Recuperar el acceso a mi dominio o mi cuenta de GoDaddy
Para recuperar el acceso a tu dominio o cuenta, envía una solicitud de recuperación de cuenta.
Nota: La recuperación de cuenta está disponible si no puedes acceder a tu cuenta, y:
- Perdiste el acceso a la dirección de correo electrónico que se incluye en tu cuenta.
- Se te indica como el registrante del dominio en la cuenta.
- No puedes completar la verificación “Verifica que eres tú”
- Eres el administrador de patrimonio de un propietario de cuenta que falleció.
- Ve a la página de recuperación de cuenta.
- Selecciona la opción que mejor se adapte a tu situación.
- Acceso a la cuenta: perdiste el acceso a la dirección de correo electrónico principal de tu cuenta. Continúa con los pasos para recuperar el acceso a la cuenta cuando no tienes acceso a la dirección de correo electrónico principal de la cuenta.
- Acceso al dominio: se te incluye en la lista como el registrante en uno o más dominios, pero no tienes acceso a la cuenta que contiene el/los dominio(s). Sigue las instrucciones para completar una solicitud de recuperación. Nos comunicaremos contigo directamente después de que se envíe la solicitud.
- Problemas con el método de verificación / la verificación en dos pasos: si intentas verificar que eres el propietario de la cuenta y estás atascado en la pantalla “Verifica que eres tú”, continúa con los pasos para cancelar un método de verificación.
Obligatorio: deberás subir una copia a color de tu identificación con foto emitida por el gobierno para completar el proceso de recuperación de la cuenta y garantizar la seguridad de la cuenta. Hay detalles específicos que deben aparecer en lo que cargues.
- Debe ser una copia a color
- Nombre completo
- Firma
- Fecha de nacimiento
- Fecha de emisión
- Fecha de vencimiento
- Debe verse claramente la persona en la foto
- Si una empresa está listada en tu cuenta, necesitarás proporcionar documentación comercial para la empresa
Nota: es posible que este proceso esté experimentando actualmente un volumen alto de solicitudes. Estamos trabajando intensamente para responder tan pronto como sea posible.