Керування замовленнями через Stripe

Коли ви почнете отримувати замовлення через Stripe, ви зможете переглядати їх і керувати ними, перейшовши на сторінку WooCommerce > Замовлення . Ви можете:

• фільтрування замовлень
• змінити статус замовлення
• додавати нотатки та / або ділитися ними з клієнтами
• відшкодувати замовлення, не виходячи з цієї сторінки
• анулювати замовлення
• захоплення зарядів

Фільтрування замовлень

Ви можете перейти на сторінку WooCommerce > Замовлення , а прямо над замовленнями ви знайдете багато корисних фільтрів, за допомогою яких можна легко сортувати замовлення. Більш конкретно:

1. У верхній частині списку є вкладки зі статусами замовлень, за допомогою яких можна легко фільтрувати замовлення залежно від їхнього статусу
2. За допомогою розкривного списку «Дати» можна фільтрувати замовлення залежно від місяця та року розміщення. Також можна відсортувати замовлення від найстарішого до найновішого або навпаки, клацнувши заголовок у стовпці Дата .
3. Крім того, ви можете фільтрувати замовлення залежно від їх типу. Зверніть увагу, що розширення можуть також додавати додаткові фільтри, які можна використовувати для ще більш розширеного фільтрування.

Редагування замовлень

Ви можете внести деякі зміни до замовлення, наприклад змінити їхній статус, відшкодувати кошти, анулювати їх або навіть сплатити, якщо тип авторизації для Stripe встановлено належним чином (перегляньте попередній крок, щоб отримати додаткову інформацію).

Для цього потрібно клацнути замовлення, і вас буде переспрямовано на певну сторінку, на якій ви зможете перейти до вищезазначеного.

Змінення стану замовлення

Якщо ви бажаєте внести зміни до статусу замовлення, ви можете зробити це, клацнувши розкривний список Статус: і вибравши бажаний статус. Зверніть увагу, що за промовчанням WooCommerce визначає статус статусу "Обробляється" або " Виконано " після завершення платежу.

Якщо вручну змінити статус " Скасоване замовлення", воно автоматично призведе до скасування замовлення та може спричинити плутанину для ваших клієнтів, тому переконайтеся, що ви ознайомилися зі статусом замовлення та його змінами в цій статті , якщо ви їх не знайомі.

Змінити загальну інформацію про замовлення

Ви також можете редагувати більш загальну інформацію про замовлення, наприклад дату створення замовлення, адресу виставлення рахунку та / або доставки, а також призначити її іншому обліковому запису клієнта, якщо бажаєте. Для адрес виставлення рахунків і доставки спочатку клацніть значок олівця у верхньому лівому куті адрес, щоб продовжити.

Додавання нотаток

У правій частині сторінки є стовпець, у якому можна додавати примітки для особистого користування або інформування клієнта про будь-які зміни в замовленні. У WooCommerce колір нотаток важливий, оскільки він допомагає зрозуміти, хто або що додав ці нотатки. Більш конкретно:

• червоний колір призначений для розширень і приміток WooCommerce. Ці системні примітки зазвичай інформують вас про будь-які автоматичні зміни замовлення, пов’язані з плагінами. Ці примітки надзвичайно корисні для усунення проблем, які можуть виникнути у вашому магазині, або хорошого способу перевірити, чи не все відбулося належним чином із цим замовленням.
• сірий колір призначений для особистих нотаток. Це примітки, які ви або інші керівники крамниць можете додати до замовлення, якщо ви хочете відстежувати будь-яку важливу інформацію. Ці примітки не будуть видимі для клієнта.
• синій колір призначений для сповіщень клієнтів. Ці нотатки буде надіслано на адресу електронної пошти вашого клієнта. Це чудова можливість, якщо ви хочете швидко повідомити клієнта про будь-які зміни в його замовленні.

Зробити замовлення

Ця функція доступна, лише якщо для типу авторизації вашого платіжного шлюзу (у цьому випадку Stripe) вибрано значення Авторизація . Деякі платіжні шлюзи підтримують функцію вибіркового отримання не всієї суми частини платежу.

Якщо цю функцію ввімкнено, вам потрібно буде здійснити оплату вручну, клацнувши замовлення на сторінці WooCommerce > Замовлення , а потім натиснувши кнопку Capture Charge (Захоплення заряду), яка буде відображатися там.

Скасування замовлення

Скасування замовлення у WooCommerce тісно пов'язане зі статусом замовлення. Щоб анулювати замовлення, перейдіть на сторінку WooCommerce > Замовлення , клацніть замовлення та змініть його статус на Скасовано . Потім натисніть кнопку Оновити в правій частині сторінки.

Будьте обережні, вносячи цю зміну, якщо не впевнені, оскільки це призведе до скасування замовлення та його анулювання.

Відшкодування за замовлення

Повернення коштів за замовлення можна здійснити безпосередньо у вашому магазині. Для цього потрібно перейти до певного замовлення, а потім клацнути замовлення на відшкодування , яке міститься в нижньому лівому куті після загальної суми замовлення. Ви можете вирішити, чи бажаєте ви частково або повністю відшкодувати замовлення, проте, зауважте, що ця зміна остаточна, і ви не можете скасувати її після продовження.