Marketplace: qué es y cómo funciona

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Equipo de Contenidos de GoDaddy

El término marketplace se ha convertido en uno de los principales protagonistas del comercio electrónico de México y del resto del mundo. No se trata únicamente de una plataforma, sino que es todo un ecosistema completo que ha transformado el modo en que realizamos transacciones en línea. Sigan leyendo para descubrir todo lo que necesitan saber sobre el marketplace, su función y sus principales secretos.

Introducción al concepto de Marketplace

En el mundo digital actual es común escuchar términos que  a veces no se entienden del todo. Uno de estos conceptos clave en el ecosistema de comercio electrónico es el marketplace, una palabra cada vez más cotidiana para quienes tienen ideas para emprender negocios en línea desde México que ha revolucionado la forma en que compramos y vendemos en el entorno digital.

¿Qué es marketplace y qué significa?

Un marketplace, traducido literalmente como lugar de mercado, es una plataforma en línea que reúne a diversos vendedores y compradores, permitiendo la interacción y transacción entre ellos bajo un mismo techo digital. Piénsenlo como un centro comercial virtual donde diferentes tiendas muestran sus productos y los clientes pueden navegar, comparar y comprar lo que deseen de múltiples proveedores.

El funcionamiento de un marketplace es bastante sencillo;

  1. Los vendedores se registran en la plataforma y listan sus productos o servicios, estableciendo su precio y detalles.
  2. Por otro lado, los compradores acceden a este espacio, buscan lo que necesitan, y una vez que encuentran el artículo deseado, proceden al proceso de compra, que generalmente es facilitado por la misma plataforma.

Lo que distingue a un marketplace de una tienda en línea convencional es precisamente esa multiplicidad de vendedores en un solo sitio. En lugar de dirigirse a diferentes páginas web para distintos productos, los usuarios tienen la comodidad de encontrar una amplia variedad de opciones en un solo lugar.

El éxito de un marketplace radica en su capacidad de ofrecer una experiencia de usuario eficiente, con variedad de productos, precios competitivos y, en muchos casos, garantías adicionales que aportan confianza en el proceso de compra. Además, la agilidad a la hora de buscar en un marketplace determinará en gran medida la tasa de conversión del sitio.

Principales plataformas de Marketplace

En la dinámica del comercio electrónico, existen diversas plataformas que han logrado destacar por sus características, beneficios y alcance. Entre estas, dos de las más populares y utilizadas globalmente son Amazon Marketplace y Facebook Marketplace. Por eso vamos a desgranar las características principales de ambas y lo que pueden ofrecer tanto a vendedores como a compradores.

Amazon Marketplace: Características y beneficios

Amazon Marketplace es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes del mundo. Se trata de una sección dentro de Amazon donde vendedores externos pueden listar y vender sus productos, beneficiándose de la vasta audiencia y reputación de Amazon.

Principales características de Amazon Marketplace

  • Variedad y alcance global: Ofrece acceso a mercados en diferentes países, permitiendo a los vendedores llegar a clientes en diversas regiones.
  • Programa de logística de Amazon (Fulfillment by Amazon - FBA): Los vendedores pueden almacenar sus productos en los almacenes de Amazon. La empresa se encarga del embalaje, envío y servicio al cliente.
  • Herramientas de gestión: Amazon proporciona a los vendedores herramientas para gestionar inventario, precios, y obtener análisis de ventas.

Sus beneficios más apetecibles

  • Visibilidad: Al listar productos en Amazon, los vendedores tienen la posibilidad de llegar a millones de clientes potenciales.
  • Confianza: Amazon ha construido una fuerte reputación, lo que significa que los compradores confían en hacer transacciones a través de su plataforma.
  • Soporte: Los vendedores pueden beneficiarse de un robusto sistema de atención al cliente y solución de conflictos.

Facebook Marketplace: Ventajas y cómo utilizarlo

Facebook Marketplace es una plataforma integrada dentro de Facebook que permite a los usuarios comprar y vender productos localmente. Aunque comenzó como una forma de facilitar ventas entre amigos y comunidades, ha evolucionado para incluir opciones para negocios.

Principales virtudes de Facebook Marketplace

  • Integración con la red social: Permite a los vendedores aprovechar su red existente de amigos y seguidores.
  • Orientado a lo local: Facilita la compra-venta entre usuarios de una misma zona geográfica o ciudad, promoviendo transacciones rápidas y en persona.
  • Gratuito: A diferencia de otros marketplaces, Facebook no cobra tarifas por listar o vender productos, aunque esto puede variar si se opta por publicidad pagada.

Cómo utilizar Facebook Marketplace

  1. Acceso a la plataforma: Se accede a través de la app de Facebook o en la versión de escritorio, buscando la opción marketplace.
  2. Listar un artículo: Simplemente tienen que hacer clic en Vender algo, describir el artículo, establecer un precio y se suben imágenes relevantes.
  3. Gestionar las transacciones: Una vez listado, los compradores interesados pueden enviar mensajes directos al vendedor. Es importante mantener una buena comunicación, acordar detalles de entrega y, si es necesario, negociar el precio.
  4. Conclusión de la venta: Las transacciones suelen finalizarse en persona, aunque es posible que algunos vendedores ofrezcan envíos.

Ambas plataformas ofrecen oportunidades únicas y adaptadas a diferentes necesidades. Así, ya busquen un alcance global con Amazon o un enfoque más local, comunitario y centrado en México con Facebook, el mundo de los marketplaces ofrece opciones versátiles para todos los vendedores y compradores.

MarketAmazon

Búsqueda eficiente en Marketplaces

La búsqueda de productos en un marketplace puede resultar abrumadora debido a la vasta cantidad de opciones disponibles. Sin embargo, con las estrategias adecuadas, se puede agilizar este proceso y asegurar que se encuentren los productos deseados con facilidad y precisión.

Estrategias para buscar y encontrar productos en un Marketplace

¿Están cansados de no dar nunca con lo que buscan o quieren facilitar esta tarea a sus clientes para vender más y mejor en línea? ¡Apliquen las siguientes recomendaciones!

  • Uso de palabras clave específicas: Al ser más específicos con las keywords empleadas, reducirán la cantidad de resultados irrelevantes. Por ejemplo, en lugar de buscar ‘zapatos’, intenten con ‘zapatos deportivos para mujer talla 38’. A su vez, optimicen este tipo de búsquedas con descripciones de producto más concretas y acertadas.
  • Filtrar y ordenar resultados: La mayoría de los marketplaces ofrecen opciones para filtrar por categoría, precio, marca, y más. Además, se pueden ordenar los resultados según relevancia, valoraciones o popularidad. Esto hace que categorizar correctamente sus productos les dé mucha más visibilidad en cualquier marketplace.
  • Leer las reseñas: Las opiniones de otros compradores pueden ser una guía de incalculable valor. No observen únicamente la calificación general, sino también los comentarios detallados para obtener una idea clara sobre la calidad y características del producto.
  • Comparar vendedores: Si un producto está disponible a través de múltiples vendedores, compárenlos basándote en precio, valoraciones y tiempos de envío. Si lo que buscan es vender, hagan un estudio de mercado que les asegura una mayor competitividad.

Al aplicar estas estrategias, la experiencia de búsqueda en marketplaces será más fructífera, ahorrando tiempo y asegurando que se obtengan los mejores productos al precio más conveniente, ¡así como las mejores ventas!

Por supuesto, además de estar en distintos marketplaces, lo más normal es que intenten ampliar sus beneficios lanzando su propia tienda virtual desde México. En este caso, asegúrense de registrar un dominio atractivo y de contratar un hosting para eCommerce como el de GoDaddy, dos de los pilares sobre los que se apoyen los mejores negocios en línea mexicanos.

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