Identidad corporativa: Qué es y cómo construir una para tu marca

La identidad corporativa es el alma y el rostro de tu negocio porque refleja tus valores, la misión y la visión de una empresa. Es la impresión que dejas en el mundo y cómo te perciben tus clientes. Crearla es una tarea que implica una profunda introspección y estrategia, por eso vamos a contarte qué es y cómo desarrollarla adecuadamente para sacarle el máximo provecho y construir unos cimientos robustos para tu compañía.

descubre cómo crear una identidad corporativa sólida

¿Qué es la identidad corporativa?

La identidad corporativa se refiere al conjunto de valores que forman parte de la cultura de una empresa. Es una representación de la visión de mundo de la organización y está estrechamente ligada a su misión, visión y valores. Más allá de la imagen visual, denominada identidad visual corporativa, engloba aspectos como la filosofía organizativa, la estrategia corporativa y la responsabilidad social.

En esencia, la identidad corporativa es cómo una empresa se presenta al mundo, cómo se comunica y cómo desea ser percibida por sus stakeholders. Es la combinación de elementos tangibles, como logotipos y colores corporativos, e intangibles, como la cultura y los valores. Esta identidad permite a la empresa diferenciarse de sus competidores y crear un vínculo emocional con sus clientes.

Para construir una identidad corporativa efectiva, es esencial definir con claridad la misión, visión y valores de la empresa. Estos elementos sirven como guía para todas las decisiones estratégicas y comunicativas. Además, es fundamental que la identidad corporativa esté alineada con los objetivos de negocio y con lo que la empresa realmente representa

A medida que el mercado evoluciona, también lo hace la percepción de las marcas. Es por esto que la identidad corporativa no debe ser estática, sino que conviene que sea revisada y adaptada periódicamente para garantizar que siga siendo relevante y refleja la esencia de la empresa en todo momento.

Identidad corporativa: misión, visión y valores

Importancia de la identidad visual en una marca

La identidad visual corporativa ha emergido como una pieza fundamental en el rompecabezas del éxito empresarial. En un mundo saturado de opciones, las empresas buscan diferenciarse y destacar creando la mejor imagen de marca posible. A través de una identidad visual coherente y bien definida, las empresas no solo refuerzan su posición en el mercado sino que también generan confianza y reconocimiento entre su audiencia.

Los clientes, atraídos por estas visualizaciones consistentes, buscan identificarse con marcas que reflejen sus propios valores y aspiraciones. Esta conexión emocional se traduce en lealtad y recomendaciones, elementos vitales para cualquier negocio en la era moderna. Al final del día, una identidad visual sólida no solo representa a una empresa, sino que se convierte en un reflejo del cliente mismo.

Este mismo concepto puede aplicarse también fuera del plano profesional, ¡descubre qué es una marca personal y cómo desarrollarla!

Elementos clave de la identidad corporativa

Una identidad empresarial sólida genera confianza, coherencia y diferenciación en el mercado, ¿pero qué debe incluir sí o sí para conseguir sus objetivos?

Misión, visión y valores: Pilares que guían todas las decisiones y acciones de la empresa.
Logotipo: Elemento visual que representa la marca y facilita su reconocimiento.
Colores corporativos: Transmiten emociones y refuerzan la personalidad de la marca.
Tipografía: Comunica el tono de la empresa y, bien elegida, contribuye también a su coherencia visual
Tono de voz: Define la forma en que la marca se comunica verbalmente con su audiencia.
Elementos gráficos: Incluyen iconografía y otros recursos visuales que apoyan la identidad.
Papelería y aplicaciones: Tarjetas, sobres, uniformes y otros materiales que reflejan la identidad visual.

Cómo desarrollar una identidad corporativa efectiva

Los manuales de identidad corporativa son esenciales para garantizar la coherencia y la profesionalidad en todas las representaciones visuales de una empresa. Este tipo de manual actúa como una brújula, guiando todas las decisiones de diseño y branding, y unificando los criterios para que todos los departamentos de una empresa remen en la misma dirección por el bien de sus resultados.

Estos son los pasos a seguir para elaborar un manual de identidad corporativa:

Definir la visión y misión de la empresa: Es crucial comenzar con una comprensión clara de lo que la empresa representa.
Establecer directrices de diseño: Esto incluye colores corporativos, tipografías, uso del logotipo y más.
Determinar el tono de voz: Esto ayudará a guiar la creación de contenido, publicidad y comunicaciones.
Incluir ejemplos prácticos: Muestra cómo se deben y no se deben usar los diferentes elementos de diseño.
Directrices para material impreso y digital: Asegura la coherencia entre diferentes plataformas.
Actualización constante: A medida que la empresa crece y evoluciona, el manual también debe hacerlo.

Creación del manual de identidad corporativa

Crear una identidad corporativa sólida es esencial para destacar en el mercado y fortalecer la imagen de marca.

Aquí te presentamos algunos consejos clave para lograrlo:

Determinar valores y creencias: Antes de comenzar, es crucial identificar y definir los valores, creencias, misión y visión de tu empresa. Estos fundamentos guiarán todas las decisiones de branding.
Empezar por la esencia de la marca: Todo gira en torno a lo que representa tu marca. Esto es más que un logotipo; es una promesa y una perspectiva única.
Incorpora una historia: Tanto el eslogan como el logotipo deben transmitir un mensaje claro y contar una historia que resuene con el público.
Cuida la voz y el estilo: La forma en que te comunicas es tan importante como lo que dices. Establece un tono y estilo coherentes para todas las comunicaciones.
Desarrolla una imagen corporativa coherente: Esto incluye elementos visuales como colores, tipografías y diseño. Cada elemento debe estar en sintonía con la esencia de la marca.
Conoce a tu público: Es esencial entender a quién te estás dirigiendo. Determina quién es tu clientela potencial y cuáles son sus necesidades.
Analiza a tu competencia: Examina detalladamente a tus competidores para identificar oportunidades y nichos en el mercado.
Recolecta opiniones: Solicita feedback sobre tu identidad corporativa. Las opiniones externas pueden brindarte una perspectiva valiosa sobre cómo es percibida tu marca.
Consistencia en todos los canales: Asegúrate de que la identidad de tu marca se mantenga coherente en todos los puntos de contacto, desde la página web hasta los materiales impresos.

Estos consejos te ayudarán a construir una identidad corporativa para tu empresa que no solo sea distintiva, sino que también sirva de identificación para tu público objetivo.

Definición de la misión, visión y valores de la empresa

Definir claramente estos elementos es básico para establecer la dirección estratégica de una empresa y su cultura organizacional, pues proporcionan un marco para la toma de decisiones y la comunicación, tanto a nivel interno como externo.

Misión: Describe el propósito actual de la empresa, respondiendo a preguntas como: ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? ¿Para quién lo hacemos?
Visión: Proyecta el futuro deseado de la empresa, estableciendo metas a largo plazo y aspiraciones.
Valores: Principios éticos y culturales que guían el comportamiento y las decisiones dentro del negocio.

Involucrar a empleados y stakeholders en la definición de estos elementos garantiza la máxima alineación y compromiso, y expresar misión, visión y valores de forma sencilla y accesible facilita su comprensión y adopción por parte de todos los miembros de la empresa., ¡tenlo en cuenta a la hora de hacerlo!

Diseño de logotipo, tipografía y colores de marca

El diseño visual de una marca es importante de cara a su reconocimiento y diferenciación en el mercado, pues una identidad visual coherente transmite profesionalidad y fortalece la conexión con el público objetivo.

Logotipo: Debe ser simple, fácilmente recordable y reflejar la esencia de la marca.
Tipografía: Elige fuentes que complementen el logotipo y sean legibles en diferentes formatos y tamaños.
Colores corporativos: Selecciona una paleta que represente los valores de la empresa y sea fácilmente identificable por la audiencia.
Manual de identidad visual: Documenta las directrices de uso del logotipo, tipografía y colores para asegurar consistencia en todas sus aplicaciones.
Aplicaciones prácticas: Implementa la identidad visual en todos los puntos de contacto con el cliente, desde la papelería hasta la presencia online, ¡allá donde esté tu empresa, tiene que notarse que es ella y no otra la que está!

Consistencia en la comunicación y tono de voz

Mantener una comunicación y un tono de voz bien definidos es básico para construir una marca sólida y de confianza, pues asegura que todos los mensajes reflejen la personalidad y los valores de la empresa.

Tienes que decidir si la comunicación será formal, informal, cercana, profesional, etc., en función del público objetivo al que tengas pensado dirigirte.
Crea un documento que detalle el uso del lenguaje, términos preferidos y ejemplos de comunicación adecuada, algo parecido al libro de estilo que puede tener un periódico y que todos sus redactores deben seguir.
Forma a tus empleados para que comprendan y apliquen el tono de voz en todas las interacciones.
Analiza y ajusta la comunicación con regularidad para mantener la relevancia y la coherencia con la evolución de la marca.
Esfuérzate en ajustar el tono y estilo al medio de comunicación que vayas a utilizar, procurando mantener siempre la esencia de la marca independientemente de la plataforma en la que aparezca.

Ahora que saber qué es un manual de identidad corporativa y cómo darle forma, veamos cómo evitar ciertas meteduras de pata que pueden penalizarte.

Errores comunes al construir la identidad corporativa

Conocer los fallos más habituales a la hora de desarrollar una identidad corporativa , los que más suelen repetirse, te permitirá evitarlos y construir una marca sólida sin debilitar la percepción de tu empresa y sin afectar negativamente a su posicionamiento en el mercado.

Falta de coherencia en los elementos visuales

La coherencia visual es un aspecto imperativo para que una marca sea reconocible y transmita una imagen profesional en todo momento. Sin embargo, muchas empresas presentan inconsistencias en sus elementos gráficos, lo que genera confusión y debilita la identidad de la marca.

Este problema se manifiesta cuando se utilizan diferentes versiones del logotipo, variaciones en la paleta de colores o tipografías distintas en diferentes canales de comunicación. ¿Te imaginas a Coca-Cola luciendo un color distinto al rojo o con una tipografía diferente a la habitual? Estas inconsistencias pueden hacer que la marca parezca poco profesional y dificultar su reconocimiento por parte del público.

Para evitar esto, es importante desarrollar un código de identidad corporativa que establezca pautas claras sobre el uso correcto de todos los elementos visuales, un documento que incluya especificaciones sobre el logotipo, los colores, las tipografías y su aplicación en distintos soportes. Además, es recomendable realizar auditorías, tanto internas como externas, que garanticen que todos los materiales de comunicación respetan estas directrices.

No adaptar la identidad a los distintos canales de comunicación

Otro error común es no adaptar la identidad corporativa a los diferentes canales de comunicación utilizados por la empresa. Cada plataforma tiene sus propias características y necesidades, y una identidad que no se ajusta adecuadamente a cada una de ellas puede perder eficacia en la comunicación y no resultar nada natural, nada adaptada.

Por ejemplo, un logotipo que funciona bien en una página web puede no ser legible en una aplicación móvil o en el avatar de determinadas redes sociales. Asimismo, el tono de comunicación utilizado en un blog corporativo puede no ser el más adecuado para una plataforma como Instagram o X, antigua Twitter.

Para evitar esto, procura diseñar una identidad flexible que pueda adaptarse a las particularidades de cada canal sin perder su esencia. Esto implica crear versiones del logotipo para diferentes tamaños y formatos, elegir tipografías legibles en distintos dispositivos y ajustar el tono de comunicación según la plataforma y el público objetivo al que te dirijas en cada momento.

Descuidar la percepción del público objetivo

No cuidar el modo en que el público percibe la identidad de la marca es un error que puede tener consecuencias graves en la conexión emocional con la audiencia. Una identidad que no encaja con los valores, las necesidades y las expectativas de los consumidores puede generar desinterés o incluso rechazo.

Este problema suele surgir cuando las decisiones sobre la identidad se toman sin tener en cuenta las preferencias y percepciones de la audiencia, como ocurre si se decide utilizar un lenguaje demasiado técnico para una audiencia general o elegir colores que no evocan las emociones que se busca transmitir.

Para evitar este error, es importante realizar investigaciones de mercado y estudios de audiencia que proporcionen información sobre los gustos, valores y comportamientos del público objetivo y diseñar una identidad corporativa fundamentada en estos datos que conecte a nivel emocional a la perfección con la audiencia y refuerce la relación entre la marca y sus consumidores.

Ejemplos de marcas con identidad corporativa fuerte

Una identidad corporativa sólida permite a las marcas destacar en un mercado competitivo a la vez que otorga reconocimiento y fidelidad. En España, son muchas las empresas que llevan años destacando sobre sus competidores, y estos son algunos buenos ejemplos de identidad corporativa bien trabajada.

Camper: Esta marca mallorquina de calzado ha mantenido su esencia artesanal y sostenible durante más de 50 años, combinando tradición con innovación en diseño y buena comunicación.
Font Vella: Con 150 años de historia, ha sabido unir arte, tradición e innovación, reforzando su compromiso con la salud y el bienestar a través de campañas que celebran su legado.
Pangea: Esta agencia de viajes ha revolucionado el sector con un modelo omnicanal que combina tecnología avanzada y atención personalizada, lo que le permite ofrecer experiencias únicas a sus clientes.
Estrella Damm: La cervecera catalana ha construido una identidad basada en el estilo de vida mediterráneo,sirviéndose para ello de campañas publicitarias que destacan la cultura, la gastronomía y el compromiso con el medio ambiente.

Marcas que han evolucionado su identidad con éxito

Adaptarse a los cambios del mercado y las expectativas del consumidor es importantísimo para llamar la atención y mantener el interés por una marca, ¡y estas son algunas buenas muestras de ello!

Goiko Grill: La cadena de hamburgueserías ha evolucionado desde un concepto familiar venezolano a una marca moderna y dinámica, pero sin perder ni su esencia ni la calidad de su producto.
Iberia: La aerolínea española renovó su imagen en 2013, dando la bienvenida a un diseño más moderno y dinámico que deja patente su compromiso con la innovación.
Correos: El servicio postal español emprendió un rebranding en 2019 que no estuvo exento de polémica y que modernizó su logotipo y modificó su imagen con el fin de reflejar nuevos servicios digitales y logísticos.
Seat/Cupra: La automotriz española creó una nueva identidad corporativa que engloba ambas marcas, basándose en la ciudad de Barcelona y el espíritu mediterráneo para conectar con un público más joven y dinámico.

Ahora que sabes lo más importante sobre el diseño de identidad corporativa de una empresa, solo es cuestión de tiempo y esfuerzo que tu marca termine figurando en cualquiera de estos dos listados. No existe una fórmula mágica para obtener el éxito, ¡por eso se valora tanto cuando se consigue!