5 consejos para preparar tu eCommerce para esta Navidad

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María Acibeiro

Escaparates, farolas, balcones, fachadas, árboles… Las calles se inundan de luces y toda clase de objetos relacionados con una de las épocas más especiales del año: la Navidad. Lo cierto es que ya estamos metidos de lleno en estas fechas, así que no tienes tiempo que perder. Es importante que pongas tu ecommerce a punto para estas fechas.

Y es que, junto a otras campañas como el Black Friday, el cyber monday o la temporada de rebajas, la Navidad es una de las fechas clave de ventas para muchas empresas.

Si tienes dudas de cómo preparar tu tienda para la campaña navideña, presta atención de estos consejos que te muestro a continuación. ¡Triunfar con tu web en estas fechas será pan comido!

*Artículo con contenido actualizado en 2022.

¿Cómo preparar tu tienda online para la campaña de Navidad?

A continuación, vamos a ver 5 consejos para sacarle el máximo partido a tu eCommerce en la campaña de compras navideñas:

  1. Establece ofertas o promociones.
  2. Confirma la fecha de entrega de tus pedidos.
  3. ¡Que se note que es Navidad!
  4. Dale importancia al tráfico móvil.
  5. Crea una estrategia de comunicación.

Vamos a ver cada una de estas acciones de marketing digital para esa época del año.

1. Establece ofertas o promociones.

Aunque parezca contradictorio teniendo las rebajas al lado de la vuelta, cada vez más marcas se animan a incluir campañas de marketing con ofertas promocionales para esta época del año. No solo en tiendas físicas, también en un eCommerce.

Animar a tus clientes con descuentos o promociones es una de las mejores opciones para llamar su atención.

Si no puedes permitirte descuentos directos en tus productos, puedes optar por algún otro método alternativo. Por ejemplo, el envío de cupones de descuento exclusivos a tus suscriptores, ofertas por tiempo limitado o sorteos con influencers en tus perfiles de redes sociales para las fechas navideñas.

2. Confirma la fecha de entrega de tus pedidos.

Cumplir los plazos de envío es fundamental para cualquier ecommerce, pero en estas fechas es una prioridad.

Muchas compras se realizan con el objetivo de realizar un regalo en una fecha concreta y llegar a tiempo con tu pedido no es una opción.

Además, ofrecer envíos gratuitos te ayudará a mejorar tus conversiones.

Muchos usuarios dejan el carrito a medias si ven gastos inesperados por el envío de su pedido, cierran la página y buscan una alternativa en tu competencia. Supongo que no es lo que quieres, ¿verdad? Dejar la información oculta no es una buena estrategia.

Deja claros desde un inicio tanto los plazos de entrega como los costes de envío es clave para aumentar las compras de Navidad en tu tienda online.

Diseño web de Navidad
Captura extraída de la página web de Media Markt

Darle un toque navideño al diseño de tu ecommerce puede ayudarte a mejorar el volumen de ventas de este canal. Y no, no solo me refiero a utilizar los colores o elementos gráficos propios de estas fechas.

Crear nuevas categorías o secciones en tu web puede facilitarles mucho la vida a tus clientes y tú también sales beneficiado.

Por ejemplo, crear una nueva categoría en tu tienda online como, por ejemplo, “Para los más pequeños”, “Para ella” o “Para la familia” les permitirá a tus clientes ir a tiro fijo con sus compras. O, por ejemplo, “Ofertas Navideñas”. De esta manera, podrás mejorar la experiencia de usuario.

Si no tienes tanto tiempo o tu web está focalizada en productos o servicios muy específicos, como te comentábamos al principio, puedes optar por colores o elementos gráficos relacionados con la Navidad. Aquí te dejo algunos ejemplos:

  • Añadir un gorro de Papa Noel en el logo de tu marca o, si no quieres ser tan atrevido, en el carrito de compra.
  • Diseña un banner específico para los días de la campaña.
  • Crea un packaging especial para los envíos de tus productos.

No te olvides de crear fichas de producto extensas, incluyendo tanto palabras clave para mejorar el posicionamiento SEO de tus productos como imágenes o vídeos descriptivos y atractivos.

Además, puedes incluir artículos relacionados en estas fichas o enlaces de guías de regalos en la home de la tienda online para enseñar tus propuestas para esta temporada navideña.

4. Dale importancia al tráfico móvil.

¿Sabías que el 60% del tráfico total pertenece al tráfico de los dispositivos móviles?

Está claro que el móvil se ha convertido en algo imprescindible en nuestras vidas y, si tienes un negocio online, tienes que tenerlo siempre en mente.

La adaptabilidad que ofrezcas a tus clientes cuando se conectan a estos dispositivos es un factor clave para ofrecer una buena experiencia de usuario y aumentar las posibilidades de convertirte en la empresa necesaria para completar los regalos de Navidad.

¿Tu web no tiene un diseño adaptado a móviles? Si optas por una herramienta de creación de páginas web como el Creador de sitios web, no va a ser un problema para ti. Todas las plantillas son responsive; es decir, se adaptan perfectamente a los diferentes tamaños de pantalla.

5. Crea una estrategia de comunicación.

¿De qué vale tener todo preparado si tus clientes no lo saben? Una buena campaña de email marketing te ayuda a estar en contacto con tus clientes durante estas fechas. Felicítales la Navidad, crea mensajes que evoquen el espíritu navideño, muéstrale tus promociones o descuentos, ventajas exclusivas… ¡El email marketing será uno de tus principales aliados!

Ejemplo de email marketing para Navidad
Captura extraída de un newsletter de Sephora.

Un test A/B también puede ayudarte a llegar a más clientes y mejorar las conversiones a través de este canal. Lanza dos newsletters con el mismo contenido y distinto asunto, ¿cuál funciona mejor? Prueba a cambiar tus CTAs, imágenes o cantidad de texto. Mide tus resultados y aplica las estrategias que mejor te funcionan.

¡Por cierto! No te olvides de las redes sociales. También son un canal de comunicación muy poderoso para promocionar tu negocio y ganar visibilidad. Y, si quieres llegar a mucha más gente, una campaña en Facebook o Twitter te dará el empujón que necesitas.

¿Ya sabes cómo vas a preparar tu eCommerce para Navidad?

Si quieres llegar a tiempo para una de las épocas más importantes del año para cualquier ecommerce, déjame decirte que aún estás a tiempo.

Te resumimos algunos de los puntos fundamentales para tener todo listo:

  1. Crea promociones u ofertas especiales.
  2. Confirma la fecha de entrega de tus envíos.
  3. Presta atención al diseño de tu web.
  4. Dale al móvil la importancia que se merece.
  5. El email marketing y las redes sociales como principal canal de comunicación.