Nếu tôi có một khoản phí không được công nhận từ GoDaddy thì sao?
Khi xem lại bảng sao kê từ ngân hàng hoặc các tài khoản thanh toán khác, bạn sẽ thường thấy một bộ mô tả thanh toán xác định tên doanh nghiệp hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, người đã gửi khoản phí cùng với ngày và số tiền.
Bộ mô tả mà bạn nhìn thấy về một khoản phí từ chúng tôi có thể thay đổi dựa trên tùy chọn thanh toán được chọn khi thanh toán, bộ xử lý thanh toán được sử dụng để gửi khoản phí và ngân hàng phát hành của bạn. Đối với phần lớn doanh số của chúng tôi, bạn sẽ thấy một bộ mô tả có chứa tham chiếu đến GODADDY . Đối với doanh số bán thẻ, bộ mô tả này thường bắt đầu bằng DNH *. Bắt đầu từ tháng 6 năm 2024, nhiều bộ mô tả trong số này cũng sẽ kết thúc bằng một số đơn hàng mà bạn có thể sử dụng để tìm biên nhận trong lịch sử đơn hàng của (các) tài khoản của bạn.
- Không phải tất cả các ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đều có thể hiển thị số đơn hàng 10 chữ số đầy đủ của chúng tôi, vì vậy vui lòng sử dụng bất kỳ phần nào được hiển thị cùng với ngày và số tiền để tìm giao dịch trong lịch sử đơn hàng của bạn.
- Để đảm bảo bạn có thể chọn trong số nhiều phương thức thanh toán khi mua hàng trên trang của chúng tôi, chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trên toàn thế giới. Một số nhà cung cấp trong số này sử dụng nhiều bộ mô tả chung hơn để xử lý doanh số cho chúng tôi và nhiều doanh nghiệp khác. Bộ mô tả trên các giao dịch này có thể chứa tham chiếu đến CCAVENUE hoặc DLOCAL. Nếu bạn nhìn thấy những mô tả này, vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn để xem lại lịch sử đơn hàng của bạn, và sử dụng ngày và số tiền giao dịch để tìm giảm giá. Nếu không có biên nhận liên quan nào trong lịch sử đơn hàng của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên xem lại mọi giao dịch mua mà bạn có thể đã thực hiện với các doanh nghiệp khác.
Sau khi xác nhận khoản phí có vẻ như từ chúng tôi, hãy tìm lịch sử đơn hàng của bạn
Thật dễ dàng để quên giao dịch mua đã thực hiện. Trước khi báo cáo một khoản phí là trái phép, hãy so sánh lịch sử mua hàng của bạn với các khoản phí được liệt kê trên bảng sao kê để giúp nhắc nhở bản thân về bất kỳ giao dịch mua nào bạn có thể đã quên.
- Truy cập GoDaddy của bạn Lịch sử đơn hàng Trang của đơn hàng. Bạn có thể được nhắc đăng nhập.
- Sử dụng ngày và số tiền giao dịch để tìm khoản phí. Khi có sẵn, sử dụng bất kỳ phần nào của số đơn hàng được hiển thị.
- Chọn Số đơn hàng trong danh sách để xem phương thức thanh toán được tính phí và chi tiết sản phẩm.
Nếu bạn vẫn không tìm thấy khoản phí
- Trên trang Lịch sử đơn hàng , chọn Bộ lọc để tìm kiếm các khoản phí được tính cho bất kỳ phương thức thanh toán nào được lưu trữ của bạn. Chọn một phương thức thanh toán được lưu trữ để xem tất cả các biên nhận liên quan.
- Nếu bạn có nhiều tài khoản với chúng tôi, hãy xem lại lịch sử đơn hàng trên các tài khoản đó.
Những vấn đề phổ biến này thường bị nhầm lẫn với các khoản phí trái phép:
- Gia đình và bạn bè: Kiểm tra với gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp có quyền truy cập vào thẻ hoặc tài khoản của bạn để xem họ có mua thứ gì đó không.
- Phương thức thanh toán được thêm gần đây: Khi bạn thêm một phương thức thanh toán mà không thực hiện giao dịch mua, chẳng hạn như đăng ký dùng thử miễn phí, bạn có thể thấy một số tiền giao dịch đang chờ xử lý nhỏ trên bảng sao kê ngân hàng của mình. Đây là ủy quyền tạm thời để xác thực chi tiết thẻ. Đừng lo lắng & mdash; ngân hàng sẽ giải phóng ủy quyền tạm thời trong thời gian ngắn. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn, chẳng hạn như ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của bạn.
- Đơn hàng đã được hoàn tiền: Nếu đơn hàng của bạn đã được hoàn tiền trở lại phương thức thanh toán trong vòng vài giờ sau khi mua, bạn vẫn có thể thấy một khoản phí đang chờ xử lý. Số tiền sẽ biến mất sau một khoảng thời gian (đôi khi là tám ngày) hoặc bạn sẽ thấy cả giảm giá và hoàn tiền sau đó trên bảng sao kê của mình. Khung thời gian đăng hoàn tiền cũng có thể dao động từ năm (5) ngày làm việc cho đến một chu kỳ thanh toán đầy đủ hoặc lâu hơn.
- Khoản phí trùng lặp: Có thể có nhiều lý do dẫn đến việc tính phí trùng lặp .
Nếu tôi phát hiện một khoản phí trái phép thì sao?
Nếu bạn vẫn không nhận ra khoản phí, cho rằng khoản phí đó là gian lận và biết khoản phí đó được gửi từ chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua cuộc gọi điện thoại, tin nhắn hoặc trò chuyện .