E se eu tiver uma cobrança não reconhecida da GoDaddy?
Ao analisar um extrato do seu banco ou de outras contas de pagamento, normalmente verá um descritor de faturação que identifica o nome da empresa, ou fornecedor de pagamentos, que enviou a cobrança, juntamente com a data e o montante.
O descritor que vê numa cobrança da nossa parte pode variar com base na opção de pagamento selecionada na finalização da compra, no processador de pagamentos utilizado para enviar a cobrança e no banco emissor. Para a maioria das nossas vendas, verá um descritor que contém uma referência a GODADDY . Para vendas com cartão, este descritor geralmente começa com DNH *. A partir de junho de 2024, muitos desses descritores também terminarão com um número de pedido que pode ser usado para encontrar o recibo no histórico de pedidos de sua (s) conta (s).
- Nem todos os bancos e fornecedores de pagamentos podem apresentar o nosso número de pedido de 10 dígitos completo, por isso, utilize a parte apresentada em coordenação com a data e o montante para encontrar a transação no seu histórico de pedidos.
- Para garantir que pode escolher entre uma vasta gama de métodos de pagamento ao comprar no nosso site, estabelecemos parcerias com fornecedores de pagamentos a nível internacional. Alguns desses fornecedores usam descritores mais genéricos para processar vendas para nós e para muitas outras empresas. Os descritores nestas transações podem conter referências a CCAVENUE ou DLOCAL. Se vir estes descritores, inicie sessão na sua conta para rever o histórico de pedidos e utilize a data da transação e o montante para encontrar a venda. Se não houver nenhum recibo associado no seu histórico de pedidos, recomendamos que reveja quaisquer compras que possa ter efetuado junto de outras empresas.
Após confirmar que a cobrança parece ser nossa, encontre o seu histórico de pedidos
É fácil esquecer uma compra que efetuou. Antes de relatar uma cobrança como não autorizada, compare o seu histórico de compras com as cobranças listadas no seu extrato para ajudar a lembrar-se de quaisquer compras que possa ter esquecido.
- Aceda à sua GoDaddy Histórico de pedidos de de pedidos. Pode ser solicitado que você faça login.
- Use a data e o valor da transação para encontrar a cobrança. Quando disponível, use a parte do número do pedido que estiver visível também.
- Selecione um N.º de encomenda na lista para visualizar a forma de pagamento cobrada e os detalhes do produto.
Se ainda assim não conseguir encontrar a cobrança
- Na página Histórico de pedidos , selecione Filtros para procurar despesas cobradas em qualquer um dos seus métodos de pagamento armazenados. Selecione um método de pagamento armazenado para ver todos os recibos associados.
- Se tiver mais do que uma conta connosco, reveja o histórico de pedidos dessas contas também.
Estes problemas comuns são frequentemente confundidos com cobranças não autorizadas:
- Família e amigos: verifique com a família, amigos ou colegas de trabalho que têm acesso ao seu cartão ou conta para saber se compraram algo.
- Formas de pagamento adicionadas recentemente: quando adiciona uma forma de pagamento sem efetuar uma compra, como o registo numa avaliação gratuita, poderá encontrar um pequeno montante de transação pendente no seu extrato bancário. Esta é uma autorização temporária para validar os detalhes do cartão. Não se preocupe & mdash; o banco irá libertar a autorização temporária em breve. Para obter mais informações, contacte o seu fornecedor de pagamentos, como o seu banco ou o emissor do cartão.
- Pedidos reembolsados: se o seu pedido foi reembolsado na sua forma de pagamento algumas horas após a compra, poderá ainda encontrar uma cobrança pendente. O valor irá desaparecer após um período de tempo (por vezes, até oito dias), ou verá a venda e o reembolso subsequente no seu extrato. Os prazos de publicação de reembolso também podem variar de cinco (5) dias úteis a um ciclo de cobrança completo, ou mais.
- Cobranças duplicadas: Pode haver vários motivos para o que pode parecer uma cobrança duplicada .
E se eu encontrar uma cobrança não autorizada?
Se ainda assim não reconhecer a cobrança, pense que é fraudulenta e sabe que é da nossa parte, por favor contacte-nos por telefone, texto ou chat .