El marketing se ha convertido en una actividad indispensable para todas las empresas que buscan destacar en un mercado cada día más competido en todos los sectores. Ya no basta con ofrecer un buen producto o servicio: ahora además hay que saber comunicarlo, cómo hacerlo e, igualmente importante, a quién dirigir dicha comunicación.
Esto ha hecho que tener claro qué es el marketing automation y cómo sacarle partido sea determinante, pero no te preocupes, ¡en realidad es mucho más sencillo de lo que parece! Sigue leyendo para descubrir cómo aumentar la tasa de conversión de tu negocio y garantizarle además un crecimiento exponencial.
¿Qué es el marketing automation?
Esta estrategia se basa en el uso de software y tecnología para automatizar tareas dentro de las estrategias de marketing digital, lo que incluye aspectos como como la segmentación de audiencias, la creación de flujos de trabajo, el lead nurturing y la gestión de campañas.
Cada uno de los diferentes tipos de marketing tiene sus ventajas y desventajas, y en este caso poder optimizar procesos, mejorar la importancia de las comunicaciones y aumentar la eficacia de las campañas es una oportunidad que no se debe dejar pasar.
Cómo funciona el marketing automatizado
La automatización del marketing funciona mediante la implementación de herramientas que gestionan y ejecutan distintas acciones de marketing de forma automática y que permiten a las empresas crear comunicaciones masivas y segmentar sus bases de datos de forma eficiente.
Por ejemplo, al integrar una herramienta de automatización en la página web de una empresa, es posible rastrear el comportamiento de sus visitantes, como las páginas que visitan o los productos que visualizan. Después, haciendo uso de esta información, se pueden enviar correos electrónicos personalizados que ofrezcan contenido interesante para ellos o promociones que aumenten las probabilidades de conversión.
Además, el marketing automatizado facilita la segmentación de la audiencia con el objetivo de dirigir mensajes más precisos y relevantes a cada grupo de población y mejorar así los resultados de las campañas.
Beneficios clave del marketing automation
Esta forma de trabajar el marketing ofrece diferentes ventajas que mejoran las estrategias empresariales y potencian los resultados comerciales.
- Automatizar tareas permite al equipo humano centrarse en actividades de mayor importancia.
- Las herramientas de automatización facilitan la agrupación de clientes en función de cuáles sean sus necesidades o su etapa en el embudo de ventas, permitiendo así lanzarles mensajes mucho más personalizados y efectivos.
- La captura y el seguimiento de clientes de forma automática aumenta la calidad y cantidad de oportunidades de negocio.
- Esta automatización reduce el tiempo necesario para convertir un lead en cliente.
- Además, proporciona métricas que permiten analizar y ajustar las estrategias de marketing en tiempo real.
Casos de uso del marketing automation en empresas reales
Cada vez más empresas utilizan herramientas de marketing automation para agilizar tareas repetitivas, coordinar equipos y mejorar la conversión. Automatizar emails, segmentar audiencias y puntuar leads permite trabajar con mucha más precisión y escalar campañas, y los siguientes casos son buena muestra de ello.
- Algonquin College, del sector de la educación, implementó Adobe Marketo Engage para pasar de envíos masivos a nurturing avanzado y una atribución mucho más precisa. En un año, logró aumentar su generación de leads más de 71%, incrementó sus ventas más de un 18% y redujo un 50% costes de distribución y marketing.
- SAP Signavio usó HubSpot para orquestar nutriciones multilingües basadas en intereses, personalizando contenidos por idioma y comportamiento. El resultado fue un incremento de más del 188% de leads en un año tras activar workflows de nurturing, aumentando el volumen de oportunidades para ventas.
- Boyd Corporation sustituyó Pardot por HubSpot para automatizar el enrutamiento de formularios y nutrir contactos desde un único flujo. La compañía consiguió 49% más MQLs, 16% más envíos de solicitudes y cerró tickets de servicio 5 veces más rápido, sin añadir personal adicional.
- INSTADRIVE automatizó el seguimiento post-captura combinando ActiveCampaign y Postmark para no perder ningún lead. De este modo, consiguió duplicar los ingresos procedentes de emails de seguimiento y alcanzó un CTR medio del 12% en sus comunicaciones, impulsando la conversión sin necesidad de tener que aumentar el equipo.
- Roland DG estandarizó formularios, plantillas y reglas de automatización en Account Engagement para reducir tareas manuales. Solo con esta reorganización y automatización del flujo de formularios, el equipo se ahorró en torno a un 75% en tareas administrativas dedicadas a gestión.
Y lo mejor es que este tipo de recurso es muy versátil, lo que le permite adaptarse a todo tipo de necesidades.
Herramientas populares de marketing automation
Existen herramientas de automatización de marketing que ofrecen excelentes resultados a las empresas a la hora de mejorar tanto sus campañas como su relación con sus clientes. ¡Y estas son algunas de las más recomendables!
- HubSpot: Plataforma que incluye gestión de contenido, automatización de correos electrónicos y análisis detallados.
- ActiveCampaign: Combina automatización de marketing con funcionalidades de CRM, permitiendo realizar una gestión eficiente de campañas y relaciones con clientes.
- Brevo: Facilita soluciones de email marketing, SMS y chat, con capacidades de automatización que aseguran la comunicación multicanal con los clientes.
Además, aunque a otro nivel, nuestra herramienta Airo te resultará tremendamente útil, pues usa Inteligencia Artificial para crear tu página web, tu logo y mucho más a partir del registro del dominio que desees para tu empresa. ¡No tendrás que preocuparte por nada!
Estrategias efectivas para aprovechar el marketing automation
Si quieres exprimir al máximo todo el potencial que ofrece el marketing automation, te interesa conocer algunas de las más efectivas y recomendables.
- Lead nurturing automatizado: Crear flujos de trabajo que envían contenido de interés a los leads según su comportamiento e intereses con el objetivo de que sigan avanzando en el embudo de ventas.
- Segmentación dinámica de la audiencia: Utilizar datos en tiempo real para agrupar a los contactos en función de criterios como la edad, el sexo, su ubicación o sus intereses, permitiendo lanzar campañas más personalizadas y efectivas.
- Automatización de campañas multicanal: Integrar diferentes canales de comunicación, como email, redes sociales o SMS en una estrategia unificada garantiza una experiencia 360 para el cliente y amplía también el alcance de las campañas.
Sacar todo el jugo posible a las herramientas de marketing automation permitirá a tu empresa obtener mucho mejores resultados a todos los niveles, ¡así que a por ello!
Tendencias futuras en marketing automation
La automatización evoluciona rápido: IA, datos en tiempo real y estrategias privacy-first están redefiniendo cómo se diseña, ejecuta y mide el marketing. Por eso es importante que tengas claro por dónde van a ir los tiros con el marketing automation durante los próximos años.
- IA generativa y copilotos: Casi 3 de cada 4 marketers ya utilizan o están poniendo a prueba las herramientas de IA, y un buen ejemplo de ello son las campañas de email marketing automation, cada vez más rápidas y certeras.
- Coordinación en tiempo real con datos unificados (CDP): Activar journeys y ofertas con señales instantáneas mejora la personalización a escala y supera campañas por lotes.
- Agentes autónomos (‘agentic AI’): Se prevé que alrededor de un tercio del software empresarial incorpore agentes de Inteligencia Artificial en 2028, por lo que el centro de atención estará en los datos fiables y en cómo se gestionen.
- Privacidad y medición post-cookies: Google ha frenado la eliminación total de cookies de terceros, pero aún así crecen Privacy Sandbox y estrategias first-party data para audiencias con marketing automation.
- RevOps y automatización del ciclo completo: La presión por obtener un buen retorno de la inversión (ROI) impulsa flujos entre marketing y ventas, autoservicio digital y scoring unificado para priorizar cuentas y acelerar oportunidades.
Ahora que tienes un poco más claro qué es el marketing automation y cómo sacarle partido en tu empresa, tan solo te queda trazar tu propia estrategia y empezar a disfrutar de mejores resultados. ¡Nunca lo habías tenido tan fácil para ahorrar tiempo y dinero sin sacrificar resultados!
