Reclamaciones de abuso del sitio web: próximos pasos
Después de denunciar el abuso del sitio web , nuestro equipo de Confianza y Seguridad investigará tu reclamo. Si no podemos tomar medidas adicionales, es posible que debas tomar medidas adicionales. Aquí hay una lista de las razones por las que no podemos tomar medidas y lo que debes hacer a continuación.
Tu contenido está alojado en otro lugar
El proveedor de alojamiento web de un sitio web es responsable de administrar su contenido. Si GoDaddy no aloja el contenido informado, no podemos tomar medidas al respecto.
Para averiguar quién es el proveedor de hosting, usa una herramienta gratuita como acidtool.com . Lo ofrece el Registrar Stakeholder Group (RrSG), una comunidad de registradores de dominios acreditados por ICANN que trabaja para promover las mejores prácticas. La herramienta te ayuda a identificar rápidamente al proveedor correcto para que puedas comunicarte con él sobre tus inquietudes.
Debes presentar un nuevo informe de abuso con detalles adicionales
Al presentar un nuevo informe de abuso , incluye información suficiente para que nuestro equipo pueda ver o replicar el contenido denunciado. Esto puede incluir la URL, los encabezados del correo electrónico, una descripción clara del contenido malicioso y cualquier información de acceso (como un proxy o un requisito de inicio de sesión). Cuantos más detalles proporciones, más rápido y con mayor precisión se podrá revisar tu informe.
Los diferentes tipos de quejas requieren diferentes tipos de información:
- Reclamaciones relacionadas con el correo electrónico (por ejemplo, phishing, estafas o spam): Incluye encabezados completos de correo electrónico y el cuerpo del mensaje, junto con una descripción clara del contenido malicioso que muestra el abuso. Los encabezados ayudan a confirmar dónde se originó el mensaje y si se está haciendo un mal uso del dominio.
- Quejas relacionadas con el contenido (como CSAM, NCII, material violento o de explotación): Proporciona URL directas y cualquier contexto (como quién está siendo atacado o dañado). Si el informe involucra a menores, imágenes íntimas o amenazas, incluye suficientes detalles de identificación para confirmar la naturaleza del contenido.
- Reclamaciones de propiedad intelectual (como infracción de derechos de autor o marca registrada): Para obtener orientación sobre cómo enviar este tipo de reclamaciones, consulta nuestra Política de infracción de marcas registradas y derechos de autor . GoDaddy solo puede tomar medidas si el contenido presuntamente infractor está alojado con nosotros. Si el contenido está alojado en otro lugar, deberás ponerte en contacto directamente con ese proveedor de hosting.
- Reclamaciones de ciberamenaza o fraude (como phishing, malware o estafas): Incluye el dominio o URL, una descripción clara del contenido malicioso y cualquier muestra de carga útil o resultados de análisis de seguridad que muestren un comportamiento malicioso. En el caso de estafas o suplantación de identidad, describe la marca o el individuo al que te atacan.
- Bienes o servicios ilegales (como drogas, armas o herramientas de piratería): Proporciona URL y enumera cualquier detalle adicional que muestre listados, precios y detalles de pago o contacto que demuestren la venta de artículos prohibidos o restringidos.
- Problemas de seguridad pública (por ejemplo, doxing, amenazas o contenido violento): Incluye enlaces de origen, una descripción clara del contenido malicioso y, si es posible, identifica a quién ataca. Los informes que involucren amenazas, información personal o daños en el mundo real deben contener detalles suficientes para ayudarnos a evaluar el riesgo con precisión.
Debes notificar a las autoridades policiales
Si bien GoDaddy no permite contenido ilegal en los sitios web de nuestros clientes, no estamos en condiciones de determinar si el sitio en cuestión está involucrado en actividades ilegales. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu agencia local de aplicación de la ley si sospechas de un uso ilegal de un sitio web. Cooperaremos con las fuerzas del orden en su investigación cumpliendo con las solicitudes legales. Para continuar, sugerimos que se comunique con su agencia local de aplicación de la ley y presente un informe al Centro de quejas de delitos en Internet .
GoDaddy mantiene un firme compromiso de cooperar con los tribunales y las fuerzas del orden en todos los niveles.