En internet no basta con publicar buen contenido, lanzar descuentos o diseñar una página web bonita. Cada visita necesita una señal clara que indique el siguiente paso de un simple vistazo: comprar, reservar, descargar, registrarse o pedir información. Y aquí es donde entra en juego el call to action, un elemento que, bien planteado, transforma la atención en acción medible y ayuda a que una página cumpla su objetivo.
¿Qué es un (CTA)?
Un CTA o llamada a la acción es un botón, enlace, frase o bloque visual que invita al usuario a realizar una acción concreta sin obligarle a interpretar la interfaz digital por su cuenta.
En marketing, un CTA puede aparecer en una web, email, anuncio, ficha de producto o una landing page. Su eficacia depende de que sea visible, comprensible y relevante. Por ejemplo, ‘Comprar ahora’ o ‘Descargar tu ebook’ orientan mejor que un mensaje genérico como ‘Haz clic aquí’.
Tipos de CTAs
Ahora que tienes claro el significado de CTA, debes saber que existen diferentes tipos de call to action que puedes utilizar en función de cuáles sean los objetivos de la campaña:
- Ubicados en artículos de blog o páginas web que reciben muchas visitas, con el objetivo de generar leads que permitan convertir a los visitantes en clientes.
- Botón de call to action para compartir en redes sociales, que permiten viralizar contenidos para aumentar su visibilidad.
- Botones para cerrar una venta, usado típicamente en páginas de productos para animar a hacer una compra final.
- Invitaciones para inscribirse en webinars, cursos o eventos.
- Botones de CTA marketing que ofrecen pruebas gratuitas, demostraciones o descuentos para animar a los clientes a hacer compras de forma compulsiva.
Sin duda alguna, un buen call to action es uno de los elementos clave de una landing page, ¡aunque ya has visto que además ofrece un buen número de posibilidades!
Beneficios de usar CTA efectivos
Trabajar con acierto las CTAs de una web puede propiciar un buen número de ventajas para sus administradores. Este tipo de llamada a la acción, bien diseñada y colocada de forma estratégica, puede aumentar enormemente las conversiones a la vez que mejora la experiencia del usuario.
¿Y cuáles son estos beneficios? Toma nota, ¡porque acceder a ellos es muy sencillo!
- Aumento de conversiones: Un CTA bien ubicado con nuestro Creador de Páginas Web y bien diseñado con GoDaddy app tiene el don de convertir a los visitantes en clientes potenciales.
- Mejora de la experiencia del usuario: Los CTAs sirven para guiar a los usuarios de forma clara y concisa, facilitando la navegación y la interacción en la página web.
- Mayor retención de los usuarios: Mantienen a los visitantes de una web interesados y activos en ella, ya que incitan a explorar el contenido que alberga.
- Más alcance y visibilidad: Los CTAs cuya intención es compartir contenidos en redes sociales pueden ampliar tremendamente su alcance.
- Recopilación de datos: Las call to action que solicitan suscribirse a un servicio o hacer descargas pueden proporcionar datos importantes sobre los usuarios. Son los denominados CTA marketing, ya que permiten mejorar tus estrategias en función del comportamiento de los usuarios.
Seguro que a partir de ahora prestas mucha más atención a los ejemplos de call to action que encontrarás en la mayoría de páginas web, ¡intenta aprender todo lo que puedas de ellos!
Cómo crear un buen call to action (CTA) para tu landing page
Una landing page, también conocida como página de aterrizaje, es una página diseñada específicamente para conseguir conversiones, y un buen call to action es el elemento decisivo para alcanzar tus objetivos.
Sabemos que un CTA es un simple botón, pero tiene más poder del que tú te piensas.
Pero, ¿cómo tienen que ser estos CTA? No hay ninguna norma escrita en base a ello o una regla que funcione al 100% en todos los casos. Cada página web es un mundo. Eso sí, existen algunas recomendaciones y consejos que suelen funcionar y que puedes aplicar en tu landing page.
Estos son 6 consejos para escribir un call to action efectivo en marketing:
- Cuida el tamaño de tu call to action.
- Haz que destaque.
- Colócalo en el sitio apropiado.
- Utiliza un buen copy.
- No sobrecargues al usuario.
- Cumple las expectativas.
Vamos a ver cada uno de ellos con más detalle y con varios ejemplos reales.
Factores clave para un CTA efectivo
Para crear una call to action realmente efectiva es necesario atender a distintos factores. Estarás pensando que no puede haber demasiada ciencia detrás de una frase corta, en ocasiones incluso una única palabra, pero tiene más chicha de lo que piensas, ¡y vamos a contarte en qué fijarte para acertar al crear tus CTAs!
1. Cuida el tamaño de tu call to action
Un call to action debe resaltar sobre el resto de elementos de tu landing page, pero tampoco te pases con el tamaño. Tiene que ser coherente con el resto de elementos que utilizas en tu web y no dañar el diseño o interferir en el buen funcionamiento de tu web.
Piensa que tus usuarios no acceden a tu web solamente a través de su ordenador, así es importante que compruebes que tus llamadas a la acción se pueden utilizar fácilmente a través de un dispositivo móvil y no afectan a la experiencia de usuario de tus visitas.
2. Haz que destaque
Si quieres que el usuario interactúe con el botón, tiene que llamar su atención entre el resto de elementos de tu landing page. Y aquí el color y el contraste con el resto de elementos juega un papel clave.
Un diseño limpio ayudará a que tus CTA destaquen por sí solos sobre el resto de elementos.
Un buen ejemplo de un call to action que destaca en la web es el de la landing page de Netflix. La utilización de un fondo oscuro en contraste con el rojo del CTA hace que la llamada a la acción destaque sobre el resto de elementos de la web y se entiende claramente qué acción debes llevar a cabo.
3. Colócalo en el sitio apropiado
La colocación del call to action en tu landing page es otro factor que debes tener en cuenta si quieres mejorar tus conversiones.
Se trata de no ser intrusivos ni molestar al usuario. Hay algunas técnicas como los pop-ups que pueden llegar a resultar muy molestas, pero tienes que tener en cuenta que ha de ser visible para el usuario. En otras palabras, es necesario encontrar el término medio.
Por ejemplo, si sitúas tu CTA al final de la web, puede que muchos usuarios no hagan clic en él simplemente porque no llegan ni a visualizarlo. Es importante colocarlo en una zona de la web visible para el usuario, es decir, que no necesite hacer scroll e impacte sobre él a simple vista.
Utilizar un mapa de calor puede ser una buena idea para saber si la colocación de tu CTA es la más idónea. En líneas generales, los usuarios suelen leer las páginas web de izquierda a derecha.
4. Utiliza un buen copy
El texto del botón tiene que ser breve y descriptivo, indicando a tus visitas qué acción deben llevar a cabo o qué beneficios obtendrá al hacer clic en el botón. Es importante que el texto también capte la atención de tus visitas y sea directo.
Evita copies del tipo “Registrarse” o “Realizar compra” y opta por algo más directo como “Únete” o “¡Lo quiero!”.
Seguro que no es la primera vez que te aconsejan utilizar textos divertidos en tu web, pero no es una norma que puedas aplicar en todos los casos.
Por ejemplo, si tienes una academia de inglés, una agencia de diseño web o, por ejemplo, una tienda de regalos puedes utilizar un copy divertido y que anime a tus clientes a hacer clic. Siempre y cuando el copy de la landing page sea coherente con el resto de tu web.
Decimos que no siempre puedes aplicar esto en todos los casos porque, en función del tipo de negocio que tienes es recomendable utilizar un lenguaje u otro. O bien, en función de la impresión que quieras dar a tus clientes. Si tienes una consultoría legal quizá no sea lo más apropiado y prefieres transmitir una imagen más seria, pero esto siempre depende de la estrategia que quieras llevar a cabo.
5. Nunca sobrecargues al usuario
Utilizar un buen CTA en tu landing page te ayudará a atraer la atención del usuario con el objetivo de conseguir su clic, pero ¿puedo poner todos los CTA que yo quiera? No.
No caigas en el error de saturar a tu usuario con demasiada información “importante”. Crear demasiados CTA en tu landing page puede generar confusión. De todas maneras, en caso de ser necesario, puedes incluir entre dos o tres y destacar o resaltar el más importante. Por ejemplo, Twitter sabe hacerlo muy bien:
6. Cumple las expectativas
Además de un buen diseño, es importante que tu CTA cumpla el objetivo de tu landing page. Es decir, si han llegado a tu web porque prometías una suscripción gratuita de 15 días, el texto del botón tiene que indicar algo como “Suscríbete” o “Pruébalo 15 días”.
No hay nada peor que hagas llegar a tus usuarios a una landing page y no cumplas sus expectativas. Al fin y al cabo aterrizarán en ella, pero se irán rápidamente sin realizar ninguna conversión.
Ejemplos de CTA efectivos en marcas reales
La mejor forma de comprender la importancia de este elemento es analizar ejemplos de call to action utilizados por empresas en España. Gracias a ellos, descubrirás cómo una instrucción breve puede reducir dudas y acelerar decisiones.
- Zara utiliza el flujo ‘Añadir artículos a la cesta’ y permite comprar como usuario registrado o invitado, opción muy útil para no frenar la conversión.
- Netflix combina un campo de email con ‘Empezar’, conectando el deseo de ver contenido con la creación o reactivación de una suscripción.
- Spotify Premium destaca la opción ‘Prueba 3 meses por 0€’, un CTA directo que une beneficio, precio inicial y urgencia de la oferta.
- Telepizza usa llamadas a la acción como ‘¡LO QUIERO!’ en ofertas y ‘Empezar pedido’ tras elegir domicilio o recogida. Esto permite guiar desde la promoción hasta el pedido.
En una pyme, un CTA eficaz podría ser ‘Solicita presupuesto’, ‘Reserva tu cita’ o ‘Descarga la guía’, todo dependerá de qué ofrezcas y a quién.
Recomendaciones adicionales para mejorar tus CTA
Es tu página web, así que ¿por qué no realizar pruebas para comprobar qué es lo que funciona mejor en cada caso?
Realizar un test A/B es una excelente opción para quedarte con el diseño o el copy del call to action que mejor funcione.
Prueba con diferentes diseños, colocaciones, localizaciones o textos en tus call to action y haz pruebas. No tiene por qué ser difícil de ejecutar y los resultados que obtienes son muy fiables.
¿Funciona mejor el color azul que el rojo? ¿Consigues más conversiones con un texto divertido que con uno más genérico? Perfecto, ahora solo tienes que llevarlo a la práctica y ver cómo aumentar tus conversiones.
Cómo medir el rendimiento de tus CTA
Medir un CTA permite saber si realmente guía al usuario o solo ocupa espacio en tu página. Si buscas cómo hacerlo con éxito, te interesa analizar clics, conversiones y comportamiento posterior, no únicamente impresiones o visitas.
- CTR: Porcentaje de personas que ven el CTA y hacen clic en él. Ayuda a evaluar texto, diseño y ubicación.
- Tasa de conversión: Mide cuántos clics terminan en compra, registro, llamada o formulario enviado.
- Eventos en GA4: Permiten registrar clics en botones, formularios o descargas y marcarlos como eventos importantes.
- Pruebas A/B: Comparan versiones de texto, color, tamaño o posición para validar qué opción funciona mejor.
- Calidad del lead o venta final: Confirma si el CTA atrae usuarios útiles, no clics.
- Rendimiento por dispositivo: Detecta si un botón funciona peor en móvil, un aspecto importante para negocios en España con mucho tráfico móvil.
Errores comunes al diseñar un CTA
Un call to action puede parecer un detalle menor. Sin embargo, pequeños fallos de texto, diseño o medición pueden hacer que el usuario no avance como se espera que lo haga, lo que repercute negativamente en los resultados de tu negocio.
- Usar mensajes vagos: Evita fórmulas como ‘Enviar’ o ‘Haz clic aquí’. Explica el beneficio: ‘Descargar guía gratis’ o ‘Reservar cita’.
- No alinearlo con la intención: Un CTA en marketing de compra no funciona igual que uno informativo. ¡Ajusta el mensaje a cada momento del embudo!
- Saturar la página: Demasiados botones compiten entre sí. Determina qué acción debe ser la principal y utiliza CTAs secundarios solo cuando aporten contexto.
- Ignorar el tráfico móvil: Comprueba tamaño, separación y carga. Un botón difícil de pulsar en móviles reduce la claridad y la experiencia de uso.
- No probar variantes: Mide textos, ubicación y diseño con pruebas A/B antes de decidir.
No es lo mismo un CTA para landing page que uno cuando la compra está a punto de cerrarse. ¡Trabaja en su diferenciación y tus resultados mejorarán de forma exponencial!
Los CTA no son únicamente para las landing pages
¡Claro que no! Además de incluir tus CTA en las páginas de aterrizaje, hay diferentes ubicaciones alternativas que también pueden ayudarte a mejorar tus resultados.
- Newsletters: Una buena estrategia de email marketing es fundamental para tu negocio, así que debes prestarle la atención que merece. Utilizar llamadas a la acción te ayudará a que tus correos parezcan más profesionales y te ayudarán a que tus suscriptores realicen la acción que deseas.
- Llamadas a la acción en la página de “Gracias”. Si tus clientes han llegado a tu página de “Gracias” es porque ya han completado una acción en tu web y puedes utilizarlo para maximizar tus resultados. Por ejemplo, si un usuario descarga una prueba gratuita de 15 días, ¿por qué no sugerir en tu página de “Gracias” que también se suscriba a tu blog?
- Página de inicio: No desaproveches las visitas que llegan a tu home y utiliza un buen CTA para animar a tus clientes a que se suscriban a tu último curso que acabas de lanzar, que aprovechen una oferta que acabas de lanzar o que reserven ya ese videojuego que está a punto de salir al mercado.
- Redes sociales: Por defecto, en tu página de Facebook puedes incluir diferentes CTA con textos predefinidos como “Reservar”, “Comprar”, “Jugar”, “Registrarte”... Pero ¿por qué no crear una imagen de portada que ayude a que estas llamadas a la acción destaquen? Al fin y al cabo, todas las páginas de Facebook utilizan las mismas y a veces pueden pasar desapercibidas.
En conclusión
El call to action es el puente entre el interés del usuario y el objetivo de tu web: vender, captar leads, recibir reservas o generar confianza. Por eso es tan importante entender qué es un CTA y aplicarlo con criterio.
Usa nuestro Creador de Páginas Web, añade y edita botones de acción de forma sencilla, crea mensajes claros y guiarás mejor a cada visitante. ¡Es pura ciencia!
Preguntas frecuentes sobre el call to action
¿Un call to action siempre tiene que ser un botón?
No, puede ser un enlace, un banner, un formulario, una imagen o texto destacado dentro de una ficha, email o anuncio. Lo importante es que indique una acción concreta y sea fácil de identificar dentro de la página.
¿Qué diferencia hay entre CTA primario y secundario?
El primario guía hacia la acción principal, como comprar, reservar o solicitar presupuesto. El secundario, por su parte, ofrece una alternativa menos comprometida, como ver precios, leer más o descargar información antes de tomar una decisión.
¿Conviene personalizar los call to action en función del usuario?
Sí, cuando dispones de datos suficientes y consentimiento adecuado. Un CTA adaptado al contexto, producto visto, ubicación o fase del cliente puede resultar más interesante que un mensaje calcado para todos los visitantes.
¿Cada página debe tener solo un CTA?
No necesariamente. Puede haber varios call to action, pero es importante mantener una jerarquía clara: una acción principal visible y opciones secundarias que acompañen el recorrido sin distraer al usuario del objetivo central de conversión previsto para esa visita.
