Mucha gente quiere usar las redes sociales de Meta para su negocio y duda: ¿es mejor usar mi perfil personal o crear una página de Facebook? Parecen dos opciones muy similares, pero lo cierto es que funcionan con reglas y herramientas distintas.
Elegir mal puede limitar tu alcance, tus métricas e incluso meterte en problemas, por eso hemos elaborado una breve guía que te permitirá acertar y sacarle el máximo provecho posible a tu perfil de negocio en Facebook.
Perfil personal y página de Facebook
Antes de decidirte entre perfil personal o de negocio en Facebook, es importante distinguir qué permite y a qué opciones da acceso cada formato.
- El perfil personal está pensado para personas y relaciones de amistad, por eso permite crear una identidad individual con amigos y seguidores. Se usa para conectar ‘persona a persona’, es único por usuario y no está orientado a funciones comerciales avanzadas como estadísticas o apps de marketing.
- La página de Facebook, sin embargo, se diseña para marcas y permite crecer sin solicitudes. Otorga presencia pública para un negocio o marca, que además puede tener varias, gestionarlas entre varios administradores y sumar seguidores sin límite. Incluye herramientas como botones de llamada a la acción, Insights (rendimiento y demografía) y opciones para impulsar publicaciones y llegar a más gente, pudiendo además programar publicaciones y lanzar anuncios segmentados fácilmente.
Conoce las reglas del juego por qué crear una página de empresa y no un perfil de Facebook para tu negocio
Facebook diferencia entre perfiles y páginas. Es por eso por lo que, si un negocio ‘se disfraza de persona’ con un perfil, puede estar incumpliendo las normas y ser amonestado por la plataforma. De hecho, la red social de Meta indica claramente que los perfiles no deben usarse solo para fines comerciales, y que hacerlo puede suponer su cierre.
Además, el perfil depende de amistades y tiene un techo de 5.000 amigos, lo que frena el crecimiento. En cambio, la página está optimizada para empresas, lo que hace que varias personas puedan administrarla con sus propios accesos, que se puedan acumular seguidores sin límite y usar funciones como Insights para entender rendimiento y la demografía.
También es importante hacer hincapié en que las páginas incluyen botones de CTA y opciones para impulsar publicaciones o lanzar anuncios segmentados por edad, sexo ubicación, intereses… algo primordial si quieres captar clientes de forma medible y fácilmente escalable gastando lo justo.
Por último, aunque no por ello menos importante, una página de negocio permite mantener la privacidad como persona individual, algo que a día de hoy no tiene precio.
Ventajas de una página de empresa de Facebook
Incumplir las condiciones de Facebook ya debería ser una razón de peso para no tener un perfil personal para tu negocio. Pero además de ello, las páginas tienen las funcionalidades que necesitas para dar a conocer tu empresa en esta red social.
Aquí tienes las más importantes:
- Sin límites de seguidores. Una página de Facebook no te pone límites a la hora de tener seguidores, mientras que un perfil personal te limita a 5.000 amigos. Al principio te pueden parecer muchos, pero ya verás que con un poco de trabajo y esfuerzo llegas a ellos mucho más rápido de lo que creías. Las páginas de empresa permiten tener un número ilimitado de fans
- Puedes mejorar tu SEO. ¿Sabías que las páginas de empresa son indexadas por los motores de búsqueda? Esto te permitirá mejorar tu posicionamiento web y, como no, aumentar tu visibilidad en Google.
- Publicidad. Si llegado a un determinado momento decides destinar parte de tu presupuesto a mejorar tu visibilidad en esta red social y llegar a más clientes potenciales, ¡también puedes! Las opciones de segmentación en Facebook son muy buenas (puedes filtrar por edad, ciudad, intereses, páginas visitadas, conexión con tus seguidores, etc.) y puedes empezar con menos de 5 euros si quieres. Ten en cuenta que esto con un perfil personal nunca lo podrías llegar a hacer. Aquí te dejo un artículo que te ayudará a crear tu primera campaña de anuncios.
- Estadísticas. En las páginas de Facebook tienes acceso a un panel de estadísticas muy completo que te será muy útil especialmente para las publicaciones promocionadas que realices. Conocer el alcance de las publicaciones, las horas en las que recibes más interacciones o cuánta gente hace clic en tus posts te permitirá conocer qué tipo de contenido te funciona mejor y también qué es lo que debes mejorar.
- Programación de publicaciones. Una de las cosas que más agradecemos los que trabajamos con redes sociales es la posibilidad que da Facebook de programar las publicaciones a través del Creator Studio. No hace falta estar pegado a la pantalla: dedícale un par de horas a la semana y programa el contenido para los días que quieras realizar alguna publicación. Eso sí, acuérdate siempre de estar pendiente de comentarios o mensajes que puedan llegar a tu página, ¡es muy importante que cuides a tus seguidores! Cada vez más utilizamos las redes sociales como un canal de atención al cliente, así que no lo dejes nunca de lado si no quieres causar una mala impresión a tus seguidores.
- Personalización de la página. Entre las diferentes limitaciones de los perfiles de Facebook está su estructura poco flexible. Sin embargo, una página de empresa te permite personalizarla en función de tu actividad o cualquier otra característica de tu negocio para sacarle el máximo partido. Incluye la información necesaria para que conozcan tu negocio, añade y personaliza los CTA, incluye servicios, la dirección, el horario de tu negocio, publica ofertas de empleo…
- Crear roles de página: Si vas a dejar en manos de alguien tu página de empresa de Facebook o tienes un gran equipo y no quieres que todos tengan los mismos privilegios para realizar cambios, crea roles de editor, analista o moderador teniendo en cuenta las funciones que va a desempeñar cada uno.
Artículo relacionado: Cómo promocionar una página en Facebook
A tener en cuenta: además de una página de empresa, necesitas un perfil de Facebook
Para abrir y administrar una página de empresa, Facebook exige que exista un perfil personal detrás. Ese perfil funciona como llave de acceso: con él creas la página y luego asignas permisos (control total o tareas) a otras personas del equipo.
Además, herramientas para negocios como Meta Business Suite se gestionan desde cuentas personales con acceso a la página, no desde el perfil de marca, y la existencia del perfil personal también facilita recuperar el acceso y auditar quién publica, comenta y responde.
Lo importante: tu público no necesita ser tu amigo ni ver tu información privada, por lo que lo mejor es mantener tu perfil con privacidad y usarlo únicamente para gestionar. O incluso crear un perfil que sirva únicamente como pilar para la página, pero sin uso personal alguno.
Eso sí, optes por lo que optes, uno de los siguientes pasos debería ser usar nuestro Creador de Páginas Web para diseñar la de tu proyecto y proporcionar una presencia online sólida a tu proyecto en solo unos minutos.
Comparativa página de empresa de Facebook vs cuenta de perfil personal
Si te preguntas si crear una página de Facebook o un perfil cuando tu objetivo es vender y crecer, esta comparativa te resume, en puntos clave, qué opción te da mayor control, datos y escalabilidad para un negocio.
| Página de empresa | Perfil personal | |
| Finalidad | Marca, servicios, atención pública y reputación. | Identidad individual y relaciones interpersonales. |
| Alcance | Seguidores ilimitados, crecimiento sin solicitudes y creación de comunidad. | Hasta 5.000 amigos, un crecimiento limitado. |
| Gestión | Roles, varios administradores, auditoría y gestión. | Un solo titular, lo que implica tener que compartir clave para que puedan acceder varias personas. |
| Métricas | Insights de audiencia, alcance y contenido | Métricas muy básicas, sin Insights de página. |
| Publicidad | Botón ‘Promocionar’, anuncios y segmentación medible. | No está pensado para anuncios profesionales. |
| Perfil comercial | CTA, horarios, ubicación, reseñas y catálogo. | Datos personales, sin enfoque comercial. |
| Riesgo | En línea con las reglas para empresas. | Puede incumplir políticas por uso comercial y sanciones. |
Errores comunes al usar perfiles personales para negocios en Facebook
Cuando un negocio usa un perfil personal en lugar de crear una página de Facebook, aparecen problemas que conviene evitar y que pueden ocasionar más de un dolor de cabeza.
- Enviar muchas solicitudes de amistad para vender puede percibirse como spam y frenar la confianza. Además, tendrás que parar una vez consigas 5.000 amigos.
- Poner el nombre del negocio como perfil puede incumplir las normas de facebook y ocasionar un bloqueo.
- Compartir la contraseña con el equipo es inseguro, mientras que en una página puedes dar accesos por roles y retirarlos cuando sea necesario.
- No disponer de Insights, pues sin las métricas apropiadas es difícil saber qué contenido funciona y a qué público se está llegando.
- Perder opciones de promoción, ya que las páginas están pensadas para impulsar publicaciones y crear anuncios de forma directa.
- Mezclar vida personal y atención al cliente, pues tus datos privados quedan más expuestos y la bandeja de mensajes se vuelve caótica.
Cómo configurar correctamente una página de empresa en Facebook
Si has llegado hasta aquí buscando cómo crear una página de Facebook para mi negocio estás de enhorabuena, porque vamos a enseñarte cómo configurarla paso a paso para empezar a sacarle partido hoy mismo.
- Crear un perfil personal o usar uno ya existente y hacer clic sobre la opción ‘Crear página’.
- Añadir nombre y categoría y completar la descripción con datos como web, teléfono, correo, horario, ubicación y método de contacto preferido.
- Subir una foto de perfil (logo) y otra de portada que resulten atractivas e identifiquen a la perfección a la empresa de un simple vistazo.
- Crear un @nombre de usuario que resulte fácil de recordar.
- Añadir un botón de llamada a la acción (llamar, WhatsApp, reservar o comprar).
- Dar acceso al equipo por roles (control total o tareas) desde Meta Business Suite, sin compartir contraseñas por seguridad: cada uno accede desde el perfil personal que haya decidido utilizar.
- Publicar dos o tres contenidos iniciales, fijar el más importante y revisar Insights semanalmente para ajustar temas, formatos y horarios.
Ahora que sabes cómo crear un página de Facebook y cómo configurarla, tan solo tienes que dedicar algo de tiempo a hacerlo y a mantenerla. Crear una comunidad te dará acceso a un sinfín de oportunidades de venta, ¡de ti depende que cada clic termine convirtiendo!
