Annule une méthode de vérification d’identité
Si vous voulez annuler une méthode de vérification d’identité que vous avez configurée pour votre compte, les étapes à suivre dépendent du fait que vous ayez encore accès à l’appareil, à l’application d’authentification (y compris GoDaddy Studio) ou à la clé de sécurité matérielle que vous avez utilisé(e) pour configurer la vérification.
Avez-vous accès à l’appareil ou à l’application que vous avez utilisé pour configurer la méthode de vérification ?
La perte d’accès à votre appareil ne signifie pas que vous n’avez plus accès à votre compte. Si vous ne disposez plus de l’appareil, de l’application d’authentification ou de la clé de sécurité matérielle que vous avez utilisé(e) pour configurer la méthode de vérification, pas de panique, nous avons tout prévu. Nous vous guiderons une nouvelle fois à travers le processus de vérification d’identité, par mesure de précaution, puis nous vous dirigerons vers le formulaire de récupération de compte afin que vous puissiez annuler vos méthodes de vérification d’identité.
- Connectez-vous à votre compte GoDaddy.
- Lorsqu’il vous est demandé de saisir le code de vérification à 6 chiffres : si vous n’avez configuré aucune méthode de vérification de secours, sélectionnez Récupérez votre compte.
Si vous avez configuré des méthodes de sauvegarde, sélectionnez Essayez une autre méthode, puis Récupérez votre compte.
Nous vous demanderons de fournir des informations pour prouver votre identité.
- Si les informations que vous fournissez correspondent à votre compte, vous retrouverez l’accès à celui-ci, mais toutes vos méthodes de vérification existantes seront supprimées.
- Si nous ne parvenons pas à faire correspondre les informations que vous fournissez avec celles de votre compte, passez à l’étape suivante.
Remarque : nous pouvons utiliser différentes méthodes pour vérifier votre identité, y compris la collecte et le traitement de vos informations biométriques via notre prestataire, Persona. - Sous Impossible de vérifier votre identité, sélectionnez Continuer.
- Remplissez le formulaire Récupération de compte, puis sélectionnez Envoyer la demande de récupération. Nous examinerons vos informations et vous répondrons dans les 48 heures.
Si vous avez accès à l’appareil, à l’application d’authentification (y compris GoDaddy Studio) ou à la clé de sécurité utilisé(e) pour configurer la vérification d’identité, il vous suffit de vous connecter et de procéder à sa suppression pour que tout soit prêt. Une réactivation sera toujours possible par la suite.
- Accédez à votre page GoDaddy Sécurité.
- Vous serez peut-être invité à vous connecter. Si vous avez activé la vérification, saisissez le code reçu sur votre téléphone ou votre application d’authentification, ou insérez votre clé de sécurité.
Remarque : vous ne recevez pas votre code de vérification ? Notre guide de dépannage peut vous aider.
- Dans la liste Sécurité, sous Méthodes de vérification, pour la méthode que vous souhaitez supprimer, veuillez sélectionner Modifier l'
, puis sélectionner Supprimer. - Sélectionnez Confirmer la suppression. Un message vous informant que l’opération a réussi s’affiche et cette méthode est immédiatement désactivée.
- Si vous souhaitez supprimer des méthodes de vérification d'identité supplémentaires, veuillez répéter les étapes 3 et 4.
Remarque : si vous avez activé la sécurité améliorée pour exiger une vérification d’identité lors de chaque connexion à votre compte, la suppression de toutes vos méthodes de vérification désactive cette vérification supplémentaire.