas também na de vendas e atendimento.
Marketo Engage
Pertencente à família Adobe, o Marketo é uma das plataformas de automação de marketing mais robustas e reconhecidas do mercado, voltada tanto para empresas B2B quanto B2C. Utiliza inteligência artificial para automatizar, personalizar e mensurar campanhas de marketing em múltiplos canais.
O Marketo inclui o Dynamic Chat, também da família Adobe. Trata-se de uma ferramenta que utiliza IA generativa para conversas automatizadas e personalizadas, ideal para acelerar o ciclo de vendas e melhorar a experiência do cliente.
Google Analytics Intelligence
O Google elevou suas ferramentas de IA para marketing a um novo patamar com o Analytics Intelligence, capaz de identificar anomalias, descobrir insights ocultos e fazer perguntas inteligentes sobre seus dados.
Você pode perguntar diretamente na interface do GA4 (Google Analytics 4), como “quantos usuários tivemos na semana passada?” ou “qual canal trouxe mais conversões?”. O Analytics Intelligence retorna respostas rápidas em formato de gráficos ou números.
Microsoft Dynamics 365
A plataforma Microsoft Dynamics 365 oferece uma abordagem holística de IA para marketing, integrando vendas e atendimento ao cliente num único ecossistema inteligente. O sistema analisa toda a jornada do cliente, desde o primeiro ponto de contato até o pós-venda, e identifica oportunidades de melhoria em cada etapa.
Uma funcionalidade particularmente poderosa é a capacidade de prever qual canal de comunicação será mais efetivo para cada cliente específico.
Alguns consumidores respondem melhor a e-mails personalizados, outros preferem mensagens via redes sociais, e alguns respondem melhor a chamadas telefônicas. A IA determina automaticamente a melhor abordagem para cada caso.
Qual o futuro da IA no marketing?
A tecnologia avança em ritmo acelerado, e com a IA esse fator se intensifica ainda mais graças ao Machine Learning, que aprende a cada interação e mudança no comportamento do cliente.
No marketing, as aplicações da IA tendem a evoluir para recursos como reconhecimento emocional em tempo real, criação automática de conteúdo personalizado e até mesmo previsão de mudanças no comportamento do consumidor com meses de antecedência.
Agora imagine: campanhas que se ajustam ao humor do público ou produtos criados com base em necessidades que o próprio cliente ainda nem percebeu que tem.
Realidade Aumentada e IA
Uma das tendências mais empolgantes é a integração entre IA e realidade aumentada no marketing. Em 2022, a Amazon lançou um recurso para iOS chamado Virtual Try-On Shoes, por meio do qual o usuário pode, com uso da realidade aumentada, “experimentar” diversos modelos de calçados — e só precisa da câmera do celular para isso.
A mágica acontece dentro do app da Amazon. Na página do calçado, basta tocar no botão “Virtual Try-On” e apontar a câmera para os pés. A inteligência artificial reconhece o formato e o tamanho, e a realidade aumentada gera uma imagem interativa do calçado nos seus pés.
Tendências emergentes
A inteligência artificial no marketing digital caminha para uma integração completa com tecnologias emergentes, como a já citada realidade aumentada, a Internet das Coisas (IoT) e a computação quântica.
Então, a pergunta não é sobre quando a aplicação dessas tecnologias combinadas dominará o futuro do marketing, mas como sua empresa vai se adaptar a essa realidade.
Dica prática: comece sua jornada de IA no Marketing com o GoDaddy Airo
Depois de navegar pelas nuances da inteligência artificial e seus benefícios para o marketing, é comum que você pense: “Ok, mas e agora? Por onde eu começo?”. É um questionamento plausível, já que o leque da IA é enorme e, como dito no tópico anterior, só vai aumentar conforme as tecnologias emergentes se consolidarem.
Porém, a jornada pode ser simples e bastante acessível. Se você está no início de um negócio ou quer modernizar a presença digital da sua empresa, o GoDaddy Airo oferece a sistematização perfeita para o mundo da IA aplicada ao marketing. Veja as vantagens do Airo abaixo.
Uma solução completa em minutos
O GoDaddy Airo representa o que pontuamos bem no início deste artigo, que a revolução do marketing por meio da IA já se massificou. Em questão de minutos, você pode ter uma presença digital profissional desenvolvida pela inteligência artificial.
Com essa solução, você obtém diversas vantagens, como:
- criação de logotipo com IA: em poucos cliques, o Airo gera um logotipo totalmente profissional que captura a essência da sua empresa. Não é necessário conhecimento de design ou investimento em agências caras.
- website instantâneo: com a velocidade da IA, seu site fica pronto em segundos. O Airo analisa as informações da sua empresa e cria automaticamente um site personalizado e responsivo.
- SEO inteligente desde o primeiro dia: uma das maiores vantagens do Airo é sua consideração ao SEO desde o princípio. Então, seu site já nasce otimizado para mecanismos de busca.
- atendimento ao cliente potencializado: O Airo também inclui recursos de conversação inteligente, que permitem criar uma biblioteca de respostas geradas por IA capaz de responder às dúvidas mais frequentes dos clientes, corrigir problemas e aumentar o engajamento.
Como começar seu site com IA? Veja 3 passos simples
- Acesse o GoDaddy Airo e insira algumas informações sobre sua ideia ou empresa no prompt de Pesquisa de Domínio com IA. O ponto de partida será a definição do domínio e o Airo vai te ajudar com algumas sugestões;
- Escolha e compre seu domínio. Você pode publicar uma página “Em breve” imediatamente ou aguardar para personalizar seu site completo;
- Acesse o painel e deixe a IA trabalhar. Um logotipo exclusivo, site personalizável, ferramentas de marketing e muito mais estarão à sua disposição.
De novo: em minutos! É uma verdadeira revolução.
A pergunta final é: você vai liderar essa transformação ou apenas assistir tudo acontecer? O futuro do marketing já chegou. Que tal começar sua jornada hoje mesmo?
Com o Airo, você acessa domínios, criação de sites, ferramentas de marketing, SEO e suporte ao cliente a partir de um único painel. Uma conta, um login, uma abordagem simplificada que exemplifica perfeitamente como a IA pode tornar o marketing mais eficiente e acessível.
A revolução da IA no marketing não é mais uma promessa futura. E com o GoDaddy Airo, sua empresa, independentemente do tamanho ou orçamento, pode aproveitar esse poder transformador para crescer e prosperar no mercado digital.
