Chạy theo dõi thư trong trung tâm quản trị Exchange

Một dấu vết thư sẽ hiển thị email được gửi vào, đi và trong một tổ chức email, có nghĩa là bạn có thể theo dõi những gì xảy ra với tất cả các email liên quan đến người dùng của bạn và nếu chúng được gửi thành công.

Đăng nhập vào trung tâm quản trị Exchange . Sử dụng địa chỉ email và mật khẩu Microsoft 365 của bạn (tên người dùng và mật khẩu GoDaddy sẽ không hoạt động ở đây).
Chọn Luồng thư , rồi chọn Theo dõi thư .
Chọn + Bắt đầu theo dõi . Trang theo dõi thư sẽ mở ra.
(Tùy chọn) Theo mặc định, công tắc Thử theo dõi thư mới được bật. Chúng tôi khuyên bạn nên để nguyên trạng thái này, nhưng bạn có thể tắt nút bật / tắt nếu bạn muốn sử dụng dấu vết thư cũ. Tìm hiểu về các khả năng theo dõi thư mới của Microsoft.
Lọc thư theo người gửi hoặc người nhận:
- Để tìm thư do người dùng gửi, trong Người gửi , chọn hoặc nhập địa chỉ email của họ.
- Để tìm thư được gửi cho người dùng, trong Người nhận . chọn hoặc nhập địa chỉ email của họ.
Trong Khoảng thời gian , để chọn một khoảng thời gian tùy chỉnh, hãy chọn múi giờ của bạn, sau đó chọn ngày và giờ bắt đầu và kết thúc cho theo dõi thư.
- Để chỉ định một khoảng thời gian tương đối (ví dụ: 10 ngày qua kể từ hôm nay), hãy chọn Thanh trượt , rồi chọn một khoảng thời gian.
  Lưu ý: Để tạo báo cáo Tóm tắt, báo cáo này có sẵn ngay lập tức trực tuyến, bạn có thể tìm kiếm dữ liệu lịch sử trong vòng 90 ngày qua. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể truy cập dữ liệu có giá trị tối đa 10 ngày cho mỗi báo cáo. Nếu bạn cần tìm kiếm dữ liệu có giá trị hơn 10 ngày, bạn có thể thực hiện việc này thông qua một tập tin .csv có thể tải xuống được tạo bởi các loại báo cáo khác được nêu chi tiết trong bước 8.
(Tùy chọn) Nếu muốn, hãy chỉnh sửa các tùy chọn tìm kiếm chi tiết, như Chủ đề hoặc Trạng thái gửi . Để tìm hiểu thêm về từng tùy chọn, hãy chọn Thông tin .
Bên dưới Loại báo cáo , chọn báo cáo bạn muốn tạo:
- Báo cáo tóm tắt : Có ngay sau khi chọn Tìm kiếm . Nó bao gồm các chi tiết tóm tắt thư như ngày, người gửi, người nhận, chủ đề và trạng thái. Báo cáo này không có sẵn cho khoảng thời gian vượt quá 10 ngày giá trị dữ liệu.
- Báo cáo tóm tắt nâng cao : Bao gồm thông tin giống như báo cáo tóm tắt, cũng như các chi tiết như hướng dẫn và địa chỉ IP khách hàng ban đầu. Kết quả được cung cấp dưới dạng tập tin .csv, nhưng có thể mất chút thời gian để tạo.
- Báo cáo mở rộng : Bao gồm thông tin giống như báo cáo tóm tắt nâng cao, cũng như các chi tiết như định tuyến và thông tin cụ thể về sự kiện tin nhắn. Kết quả được cung cấp dưới dạng tập tin .csv, nhưng có thể mất vài giờ để tạo.
Bước tiếp theo sẽ khác nhau tùy theo loại báo cáo của bạn:
- Nếu bạn đã chọn Báo cáo tóm tắt , để chạy báo cáo, hãy chọn Tìm kiếm .
- Nếu bạn đã chọn Báo cáo tóm tắt nâng cao hoặc Báo cáo mở rộng , hãy chọn Tiếp theo . Nếu muốn, hãy thay đổi tiêu đề báo cáo và email sẽ được thông báo khi báo cáo sẵn sàng tải xuống, sau đó chọn Chuẩn bị báo cáo .

Để kiểm tra tiến trình của báo cáo Tóm tắt nâng cao hoặc Mở rộng, hãy đi đến tab Báo cáo có thể tải xuống trên trang Theo dõi thư.

Khi bạn có thể xem báo cáo, bên cạnh mỗi thư, bạn sẽ thấy trạng thái gửi của thư, bao gồm Đã gửi , Không đạt , Đang chờ xử lý , và Đã lọc là thư rác .

Đã gửi : Thư đã được gửi thành công đến đích dự kiến.
Đang chờ xử lý : Thư đang được gửi đi hoặc đang cố gửi lại. Trạng thái có thể không xác định.
Cách ly : Thư đã bị cách ly. Điều này có thể xảy ra nếu nó được xác định là thư rác, hàng loạt hoặc lừa đảo.
Bị lọc là thư rác : Thư được xác định là thư rác và bị từ chối hoặc bị chặn (nhưng không bị cách ly).

Bước có liên quan

Sau khi chạy theo dõi thư, hãy xem chi tiết của từng thư để biết điều gì đã xảy ra với thư đó.

Microsoft 365 từ GoDaddy Trợ giúp

Chạy theo dõi thư trong trung tâm quản trị Exchange

Bước có liên quan

Xem thêm thông tin