Você já parou para pensar que a sua loja online pode perder vendas por não transmitir confiança para os usuários? Prezar pela segurança do e-commerce envolve vários pontos, e não apenas o uso de proteção antivírus.
Aliás, o mercado já está ciente da necessidade da proteção dos usuários. Dados do Mordor Intelligence demonstram que o setor de certificados de proteção, avaliado em US$ 187,70 milhões em 2024, deve alcançar os US$ 318,80 milhões em 2029 — um avanço de 11,18%.
Mas, afinal, como oferecer uma boa proteção para os clientes? Como funcionam e quais são as ferramentas de segurança online? Para te ajudar, neste artigo você confere como proporcionar uma compra segura para os seus clientes. Veja:
- motivos para ter um site que fornece uma compra segura;
- como funciona a segurança em uma loja virtual;
- como proporcionar uma compra segura para seus clientes;
- quais as medidas de segurança necessárias no e-commerce;
- o certificado de segurança da GoDaddy.
Boa leitura!
Por que você precisa de um site seguro?
Uma pesquisa da SimilarWeb divulgou que, até 2024, o crescimento no número de visitas a sites de e-commerce foi de 1,4% ao ano. Ou seja, o hábito de compras do consumidor passa a ser online e, portanto, é necessário reforçar os cuidados com a proteção dos clientes, para evitar vazamentos e problemas com a troca de informações online.
Atualmente, tão importante quanto ter uma loja virtual é oferecer meios para proteger a integridade e os dados pessoais e bancários de quem consome sua marca. E não é só devido à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), mas, principalmente, porque o cliente quer ter a total certeza de que as suas informações estão totalmente protegidas.
Além disso, as pessoas estão cada vez mais atentas aos termos de uso, selos e certificados de segurança em compras online. Por exemplo, um cliente pode muito bem encontrar o que quer comprar na sua loja, mas se não houver selo de proteção ou garantias de uma transação segura, existem chances consideráveis de que ele não conclua o pedido.
Como funciona a segurança em uma loja virtual?
A segurança de um e-commerce envolve várias camadas de proteção para garantir que os dados, transações financeiras e operações dos clientes tenham segurança contra fraudes e ataques cibernéticos. Ao investir em ferramentas e certificados, você garante que as pessoas que acessam seu site fiquem livres de riscos e, assim, você oferece um atrativo extra a quem consome sua marca.
Alguns dos principais componentes e práticas de segurança são:
- certificado SSL: atua na proteção contra invasões e vazamento de dados;
- autenticação segura: assegura a proteção da conta contra invasores e hackers;
- proteção contra fraude: evita a aplicação de golpes e tentativas de roubo de dados;
- firewall e segurança do servidor: protege as informações dos servidores contra invasões;
- conformidade com regulamentações: garante que o site esteja de acordo com as leis;
- monitoramento e atualizações: acompanha o funcionamento dos servidores e certificados de segurança para garantir que estejam sempre atualizados;
- criptografia de dados: “mascara” os dados para evitar sua compreensão, mesmo em caso de vazamentos;
- backup e recuperação de dados: garantem a recuperação dos conteúdos e informações em caso de falhas de segurança.
Ou seja, implementar essas práticas cria uma base sólida para garantir a proteção para uma loja virtual. Assim, você protege tanto os clientes quanto o seu negócio. Caso você tenha uma loja virtual ou planeje criar uma, o investimento em segurança no e-commerce é crucial para proporcionar uma experiência positiva.
6 formas de proporcionar experiências de compra mais seguras
Até aqui, você já notou que oferecer um site e, consequentemente, uma compra segura para os clientes da sua loja virtual é muito importante, certo? A seguir, vamos dar dicas do que fazer para fornecer essa proteção aos usuários do seu site.
1. Use gateways de pagamento
Gateways são sistemas ou equipamentos que fazem a comunicação entre duas redes. Os de pagamento ajudam bastante na proteção de dados do usuário no momento da compra. Dessa forma, é possível receber pagamentos online por cartões, transferências e boletos e ter um checkout muito mais seguro.
Ao inserir os dados, o gateway se comunica com as instituições financeiras do cliente para verificar se há limite para a compra. Além disso, o sistema também checa se os dados estão corretos e se houve a autorização da compra. É uma opção eficaz e que facilita bastante a relação entre donos de e-commerce e seus clientes.
2. Cheque possíveis vulnerabilidades no seu site
Uma compra segura não existe em um site vulnerável a ataques cibernéticos, assim, é mais do que indicado analisar a loja online com ferramentas especializadas. Caso encontre alguma falha, você deve resolvê-la rapidamente para evitar prejuízos, tanto para o seu negócio quanto para as pessoas que consomem sua marca.
3. Atualize os sistemas frequentemente
Você precisa atualizar os sistemas constantemente para evitar problemas, falhas ou erros de segurança. Assim, você garante uma proteção ininterrupta e mais eficiente contra invasões ou atividades fraudulentas.
Se você não é o responsável pela parte técnica do site, verifique com os desenvolvedores se plugins, plataformas, licenças e softwares estão com a atualização sempre em dia.
4. Exija senhas fortes dos usuários
Se o seu comércio online pede que o cliente crie uma senha de seis caracteres e nada mais, as chances de invasões e riscos de vazamentos são muito maiores. Portanto, lembre-se de fornecer opções de segurança extra, como autenticação de dois fatores.
Portanto, nada de senhas óbvias, como 123456. O site pode exigir, por exemplo, que a senha de acesso tenha, além de seis caracteres, números, letra maiúscula e minúscula, signos especiais e que não seja, por exemplo, a data de nascimento nem o nome do cliente.
Essa recomendação é um complemento à dica dos gateways de pagamento. Em tempos de LGPD e de discussões sobre privacidade, é fundamental ressaltar a importância de evitar pedir mais dados do que o necessário nas transações comerciais.
5. Evite fazer redirecionamentos
Sabe aquelas lojas online que trabalham com pagamentos via intermediados, ou seja, quando o cliente é redirecionado para outra página para concluir a compra? Não é ideal, afinal, além de transmitir insegurança para o usuário, essa prática abre espaço para erros e interceptações durante as transações.
Por essa razão, a melhor opção é proporcionar um checkout feito na mesma página do seu site.
6. Use o certificado SSL e selos de segurança
Ao falar de certificados de segurança para e-commerce, o SSL (camada de soquetes seguros) está no topo da lista. Por fazer uma proteção criptografada do site, fornece um cadeado ao lado da URL, o que já informa para o cliente que aquele site é, de fato, seguro.
Além de garantir aos consumidores a integridade e confiabilidade do site, você só aceita pagamentos via cartão de crédito, por exemplo, se tiver uma assinatura de SSL.
Uma das maneiras mais fáceis de obter um certificado SSL é com um plano de hospedagem da GoDaddy, que já vem com o certificado instalado. Por fim, outros selos e certificados indicados para proporcionar uma compra segura na sua loja online são:
- SiteLock;
- Reclame Aqui;
- Norton Secured;
- E-bit;
- ClearSale;
- Comodo;
- Certisign;
- Site Blindado.
Cada uma dessas opções oferece funcionalidades exclusivas. O ideal é que você conheça os sistemas e opte por aquele que melhor atende às suas necessidades.
Quais são as medidas de segurança necessárias no e-commerce?
Para garantir a segurança do e-commerce, é importante adotar medidas preventivas e corretivas em várias áreas. Assim, é possível proteger tanto os dados pessoais e bancários dos clientes quanto a integridade do seu negócio. Ou seja: com o investimento na ferramenta correta, você garante uma camada de segurança completa e altamente eficiente. As principais medidas são:
- certificado SSL;
- proteção contra ataques DDoS;
- gateways de pagamentos confiáveis;
- política de privacidade;
- criptografia de dados;
- autenticação de dois fatores;
- auditorias de segurança;
- backups regulares e recuperação dos dados.
Cada uma dessas ferramentas oferece funcionalidades exclusivas, pensadas para resolver diferentes questões e desafios de segurança. Algumas, como o certificado SSL e backups, por exemplo, são cruciais para todos os tipos de sites. Outras, como a criptografia de pagamentos, são ideais para páginas que realizam transações financeiras.
Portanto, lembre-se de considerar suas necessidades, o tipo do seu site e as expectativas do seu público antes de adquirir os métodos de segurança de e-commerce.
Adote o certificado de segurança da GoDaddy
A GoDaddy conta com diversas opções para a segurança de dados e sites. O certificado SSL, por exemplo, já vem com o serviço de instalação e manutenção, e proporciona:
- segurança à prova de balas: serviço com uma criptografia extremamente forte;
- segurança sempre: com uma instalação correta de um SSL, seu site nunca será classificado como “não seguro” pelos buscadores;
- segurança de longo prazo: a GoDaddy trabalha para que o certificado SSL do seu site esteja sempre atualizado!
Agora que você já sabe como ter uma loja online que oferece uma compra segura para os clientes, saiba mais sobre o certificado SSL!
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