¿Qué es Google My Business y por qué deberías activarlo?

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Equipo de Contenidos de GoDaddy

Destacar en Google My Business es una gran manera de utilizar esta herramienta gratuita en beneficio de tu negocio. Descubre cómo conseguir mayor visibilidad en Google para tu actividad comercial gracias a esta guía y obtén resultados que, de otro modo, solo podrías conseguir invirtiendo una gran cantidad de dinero en publicidad. ¡El trabajo constante te llevará a lo más alto en el mundo online!

Google My Business: Introducción y ventajas para tu negocio

Google My Business (GMB) se ha convertido en una herramienta esencial para cualquier negocio que busque destacar en el mundo digital. Esta plataforma gratuita proporciona una forma efectiva para que las empresas locales gestionen su presencia online y se conecten con clientes potenciales de manera más directa.

Por eso vamos a explorar qué es y por qué es importante Google My Business, cómo acceder y utilizar la plataforma y otras acciones útiles para sacarle el máximo jugo a este software a la hora de optimizar la presencia en línea de tu negocio.

Accediendo a Google My Business y cómo funciona

Entrar a Google My Business es un proceso muy sencillo, tanto que podemos guiarte con una breve guía paso a paso para empezar a usar GMB de forma exitosa:

  1. Primero, asegúrate de tener una cuenta de Google para tu negocio o crea una si aún no la tienes.
  2. Luego, visita la página de Google My Business e inicia sesión con tu usuario y contraseña de Google.
  3. Tras el login en Google My Business, proporciónale a la plataforma la información básica de tu negocio, como el nombre, dirección, número de teléfono y categoría.

Una vez configurado, tu negocio aparecerá en la búsqueda de Google y Google Maps, lo que permitirá a los clientes encontrar fácilmente tus productos y servicios. Además, podrás responder a reseñas, publicar actualizaciones y acceder a valiosas estadísticas sobre la actividad de tu negocio en la red, lo que te permitirá tomar mejores decisiones para mejorar su posicionamiento, acceder a un público mayor y aumentar la tasa de conversión de tu página web.

¿Qué es Google My Business y por qué es importante?

Google My Business es una herramienta poderosa que ayuda a las empresas locales a mejorar su presencia en línea y destacar en los resultados de búsqueda de Google. Al tener una ficha bien optimizada, tu negocio será más visible para los usuarios que buscan productos o servicios similares a los que ofreces.

Al proporcionar información precisa y actualizada, tus clientes podrán obtener detalles importantes sobre tu negocio como sus horarios de apertura, su ubicación o enlaces a su página web.

Además, Google My Business permite a los clientes compartir reseñas y opiniones, lo que puede aumentar la confianza y la credibilidad de tu marca.

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Gestión de vacaciones y horarios en Google My Business

Una característica valiosa de Google My Business es la capacidad de gestionar los horarios comerciales y los días de vacaciones. Esto te permite mantener informados a los clientes sobre cualquier cambio en tus horarios habituales o días en los que no estarás operando debido a vacaciones o festividades locales, regionales o nacionales.

¿Cómo poner cerrado por vacaciones en Google My Business? Para ajustar tus horarios comerciales, simplemente inicia sesión en tu cuenta de Google My Business y selecciona la pestaña Información. Allí podrás editar los horarios de apertura y cierre para cada día de la semana, así como agregar eventos especiales o cerrar temporalmente durante días festivos.

Es así como poner vacaciones en Google My Business evitará malas experiencias de clientes que hayan hecho una búsqueda en Google y hayan podido desplazarse hasta la ubicación de tu negocio pensando que estarías ofreciendo servicio con normalidad. Gestionar esto con pericia es casi tan importante como registrar un dominio con gancho para la web de tu negocio.

Cómo eliminar un perfil de Google My Business y otras acciones útiles

En algunas situaciones, puede ser necesario eliminar un perfil de Google My Business, ya sea porque el negocio ha cerrado permanentemente o se ha fusionado con otro.

  • Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta y selecciona la ubicación que deseas eliminar.
  • Después, haz clic en la opción Eliminar ubicación y sigue las instrucciones proporcionadas.

Además de la eliminación del perfil, hay otras acciones útiles que puedes realizar en Google My Business, como añadir fotos de alta calidad para mostrar tus productos o servicios, responder a las reseñas de los clientes para fomentar una relación positiva con ellos y aprovechar las publicaciones para compartir noticias, promociones y eventos relevantes.

Guía práctica para optimizar tu presencia en Google My Business

Google My Business puede marcar la diferencia en la visibilidad y el éxito de tu negocio en internet. Es por eso que hemos elaborado una guía práctica en la que encontrarás algunos de los mejores consejos y estrategias para optimizar el perfil de tu empresa en la plataforma con el objetivo de maximizar tus resultados.

Mejorando tu perfil en My Business Google y maximizando resultados

Optimizar el perfil de tu negocio en Google My Business es la mejor forma de ‘entrarle por el ojo’ a tu público objetivo. Descubre qué hacer para conseguir la mejor respuesta posible por su parte.

  • Información detallada: Proporciona información completa y precisa sobre tu negocio, incluyendo el nombre, dirección, número de teléfono, horarios de apertura y cierre y una descripción clara de tus productos o servicios.
  • Fotos de calidad: Agrega imágenes atractivas de tu negocio, productos, y equipo. Este tipo de fotografías ayuda a generar confianza y atraer a los clientes potenciales.
  • Categoría relevante: Elige la categoría más apropiada para tu negocio. Esto asegurará que aparezcas en las búsquedas locales relevantes y atraigas a tu audiencia objetivo con mayor facilidad.
  • Etiquetas y atributos: Utiliza etiquetas y atributos para describir mejor tu negocio y destacar características especiales, como estacionamiento gratuito, Wi-Fi o accesibilidad para personas con discapacidad.
  • Actualizaciones frecuentes: Mantén tu perfil actualizado con publicaciones y actualizaciones sobre tus productos, promociones o eventos especiales. Este tipo de publicaciones son una excelente manera de mantener a tu audiencia informada y comprometida.

Estrategias efectivas para utilizar Google My Business en tu favor

Saber qué valora My Business de Google a la hora de posicionar tu negocio y cómo dárselo para que la herramienta te mire con buenos ojos es vital para alcanzar tus objetivos:

Solicita reseñas: Alienta a tus clientes satisfechos a dejar reseñas positivas en tu perfil de Google My Business. Las reseñas positivas pueden aumentar la confianza de nuevos clientes y mejorar tu clasificación en los resultados de búsqueda.
Responde a reseñas: Tómate tiempo para responder a todas las reseñas, tanto positivas como negativas. Muestra que te preocupas por la opinión de tus clientes, esto demuestra un excelente servicio al cliente y puede mitigar el impacto de reseñas negativas. Además, aceptar públicamente posibles críticas negativas puede percibirse como algo muy positivo.
Preguntas y respuestas: Sé proactivo al responder preguntas que los clientes hacen en tu perfil. Brindar respuestas útiles y rápidas muestra tu compromiso con la satisfacción del cliente y ayuda a otros usuarios con inquietudes similares.
Google My Business Posts: Utiliza la función de publicaciones para compartir actualizaciones, promociones y eventos. Las publicaciones tienen un tiempo de vida limitado, así que asegúrate de utilizarlas de manera constante para mantener a tu audiencia comprometida.
Estadísticas y análisis: Utiliza las herramientas de análisis de Google My Business para comprender mejor el comportamiento de los clientes, el rendimiento de tu perfil y la efectividad de tus publicaciones. Esto te ayudará a ajustar tu estrategia y mejorar tus resultados.

Reseñas, preguntas y respuestas: Potenciando tu presencia en Google My Business

Las interacciones positivas con el público empujarán a otras personas a animarse a probar tus productos o servicios.

Fomenta reseñas positivas: Motiva a tus clientes satisfechos a dejar reseñas positivas compartiendo el enlace de tu perfil de Google My Business en correos electrónicos, redes sociales o en tu sitio web.
Responder reseñas de manera profesional: Cuando recibas reseñas, tanto positivas como negativas, responde de manera profesional y agradecida. Las respuestas demuestran que valoras la opinión de tus clientes y que te preocupas por conseguir que su experiencia sea lo mejor posible.
Gestión de reseñas negativas: Si recibes una reseña negativa, aborda el problema de manera positiva. Ofrece disculpas por la experiencia negativa y ofrece soluciones para resolver el problema. Esto muestra tu compromiso con la calidad del servicio.
Preguntas y respuestas útiles: Responde a las preguntas de los clientes de manera rápida y útil. Proporciona información precisa y completa para ayudar a otros usuarios y mejorar la imagen de tu negocio.

Además, asegúrate de contar con el mejor alojamiento web posible para tu página comercial porque, si todo va bien, va a empezar a recibir un gran número de visitas en ella. Garantizar que siempre esté activa y que los tiempos de carga sean óptimos, entre otros muchos detalles, será lo que determine un alto porcentaje de la experiencia de los usuarios al visitarla.

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