A segurança no e-commerce consiste na implementação de boas práticas para garantir a proteção dos dados dos clientes e da empresa. Também se refere à manutenção da integridade do seu site, um benefício extremamente relevante diante de um cenário de aumento dos ataques de phishing e outros malwares em geral.
Segundo uma análise da Check Point, o primeiro trimestre de 2025 registrou uma elevação global de 47% no total de invasões cibernéticas, quando comparado ao mesmo período de 2024. Em relação ao Brasil, um levantamento da VULTUS Cybersecurity Ecosystem indicou que as empresas do país poderão ter perdas equivalentes a R$2,2 bilhões até 2028.
Sem contar que 48% das companhias devem passar por ataques de altíssimo impacto nesse período. Nesse cenário, como proteger o seu negócio e evitar prejuízos financeiros e à reputação? Vamos trazer 12 dicas práticas neste post, além de apresentar outras informações úteis sobre o assunto. Continue a leitura!
Qual a importância da segurança da informação?
A segurança da informação é importante para proteger e garantir a integridade, a confidencialidade e a disponibilidade de sistemas e dados de pessoas físicas e empresas. Dessa forma, é possível evitar vazamentos e prejuízos, que impactam principalmente as finanças e a reputação do negócio.
A digitalização do comércio aumentou a virtualização de crimes relacionados a fraudes, golpes, clonagem de cartão e roubo de informações, no geral. Portanto, é essencial adotar medidas que promovam as transações seguras.
Essas boas práticas são benéficas tanto para você quanto para o seu cliente. Ao usar as tecnologias, por exemplo, fica viável identificar ataques de hackers que poderiam derrubar o seu site ou mesmo fornecer opções de pagamento falsas, que prejudicam o consumidor e podem levar a perdas financeiras.
Leia também: Confira este guia para proteger seu site e entenda exatamente o que é segurança digital!
Segurança digital em 2025
O cuidado com a segurança da informação é ainda mais útil com o passar do tempo, já que surgem novas modalidades de ataques conforme se desenvolvem os conhecimentos e as ferramentas. Três fatores destacados pelo relatório The State of Global Cyber Security 2025 foram:
- inteligência artificial generativa (IA generativa), isto é, que elabora conteúdo. Serve para criar deepfakes (vídeos ou áudios falsos que simulam uma pessoa), manipular a opinião pública e executar golpes financeiros;
- infostealers, ou seja, malwares que coletam informações pessoais, como senhas e dados de cartões. Esse tipo de cibercrime cresceu 58% em 2024, com mais de 70% das infecções em dispositivos pessoais;
- ransomware como serviço (RaaS), modelo de negócio em que se vende o código deste tipo de ameaça para hackers.
Qualquer uma dessas práticas pode trazer danos ao seu negócio. Nesse cenário, entender qual a importância da segurança da informação é uma forma de proteger a sua marca e aumentar a confiança dos seus clientes.
Como garantir a adequação à LGPD para e-commerce?
Para garantir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), seu e-commerce deve adotar políticas de privacidade e segurança, além de indicar as formas de uso das informações sensíveis. Você deve ter a autorização do cliente para manipular os itens armazenados e precisa informar em caso de vazamentos.
Também é fundamental oferecer ao consumidor a possibilidade de excluir os seus dados pessoais da sua plataforma ou fazer essa solicitação, com atendimento imediato. Esses passos são obrigatórios para garantir a conformidade com a LGPD.
Ainda é importante realizar o treinamento e a conscientização dos colaboradores para que todos sigam as normas e compreendam a relevância do assunto. Ao cumprir as diferentes exigências, a segurança no e-commerce aumenta e o cliente sente confiança por saber que o uso das suas informações ocorre somente após o seu consentimento.
Como evitar ataques de phishing no e-commerce?
Os ataques de phishing são um golpe online no qual os hackers tentam obter suas informações confidenciais, como dados sensíveis e senhas, por meio de mensagens falsas. Essas comunicações parecem verdadeiras e chegam a simular o site de uma empresa, característica que aumenta a chance de cair na fraude.
Para evitar ser uma vítima, você deve saber como se proteger dessas ameaças virtuais. Confira algumas boas práticas:
- use recursos de autenticação de dois fatores;
- analise os dados em tempo real para identificar operações suspeitas;
- execute auditorias regulares para saber se houve fraudes no período;
- verifique a identidade com a ajuda da tecnologia;
- capacite os colaboradores para que não cliquem em links suspeitos e tenham certeza da legitimidade dos e-mails recebidos;
- invista nos certificados Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS, ou Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro);
- conte com plataformas de pagamento que tenham recursos de proteção integrada;
- informe seus clientes sobre as formas de contato da sua empresa para evitar que sejam vítimas de hackers.
A autenticação de dois fatores ajuda na segurança digital?
Sim, a autenticação de dois fatores ajuda na segurança digital, porque oferece uma proteção extra. Essa solução permite melhorar a segurança no e-commerce, já que implementa uma segunda etapa no processo de login e exige que o usuário confirme sua identidade por meio de um código, por exemplo.
Assim, mesmo que a senha vaze e/ou sofra algum comprometimento, o invasor dificilmente terá acesso ao sistema. Afinal, o hacker ainda precisaria confirmar um código enviado para o seu telefone ou clicar na numeração certa em um aplicativo de autenticação.
12 dicas de segurança no e-commerce
Veja 12 dicas para ajudar você a cobrir todas as bases de segurança de sua loja online:
- Escolha a plataforma certa;
- Use criptografia SSL para checkout;
- Nunca armazene dados do cliente;
- Exija que seus clientes usem senhas fortes;
- Receba alertas sobre atividades suspeitas;
- Treine seus funcionários;
- Monitore a atividade do site em tempo real;
- Tenha um plano para se proteger contra fraudes;
- Atualize seus sistemas;
- Faça backup dos dados;
- Mantenha a conformidade com a LGPD;
- Conte com bons servidores e hospedagem.
Agora, que tal saber mais sobre cada dica de segurança em detalhes? Continue a leitura e entenda melhor!
1. Escolha a plataforma certa para a segurança online do seu negócio
Se você realmente quer entrar no universo do e-commerce, é importante investir na criação de um site próprio para ter mais personalização, construir uma identidade da marca e aumentar a relevância e o conhecimento do público. Essa medida também oferece mais alcance nas pesquisas do Google.
Mas além de ter uma plataforma online de loja virtual, conte com um gateway de pagamentos seguro. O processo de checkout ocorre automaticamente e impede o compartilhamento de informações.
Se você usar o Criador de Sites da GoDaddy para montar sua loja virtual, é possível incorporar muitos recursos de segurança no e-commerce de forma praticamente automática. A loja online da GoDaddy, por exemplo, fornece um SSL (Secure Sockets Layer) integrado. Portanto, manter seu site seguro não será um custo adicional para você ou sua empresa.
2. Use criptografia SSL para checkouts
Se seus clientes compram produtos diretamente de você, verifique se o processo de checkout tem criptografia com certificado SSL. Esse recurso de segurança online garante ao seu site o status “HTTPS” em vez de “HTTP” e exibe um ícone de cadeado verde no campo de endereço do navegador da web.
Na prática, esse certificado valida a identidade do site e mantém a privacidade das informações para que terceiros não acessem os dados indevidamente. Assim, essa camada a mais dentro do site dificulta a realização de atividades irregulares, como a tentativa de roubo.
Também protege qualquer informação transferida entre o browser do cliente e o servidor da sua empresa. Em outras palavras, é muito mais difícil para cibercriminosos obterem informações pessoais, como números de cartão de crédito.
Contrate um plano de hospedagem com a GoDaddy e obtenha um certificado SSL embutido no pacote contratado.
3. Nunca armazene dados do cliente
Muitos empreendedores criam um sistema que armazena todos os dados de seus clientes em um único local. A ideia é o aumento da facilidade do checkout e da quantidade de números para analisar e obter informações sobre o comportamento dos clientes.
No entanto, é muito mais seguro se você confiar as informações confidenciais de clientes a terceiros. Os gateways de pagamento externos fornecerão uma segurança no e-commerce muito maior e com uma fração do custo. Sem contar que, se alguma vez houver uma violação, talvez você não seja o único responsável.
Leia também: Conheça 11 dicas de segurança na internet para empreendedores!
4. Exija que seus clientes usem senhas fortes
Imagine por um momento que seu site é tão seguro quanto possível. Não há mais atualizações ou melhores padrões de criptografia que possam proteger suas informações. Mesmo nesse cenário, seus clientes podem ficar vulneráveis se as senhas chegarem às mãos erradas.
Você não pode se proteger completamente contra essa vulnerabilidade, mas pode minimizar seu impacto. Basta exigir que os clientes escolham senhas seguras e fortes. Defina um comprimento mínimo para todas as senhas de usuários e dê sugestões de como fortalecer essas senhas.
5. Receba alertas sobre atividades suspeitas
Outro método de segurança no e-commerce envolve a configuração de notificações automáticas em seu site para receber alertas sobre atividades suspeitas. Até mesmo adições simples, como o CAPTCHA, podem ajudar a distinguir rapidamente entre usuários autênticos e falsos. É uma maneira fácil de proteger proativamente a sua empresa contra fraudes.
6. Treine seus funcionários
Seus funcionários podem ser bons profissionais, mas se tiverem acesso ao back-end de seu site, até mesmo um erro pode ser suficiente para comprometer sua segurança do e-commerce. Por exemplo, se um colaborador escolhe uma senha fraca ou fornece suas credenciais para um esquema de phishing, pode abrir as portas para os hackers.
Embora você não possa evitar todos os erros, um pouco de treinamento aos trabalhadores pode ser muito útil. Garanta que estejam atualizados sobre as melhores práticas de segurança digital.
7. Monitore a atividade do site em tempo real
Há uma variedade de aplicativos e ferramentas online que você pode usar para monitorar o modo como os usuários acessam seu site. Entre as possibilidades está o Google Analytics, que oferece visualização de atividades em tempo real.
Procure, também, uma ferramenta de monitoramento de segurança que verificará seu site pelo menos uma vez por dia em busca de atividades suspeitas.
A segurança de sites da GoDaddy, por exemplo, oferece verificações diárias de ameaças, inclusive de malware, ataques de negação de serviço (Distributed Denial of Service, ou DDoS) e scripts entre sites. Diariamente, o scanner da GoDaddy realiza a varredura na loja online em busca de possíveis vírus, uptime e listas negras.
8. Tenha um plano para se proteger contra fraudes
Infelizmente, mesmo com excelentes medidas de segurança para e-commerce, sua loja online ainda pode estar vulnerável a fraudes. Há muitos tipos de golpes, inclusive o de reembolso, quando um consumidor faz um pagamento em excesso em uma compra com um cartão de crédito roubado e solicita estorno e cobrança de fraude.
Nesse caso, o comprador informa falsamente sobre o roubo do seu cartão de crédito para deixar de pagar por bens ou serviços já recebidos. Assim, é fundamental ter informações sobre esses tipos de fraude e ter um plano para se proteger contra essas situações.
9. Corrija e atualize seus sistemas
Quando aplicativos e criadores de sites implantam novas atualizações, o foco geralmente é o combate a ameaças conhecidas específicas, como erros de software. Se você não pratica uma boa segurança na web e mantém esses aplicativos e sistemas atualizados, pode estar desnecessariamente vulnerável a uma ameaça já neutralizada pelos desenvolvedores.
10. Faça o backup dos seus dados
Há uma chance de o seu site entrar em colapso e eliminar todos os seus dados, seja por uma intenção maliciosa, ou outra situação, como um erro de redirecionamento ou a sobrecarga dos recursos de hospedagem.
A melhor maneira de se proteger e garantir a segurança no seu e-commerce é fazer o backup do seu site regularmente. Em um mundo ideal, você terá seu site em uma cópia de segurança de atualização permanente. Dessa forma, não precisa se preocupar em perder as informações em caso de inatividade.
O programa de segurança de sites da GoDaddy realiza o backup das páginas e de todos os itens armazenados. Se tiver atenção ao seu website, poderá perceber se alguém tentar um ataque cibernético ou se houver atividades suspeitas, como um usuário que tenta fazer login várias vezes.
11. Mantenha a conformidade com a LGPD
A LGPD é obrigatória para todas as empresas e a falta de cumprimento dessa lei pode gerar penalizações e multas. Nesse sentido, é importante tomar alguns cuidados. Confira quais são as boas práticas:
- seja transparente e obtenha o consentimento do usuário para coletar e armazenar seus dados;
- adote as melhores medidas de segurança no e-commerce para garantir a proteção das informações;
- tenha um plano de prevenção para incidentes de segurança;
- faça parcerias com fornecedores que também atendem às regras da LGPD.
12. Conte com bons servidores e hospedagem
Não basta apenas criar um site, também deve considerar a melhor plataforma de hospedagem e o tipo de servidor que garantirá sua existência na internet. O ideal é ter um serviço de Servidor Virtual Privado (VPS) dedicado e totalmente seguro, como é o caso das opções disponibilizadas pela GoDaddy.
Essa solução de hospedagem é flexível, privada e acessível, além de permitir o desenvolvimento de grandes projetos com opções de planos de hardware. Também mantém os sites e aplicativos 99,9% operacionais.
Leia também: 8 dicas para saber se o site está seguro. Acesse este checklist de segurança e entenda!
Segurança web de comércio eletrônico em um piscar de olhos
Se você não é um especialista em segurança web, não entre em pânico. A menos que gerencie uma grande corporação, existem ferramentas e serviços disponíveis, que podem lhe dar toda a proteção de que você precisa.
Por exemplo, o pacote de ferramentas de segurança digital da GoDaddy permite que você instale e gerencie todos os aspectos, de certificados SSL à proteção contra malware e backup de sites, para manter seu site e seus clientes seguros.
Assim, você preserva a segurança no e-commerce e sua loja virtual tem muito espaço para crescer. Portanto, garanta que nada impeça seu negócio de alcançar todo o potencial.
Gostou das nossas dicas? Aproveite para conhecer mais recursos da GoDaddy agora mesmo. A maior plataforma de nuvem do mundo também conta com planos de hospedagem, pacotes de marketing digital para lojas online e ferramentas de segurança digital. Comece agora mesmo a potencializar os seus negócios!
