Tại sao tôi bị tính phí hai lần?
Khi bạn xem lại bảng sao kê thanh toán, có thể GoDaddy đã tính phí bạn hai lần hoặc thanh toán hai lần. Cách nhanh nhất để xác nhận thanh toán kép là đăng nhập vào tài khoản GoDaddy và xem lại lịch sử đơn hàng của bạn. Việc lập hóa đơn trùng lặp có thể xảy ra vì một trong những lý do sau:
- Giao dịch gia hạn tự động bị từ chối do không đủ tiền. Khi điều này xảy ra, GoDaddy sẽ thử tự động gia hạn nhiều lần bằng cách sử dụng tất cả các phương thức thanh toán bạn đã đặt làm phương thức thanh toán dự phòng cho đến khi tự động gia hạn thành công. Bởi vì việc này có thể mất thời gian, khoản thanh toán và tự động gia hạn có thể xuất hiện rất gần nhau trên bảng sao kê ngân hàng của bạn và có thể là một khoản phí trùng lặp. Để xác minh xem bạn có bị tính phí hai lần hay không, hãy kiểm tra lịch sử đơn hàng và bảng sao kê ngân hàng của bạn trong vài tháng gần đây.
- Bạn có thể đã mua cùng một số tiền trên nhiều tài khoản có cùng phương thức thanh toán rất gần nhau, điều này có thể trông giống như một giao dịch trùng lặp. Để xác minh xem bạn có bị tính phí hai lần hay không, hãy xem lại từng tài khoản GoDaddy của bạn.
- Bạn đã cố tình mua nhiều khoảng thời gian đăng ký (chẳng hạn như mua hai gói 1 năm để nhận được 2 năm dịch vụ). Những giao dịch này sẽ xuất hiện dưới dạng nhiều giao dịch trên bảng sao kê ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn.
- Khoản phí bổ sung có thể chỉ là khoản giữ lại ủy quyền cho một giao dịch mua đã hoàn tất. Giữ ủy quyền là khoản giữ tạm thời đối với một phần tiền hoặc tín dụng hiện có trong tài khoản của chủ thẻ, thường là do tổng số tiền cuối cùng của giao dịch không xác định được tại thời điểm ủy quyền được yêu cầu. Việc lưu giữ ủy quyền có thể trông giống như các giao dịch trùng lặp và có vẻ như đã được hoàn tất hoặc hiển thị là đang chờ xử lý.
Lưu ý: Khoản giữ lại ủy quyền thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng sẽ không còn trong tài khoản, khiến số dư khả dụng trở lại. Khoảng thời gian để việc này xảy ra phụ thuộc vào ngân hàng phát hành. Nếu có thêm câu hỏi, hãy liên hệ với tổ chức tài chính của bạn.