Uma das épocas mais importantes para as vendas se aproxima e, para não perder oportunidades ou ter prejuízo, você precisa saber como se preparar! Portanto, continue neste artigo para conferir 15 dicas para vender na Black Friday que, além de ajudar com os lucros, aumentam suas chances de fidelizar os clientes durante o resto do ano!
De acordo com um panorama da SimilarWeb, o acesso ao e-commerce cresce, em média, 1,4% ao ano, com visitas a todas as categorias de produtos e serviços. No relatório, a pesquisa aponta que, com o aumento da confiança nas marcas, determinados setores, como o de produtos de beleza, crescem por volta de 10% ano a ano.
Esse cenário parece promissor, não é verdade? Então, para realmente aproveitar todo o potencial de vendas desse período, a sua empresa não pode marcar bobeira — afinal, o seu concorrente com certeza não vai facilitar. Ou seja, você precisa dar o primeiro passo e começar a preparação agora mesmo. Então, que tal colocar a mão na massa?
Para te ajudar, preparamos esse artigo com 15 dicas para vender na Black Friday e aproximar seus clientes da sua marca.
Ficou curioso? Quer saber como vender na Black Friday? Então, leia o conteúdo até o fim!
O que é e como criar estratégias para Black Friday?
A Black Friday é uma data comercial que ocorre, tradicionalmente, na última sexta-feira de cada novembro. Durante o período, os comércios oferecem descontos enormes em todos os setores na intenção de atrair novos clientes. No Brasil, as ideias para Black Friday ganharam força nos últimos anos, mas ainda enfrentam alguns desafios, como desconfiança e concorrência entre as marcas.
Por esta razão, a criação de estratégias para a Black Friday deve ser bem ponderada e planejada com certa antecedência — quanto mais tempo de preparação, melhor! Logo, é interessante preparar as questões técnicas do seu site ou loja física, garantir quantidades satisfatórias em estoque e, é claro, bons preços.
15 dicas para vender na Black Friday com sucesso
O momento da Black Friday é extremamente estratégico para o comércio. Por ser no final do ano, muitas pessoas aproveitam o período para adiantar as compras de Natal e Ano Novo. Para você, empresário, este é um período extremamente importante para atrair e, quem sabe, até fidelizar novos clientes.
Porém, vale lembrar: para vender mais na Black Friday, não basta reduzir os preços. Também é essencial garantir atendimento, logística e pós-venda sólidos, caso contrário, em vez de alavancar seu negócio, você pode se prejudicar muito perante os consumidores.
Então, vamos às dicas para vender na Black Friday?
1. Faça um bom planejamento
Para começar, é vital ter muita organização. Estabeleça objetivos e metas quantitativas, além de montar um cronograma para garantir que cumprirá cada etapa no tempo certo.
Algumas ideias para Black Friday são:
- escolha dos produtos que terão desconto;
- precificação criteriosa das promoções para não sair no prejuízo ou parecer enganação;
- criação de página dedicada no site;
- esquema de comunicação (o que e onde comunicar, de que forma transmitir as mensagens).
Leia mais: Como fazer promoção para atrair mais clientes?
2. Organize seu site
Estruture o site para vender mais na Black Friday. Organize uma seção especial ou uma boa landing page para a ação e monte um esqueleto bem definido. Garanta que todos os itens tenham descrições completas e claras, estejam renomeados e precificados corretamente.
Afinal, um site simples, objetivo e com uma arquitetura da informação eficiente é fundamental para garantir ao cliente design responsivo e uma navegação eficiente por todas as ofertas e opções do catálogo à venda.
Um site com interface confusa, por exemplo, pode ser o primeiro sinal para que o consumidor em potencial desista da sua marca e busque melhores condições, com mais clareza e informações, no concorrente.
Além disso, se você fizer tudo com algumas semanas de antecedência, pode alcançar alguma reputação nos buscadores em meio aos resultados de pesquisa. Para tal, vale a pena utilizar as técnicas de SEO, como a escolha de imagens leves e aplicação de palavras-chave estratégicas nos conteúdos das páginas.
Confira abaixo um passo a passo de como criar um site profissional:
3. Crie uma boa campanha
Uma das principais dicas para vender na Black Friday que podem fazer total diferença é a criação de uma campanha de marketing específica para a data.
Com antecedência, comece a criar o clima do evento com seu público-alvo por meio de:
- interações via e-mail;
- conteúdos em redes sociais;
- contagem regressiva no site;
- apresentação de novos produtos ou serviços que estarão em oferta.
Capriche no visual e nas frases de efeito embasadas em técnicas de copywriting, monte um visual para o evento e programe anúncios segmentados para o público-alvo. Assim, você terá mais tráfego no site e as chances de compra serão maiores.
A ideia é já despertar a decisão de compra no seu público-alvo antes da chegada do evento.
4. Faça testes
Lembre-se de fazer testes antes de lançar a seção do seu site de Black Friday, a fim de garantir que tudo esteja conforme o planejado.
É importante navegar da mesma forma que seus consumidores em potencial fariam para averiguar se a experiência de usuário está satisfatória e o que pode melhorar. Os testes também são fundamentais para as campanhas de marketing, independentemente dos canais escolhidos.
5. Mantenha o relacionamento
A sua estratégia para Black Friday não acaba na sexta-feira, afinal, esta é apenas uma data com uma das oportunidades de gerar venda para seu público.
É muito importante dar continuidade ao relacionamento para conseguir fidelizar cada comprador. Dessa forma, o seu aumento nos lucros será permanente, e não baseado em sazonalidade. A Black Friday pode ser apenas a porta de entrada de um novo cliente ao universo da sua marca!
Nesse sentido, uma boa experiência de compra, desde o atendimento inicial até a satisfação com a qualidade do produto e o pós-venda são vitais para a boa reputação e o posterior crescimento da marca.
6. Prepare seu estoque
Quando falamos sobre como vender na Black Friday, o gerenciamento de estoque deve estar no topo da lista de prioridades. Afinal, você não quer frustrar seu consumidor logo de cara, enquanto ele ainda busca o produto ou serviço no seu site, correto?
Trabalhe com projeções reais de venda para evitar dois cenários negativos:
- a falta de mercadoria;
- o excesso não vendido após o fim da Black Friday.
Se tudo der certo, você venderá um volume muito maior de itens, mas, antes disso, faça uma análise detalhada do que está disponível. Para aqueles produtos que, provavelmente, terão grande saída ou que estarão com descontos consideráveis, converse previamente com seus fornecedores.
Dessa maneira, você entende se é possível suprir a demanda do momento e não deixa os consumidores na mão.
Já no caso de produtos ou serviços excedentes, que não tiveram a saída esperada, vale considerar uma nova promoção para evitar prejuízos.
7. Comece a divulgar antecipadamente
Já falamos da importância da pré-campanha para a Black Friday para informar todas as vantagens do e-commerce e criar expectativa no público, mas é sempre bom ressaltar esse ponto.
Contudo, tome cuidado para não se antecipar demais. A intenção é mostrar que o preparo está ligado à última sexta-feira de novembro — e não a outra data.
Além disso, transmita segurança e nunca prometa o impossível. Descontos muito fora do normal, que não se aplicam na prática, podem gerar reclamações até mesmo dos órgãos de defesa do consumidor.
É claro que você não quer manchar a reputação da sua loja, não é mesmo?
8. Renove sua base de leads
Tenha em mente que a Black Friday não se limita ao aumento dos lucros. Esta data também abre portas para a aquisição de novos leads e a possibilidade de estreitar o relacionamento e fidelizar pessoas que já consomem sua marca.
Para tal, as ações de inbound marketing são excelentes opções, como:
- criar mensagens de e-mail automatizadas;
- desenvolver e-books atrelados a landing pages;
- reutilizar conteúdos antigos da página, como descrições e textos de blog que tiveram boa recepção pelo público;
- lançar algum material rico com uma empresa parceira;
- criar campanhas com influenciadores digitais em alta.
Com estratégias como esta, você terá leads mais qualificados e interessados nos produtos, preços e oportunidades.
Quer aprender sobre geração de leads e a importância deles para seu negócio? Confira o vídeo abaixo:
9. Envie e-mails promocionais
O e-mail marketing é um excelente recurso para quem busca dicas para vender na Black Friday. Aliás, para qualquer época do ano, o uso de mensagens eletrônicas é essencial. De acordo com o Mordor Intelligence, o setor de e-mail marketing recebeu cerca de US$ 11,49 em 2024. A previsão é que, até 2029, este valor avance 12,11%.
Nos textos, seja claro sobre datas e horários de início e fim do período promocional, porcentagem de descontos, formas de pagamento, novos produtos, prazos de entregas e outras informações relevantes e interessantes ao seu público.
Comece os disparos, em média, duas semanas antes. As primeiras mensagens podem ser mais genéricas, ou seja, para lembrar que a loja terá o dia de ofertas. Depois, quando a Black Friday estiver mais próxima, aposte em lembretes e prévias para contar informações mais detalhadas.
Adicionalmente, aposte no potencial de personalização do e-mail, visto que é possível enviar interações mais personalizadas e voltadas para as necessidades do público, o que tende a aumentar as taxas de conversão.
10. Crie promoções reais
Ao mesmo tempo em que a Black Friday é um sucesso mundial, é importante atentar para as reclamações dos consumidores brasileiros quanto ao que acontece durante este período nas vendas do país.
Os clientes se queixam que alguns varejistas sobem bastante os preços semanas antes e, na última sexta de novembro, diminuem os valores (porém, às vezes, ainda mantendo-os mais altos do que eram originalmente). Isto é, parece que os produtos estão com ótimas ofertas, mas, na verdade, não é bem assim.
O sucesso da Black Friday requer esforço e honestidade da empresa, com promoções reais para os clientes e clareza nas informações.
11. Prolongue o período
Como o nome indica, a Black Friday acontece em um dia da semana (sexta-feira), mas não se limita unicamente a esta data. Muitas empresas, aliás, fazem a “Black Weekend” ou a “Black Week”, para estender os períodos de promoção por um final de semana ou, ainda, uma semana inteira.
Essa ideia é interessante porque dá mais tempo para esgotar o estoque e aumentar o número de vendas. Porém, é importante ter algumas ofertas em tempo limitado para estimular a urgência — um valioso gatilho do marketing digital.
12. Esteja atento à sua concorrência
Se todo mundo oferecer preços menores, como você vai se sobressair? Quais preços cobrar para ficar no que é considerado uma vantagem aos olhos do cliente? Como evitar prejuízos por vender barato demais?
Para descobrir as respostas destas perguntas, você precisa fazer uma análise da concorrência. Assim, fica mais fácil acertar na precificação dos seus produtos.
Confira as divulgações antecipadas para saber se a sua estratégia de preços é vantajosa para o consumidor e está coerente com o que o mercado pratica.
Lembre-se de que ofertar o menor preço nem sempre é uma vantagem. É preciso considerar qual o nicho de atuação e as características da persona. Para ter o preço certo, leve esses fatores em conta e, ainda, considere sua margem de lucro.
13. Crie uma estratégia de marketing digital em diversas frentes
Chegou a hora de criar um plano de marketing para divulgação! Primeiro, escolha os canais que sua audiência mais usa — o que inclui redes sociais diferentes, como Facebook, Instagram e Google Ads.
Comece a se planejar com antecedência. Avalie a audiência e, como mencionamos, não se esqueça dos esforços para atrair novos leads.
Para engajá-los, uma ótima prática é oferecer o produto carro-chefe da loja com um desconto imperdível.
Para clientes que já compraram de você, aposte em estratégias de remarketing, técnica que consiste em impactar pessoas que já demonstraram interesse em seu produto ou serviço.
Adicionalmente, uma boa dica para vender na Black Friday é divulgar anúncios com imagens e textos diferentes, que remetem à data. Quanto mais impacto você gerar, maiores serão as chances de atrair pessoas para a sua loja!
14. Tenha a melhor estrutura para sua loja virtual
Muitos empreendedores digitais preparam grandes ofertas e intensificam a comunicação nas redes sociais, mas se esquecem de investir na estrutura do e-commerce.
Vale dizer, mais uma vez, que, na Black Friday, sua página tende a receber um número muito grande de visitas. Se não tiver um servidor eficiente, as chances do site dar algum problema — por exemplo, ficar fora do ar — são muito grandes.
Portanto, garanta um serviço de hospedagem confiável e seguro para evitar instabilidades durante um grande fluxo de acessos.
15. Atente-se para a “Cyber Monday”
Como mencionamos anteriormente, a Black Friday, teoricamente, é apenas um dia para suas ofertas especiais, então, por que não aproveitar outro período bem próximo para continuar aumentando os resultados?
A Cyber Monday ocorre na segunda-feira subsequente à Black Friday. Tradicionalmente, a data visava levar para o digital os descontos aplicados nas lojas físicas em uma época em que a internet ainda não tinha tantos acessos. Hoje em dia, para os empreendedores, representa uma nova oportunidade para estender as promoções da semana anterior.
Aqui, você pode aplicar todas as técnicas que apresentamos acima, com especial ênfase ao gatilho de escassez — afinal, é a última oportunidade do ano para que o cliente adquira o seu produto com um preço tão baixo!
Conte com a GoDaddy para vender mais na Black Friday
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Se você precisar de uma ajudinha para criar sua loja on-line, também podemos te ajudar. https://www.godaddy.com/pt-br/sites/criador-de-sites.
Você vai perceber que ter um e-commerce profissional a favor do seu negócio é mais simples do que imagina!
E aí, curtiu nossas dicas para vender na Black Friday? Aproveite as soluções que a GoDaddy tem para seu e-commerce e brilhe no evento mais esperado do ano!
